4. MỘT SỐ NGÂN HÀNG CUNG CẤP DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI VN
27chậm trả hay thẻ gh
chậm trả hay thẻ ghi nợ nhãn hiệu. Vietcombank Bản chất Chủ thẻ được ứng trước một hạn mức tiêu dùng mà không phải trả tiền ngay, chỉ thanh toán sau một kỳ hạn nhất định.
Thẻ ghi nợ không có hạn mức tín dụng vì nó phụ thuôc vào số dư hiện hữu trên tài khoản của chủ thẻ. Bạn có bao nhiêu tiền trong tài khoản thì có thể chi tiêu bấy nhiêu. Khi hết tiến bạn không thẻ thực hiện các giao dịch khác. Chủ thẻ được sử dụng rút tiền trong phạm vi số tiền có trong thẻ là thẻ ghi nợ nội địa, bạn được hưởng lãi suất tiền gửi thanh toán không kỳ hạn dựa vào số dư trên tài khoản thẻ.
Thủ tục
Phức tạp hơn thẻ debit, để được ngân hàng cấp cho bạn credit, bạn phải đảm bảo hoặc cho ngân hàng thấy được khả năng thanh toán của bạn qua tín chấp hoặc thế chấp. Rất đơn giản, chỉ cần có CMND hoặc hộ chiếu là bạn có thể làm một chiếc thẻ Rất đơn giản, chỉ cần có CMND hoặc hộ chiếu là bạn có thể làm một chiếc thẻ Chức năng
Đây là loại thẻ có đầy đủ các chức năng giống như thẻ debit, ngoài ra bạn còn được nhận rộng rãi hơn, hẫu nhưu tất cả đều chấp nhận thẻ credit
Bạn có thể thanh toán offiline tại các cửa hàng, siêu thị, khách sạn… Có thể thanh toán online nhưng số lượng site or shop online chấp nhận loại thẻ này hạn chế hơn thẻ credit
Thuận tiện rút tiền mọi lúc mọi nơi. Chuyển tiền giữa các tài khoản thẻ nhanh chóng. Dễ dàng tạo lập và quản lý tài khoản thẻ phụ cho
người thân.Thanh
toán hàng hóa, mua thẻ cào điện thoại.
28 Phương Phương thức sử dụng Thẻ ghi nợ còn hay được sử dụng để rút tiền mặt tại máy rút tiền tự động.
Để thanh toán offline hay online
Rút tiền ở các atm, ngân hàng
Thanh toán B2B có gì khác biệt với các thành toán điện tử khác?
Xu hướng, tiềm năng phát triển thương mại điện tử trên toàn cầu chung, Việt Nam nói riêng là cao. Hơn thế nữa, trong thương mại điện tử giao dich B2B chiếm tỷ lệ doanh số cao chiếm từ 80% - 90 % doanh số. Nên có thể nói, giao dịch B2B là dạng giao dịch chủ yếu trong giao dịch thương mại điện tử. Bởi vậy lĩnh vực giao dịch B2B được nhiều chủ thể kinh tế cũng như nhiều người quan tâm và tìm hiểu đến B2B
B2B (Business to Business):Là loại hình giao dịch qua các phương tiện điện tử giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp. Đây là loại hình thương mại điện tử gắn với mối quan hệ giữa các công ty với nhau. Khoảng 80% thương mại điện tử theo loại hình này và phần lớn các chuyên gia dự đoán rằng thương mại điện tử B2B sẽ tiếp tục phát triển nhanh hơn B2C. Thị trường B2B có hai thành phần chủ yếu: hạ tầng ảo và thị trường ảo.
