Phần A : Đánh giá nội bộ
B.3. Phân phối (Place)
DN cần cân nhắc khi quyết định nên hay khơng nên có các đại lý bán hàng. Nếu DN khơng có kế hoạch đặt văn phịng đại diện hoặc các đại lý bán hàng tại nước ngồi thì sẽ khơng thể tiếp cận và phục vụ một lượng lớn khách hàng của mình tại các nước đó. Mặt khác, rất nhiều khách hàng tiềm năng của DN muốn liên hệ trực tiếp với các nhà sản xuất để giảm bớt các chi phí phát sinh thơng qua đại lý.
Việc tìm một đại lý bán hàng và chăm sóc khách hàng ở các nước mà DN không thường xuyên đến trực tiếp là khơng khó, đặc biệt nếu cả hai bên cùng hiểu rằng việc này đem lại lợi ích cho cả đơi bên. Hãy tham khảo một số gợi ý sau:
DN soạn thảo một thoả thuận bằng băn bản và lưu ý để văn bản này khơng mang tính độc quyền. Trước khi làm việc này, DN hãy đến gặp đại sứ quán hoặc đại diện thương mại của Việt Nam tại quốc gia mà DN muốn tiếp cận để tìm hiểu các pháp luật quy định về các đại lý bán hàng độc lập của quốc gia đó, nếu có, hãy xin một bản sao. Lấy ý kiến của các đại lý về kế hoạch phân phối, kinh doanh các sản phẩm của DN tại
các khu vực của đại lý và ghi các ý kiến đó lại bằng văn bản.
Thoả thuận và thống nhất với các đại lý về thời gian bắt đầu hoạt động kinh doanh và triển vọng. Nếu DN đang bán hàng cho một số khách hàng trong khu vực đó và muốn tiếp tục thực hiện bán hàng cho các khách hàng này, thì phải nêu rõ ràng điều này trong thoả thuận với đại lý.
Phải nắm bắt được các đại lý hiện tại đang là đại diện của các DN nào khác.
Phải nắm bắt được thông tin về việc các đại lý sẽ tham gia trưng bày sản phẩm của mình tại các cuộc triển lãm thương mại nào.
Thảo luận và thống nhất các mẫu sản phẩm được thu xếp như thế nào, bên nào sẽ phải trả chi phí cho việc vận chuyển.
Hỏi đại lý họ cần DN hỗ trợ gì để phát triển các hoạt động kinh doanh tại địa bàn của họ.
Không bao giờ phát triển mạng lưới các đại lý của mình một cách quá ồ ạt trước khi DN có được những thành cơng nhất định từ một đại lý và có được một đội ngũ nhân viên cần thiết để quản lý và chăm sóc mạng lưới các đại lý này. Hãy tiến hành dần dần và từng bước một.