Hạ tầng ảo là cấu trúc của B2B chủ yếu bao gồm những vấn đề sau:
Hậu cần - Vận tải, nhà kho và phân phối;
Cung cấp các dịch vụ ứng dụng - tiến hành, máy chủ và quản lý phần mềm trọn gói từ một trung tâm hỗ trợ (ví dụ Oracle và Linkshare);
Các nguồn chức năng từ bên ngoài trong chu trình thương mại điện tử như máy chủ trang web, bảo mật và giải pháp chăm sóc khách hàng;
Các phần mềm giải pháp đấu giá cho việc điều hành và duy trì các hình thức đấu giá trên Internet;
Phần mềm quản lý nội dung cho việc hỗ trợ quản lý và đưa ra nội dung trang Web cho phép thương mại dựa trên Web;
Phần lớn các ứng dụng B2B là trong lĩnh vực quản lý cung ứng ( Đặc biệt chu trình đặt hàng mua hàng), quản lý kho hàng (Chu trình quản lý đặt hàng gửi hàng-vận đơn), quản lý phân phối (đặc biệt trong việc chuyển gia các chứng từ gửi hàng) và quản lý thanh toán (ví dụ hệ thống thanh toán điện tử hay EPS).
29
Tại Việt Nam có một số nhà cung cấp B2B trong lĩnh vực IT "khá nổi tiếng" là FPT , CMC, Tinh Vân với hàng loạt các dự án cung cấp phần mềm , các trang web giá thành cao và chất lượng kém ngoài ra các đại gia này còn là nơi phân phối các phần mềm nhập ngoại mỗi lần nhìn thấy, dùng thử mà chỉ buồn.
Thị trường mạng được định nghĩa đơn giản là những trang web nơi mà người mua người bán trao đổi qua lại với nhau và thực hiện giao dịch.
Qua hai nội dung trên chúng ta có thể đưa ra vài nét tổng quan về các doanh nghiệp B2B:
o Là những nhà cung cấp hạ tầng trên mạng internet cho các doanh nghiệp khác như máy chủ, hệ điều hành, phần mềm ứng dụng
o Là các doanh nghiệp chuyên cung cấp các giải pháp trên mạng internet như cung cấp máy chủ, hosting (Dữ liệu trên mạng), tên miền, các dịch vụ thiết kế, bảo trì, website
o Là các doanh nghiệp cung cấp các phần mềm quản lý doanh nghiệp, kế toán doanh nghiệp, các phần mềm quản trị, các phần mềm ứng dụng khác cho doanh nghiệp
o Các doanh nghiệp là trung gian thương mại điện tử trên mạng internet
Câu 3.3:Để soạn thảo một kế hoạch kinh doanh thƣơng mại điện tử, doanh nghiệp cần phải chuẩn bị những vấn đề gì?
- Tham khảo ý kiến chuyên môn.
Nên tham khảo ý kiến chuyên môn trong khi soạn thảo kế hoạch kinh doanh – một số doanh nghiệp chuyển sang thương mại điện tử và kinh doanh điện tử là những khu vực hoàn toàn mới nên sẽ gặp khó khăn nếu không tham khảo ý kiến tốt của các nhà
chuyên môn.
- Kế hoạch nhân sự và chuyên môn
Điều này rất quan trọng, mặc dù doanh nghiệp đã có phân công cụ thể ai? khi nào? làm gì?.. với việc chuẩn bị chuyển đổi TMĐT/KDĐT. Mọi bộ phận của doanh nghiệp (từ điều hành cho tới tài chính, marketing, sản xuất, đào tạo…) cần có lịch trình cụ thể cho việc tìm hiểu và áp dụng TMĐT/ KDĐT. Lý lịch chuyên môn của những người chủ chốt phải được đính kèm với kế hoạch kinh doanh.
30
- Nghiên cứu thị trường
Kế hoạch kinh doanh tốt bao giờ cũng gồm có phần nghiên cứu thị trường đúng đắn, chi tiết, hợp lý. Nghiên cứu thị trường trực tuyến nói chung ngày càng trở nên dễ dàng hơn, cho phép dễ tìm kiếm hơn các đầu mối kinh doanh, các cơ hội xuất nhập khẩu, các kỹ thuật marketing trực tuyến, các điều kiện địa lý, dân cư, chính trị của các nước trên thế giớivà nhiều loại thông tin khác. Kỹ thuật nghiên cứu thị trường qua mạng về thực chất không có gì khác biệt so với kỹ thuật nghiên cứu thị trường thông thường. Nhìn chung, nghiên cứu thị trường trên mạng cho kết quả nhanh hơn, vì thông tin chung trên mạng nhiều hơn, khả năng thu thập thông tin đặc thù cũng cao hơn. Rào cản thấy rõ nhất có lẽ là vốn ngoại ngữ, chủ yếu là tiếng Anh, của những người trực tiếp tiến hành nghiên cứu thị trường. Các nước kém phát triển cũng có thể gặp phải cản trở do tường lửa quốc gia gây nên. Xu thế chuyển việc quản lý tường lửa ở đầu ngoài cùng của một hệ thống mạng quốc gia về quản lý tại hệ thống mạng doanh nghiệp và vùng là xu thế đúng đắn về cả chính trị, chính sách và công nghệ.
- Phân tích kết quả nghiên cứu thị trường
Việc phân tích chi tiết và khách quan cho phép khẳng định laọi sản phẩm, dịch vụ nào có khả năng thành công trong thị trường. Việc phân tích kết quả nghiên cứu cũng cần được đánh giá thông qua nhóm đặc trưng. Phân tích kết quả cần phải gắn với các quá trính ra quyết định. Doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp nhỏ và vừa, không phải là cơ quan nghiên cứu chung chung, nơi mà kết quả phân tích không được sử dụng ngay vào các hoạt động thực tiễn.
- Xác định luồng xuất – nhập khẩu cho các nhóm hàng và thị trường.
Cần xác định nhu cầu xuất nhập khẩu của một số nước, đặc biệt là nhu cầu và khả năng xuất nhập khẩu về các loại sản phẩm nào đó. Nên sử dụng một cách hợp lý các kỹ thuật trực tuyến để xác định xem một sản phẩm của mình, nếu mang bán tại một nơi nào đó thì có thể cạnh tranh được không, hoặc nếu nhập một loại hàng nào đó, thì có thể bán nhanh tại thị trường trong nước hay không. Có rất nhiều nguồn thông tin về các cơ hội cạnh tranh, nguồn tin tốt nhất, nhưng chi phí cho nó cũng cao nhất, là các giao tiếp trực tiếp với khách hàng, với đại lý. Thư điện tử là phương tiện giao tiếp đơn giản, tương đối rẻ, khi sử dụng thư điện tử, may ra có thể chọn đúng người nhận vui lòng cho câu trả lời tốt. Hiện nay đã có một số trung tâm trong nước cũng như nước ngoài cung cấp thông tin thị trường (sản phẩm, dịch vụ, phân loại theo nước, khu vực,
31
nhu cầu, khả năng…). Các nguồn tin của Chính phủ, của Phòng thương mại và công nghiệp đều là những nguồn có ích, tuy nhiên cần chọn lọc và cân nhắc về chi phí, chất lượng và tình thời gian của các loại thông tin.
- Xác định giá xuất, nhập khẩu hợp lý
Định giá sản phẩm là bước quan trọng có ảnh hưởng lớn tới các yếu tố tài chính trong chiến lược TMĐT/ KDĐT. Một số nhà xuất khẩu lần đầu hoặc không thường xuyên thường bỏ qua các yếu tố giá bất thường khi hàng được bán tại nước ngoài. Nói chung, định giá nên làm cho tầm 3 – 5 năm đối với hầu hết mặt hàng dự kiến.
- Dự toán chi phí Thiết kế Web
Bổ sung, sửa đổi Web theo kỳ Xử lý thư tín giao dịch
Xử lý các tín hiệu hoặc đơn đặt hàng Marketing trên mạng
Tính toán chỉ tiêu thống kê Tính toán hoa hồng bán hàng Chi phí trung chuyển hàng Chi phí tài chính
Chi phí xử lý thư tín dụng (L/C) Phí bao bì xuất khẩu
Phí vận chuyển nội địa Phí bốc hàng tại càng Phí bảo hiểm
Phí dịch thuật tài liệu Các điều kiện tín dụng Lịch thanh toán
Tỷ lệ hoa hồng Phí lưu kho
Chi phí dịch vụ sau bán hàng Chi phí đổi hàng hư hỏng… tâm lý khách hàng
32
Cần biết về hành vi ra quyết định của khách hàng khi tiến hàng mua, bán trên mạng, để những người đọc kế hoạch kinh doanh nhận biết được rằng người viết kế hoạch kinh doanh đã đầu tư để có thể hiểu biết về khách hàng tiềm năng nước ngoài.
- Nhấn mạnh marketing
Nhiều công ty khi mới bước vào TMĐT/ KDĐT đều tỏ ra thụ động nhiều hơn là tích cực – họ bán được hàng phần nhiều do các công ty nước ngoài liên hệ với họ, chứ họ chưa tích cực giao tiếp để tìm khách hàng. Nhiều công ty chưa bán hàng trên mạng phần nhiều có chi phí rẻ hơn nhiều so với chi phí marketing thông thường. Điều lưu ý quan trọng là “lên mạng” không có nghĩa là bỏ quên các kênh thông thường (catalog hàng địa phương, các hội chợ, triển lãm, các hiệp hội thương mại).
- Kiểm tra độ tin cậy của khách hàng.
Trước khi thỏa thuận mua, bán cần kiểm tra chất lượng và độ tin cậy của khách hàng. Nói chung, không nên kiến tạo các quan hệ làm ăn với các công ty tên tuổi chưa được biết đến, nhất là trong những trường hợp mà ta không kiểm tra được. Nếu cần, có thể bán hàng nhận thanh toán thẻ tín dụng thông qua trung gian chắc chắn.
- Chọn kênh phân phối
Nhiều công ty đã mắc sai lầm là chỉ sử dụng các kênh điện tử để giao dịch quốc tế. Ngược lại, một trang Web tốt cho phép một doanh nghiệp nhỏ có khả năng kiểm soát tốt các công việc tài chính, marketing, tăng trưởng. .. do đó tận dụng mọi khả năng của Web để đạt hiệu quả cao nên tạo các đại lý TMĐT/KDĐT, nhờ một công ty quản lý TMĐT/ KDĐT tiến hành rao bán sản phẩm, dựng các hợp đồng liên doanh, đại lý, đại diện… Nhà xuất khẩu có thể tận dụng kinh nghiệm và các mối liên hệ mà đối tác mang đến cho họ.
Câu 3.4: Trình bày về hoạt động marketing trang web của doanh nghiệp? Những nhân tố nào giúp cho việc bán các sản phẩm, dịch vụ có hiệu quả trên mạng?
- hoạt động marketing trang web của doanh nghiệp
Kỹ thuật marketing Quảng bá website doanh nghiệp là một trong những hoạt động thiết yếu trong kinh doanh vì nó giúp thu hẹp khoảng cách giữa doanh nghiệp và khách hàng. Với sự ra đời của Internet, quảng bá doanh nghiệp trên web là một hình thức mới nhưng có thể đem lại hiệu quả cao do tính phổ dụng và chi phí thấp.
33
Lấy một ví dụ đơn giản, nếu bạn quảng bá trên Internet, người sử dụng khắp nơi trên thế giới và trong nước đều có thể biết đến, trong khi nếu quảng bá trên báo giấy thông thường, phạm vi sẽ bị thu hẹp rất nhiều nếu kinh phí hạn hẹp. Quảng bá trên Internet có nhiều dạng, hoặc là trả tiền cho các trang web có nhiều người truy cập để đặt thông tin ở đó, hoặc là tự thiết lập trang web và quảng bá nó thông qua các máy tìm kiếm.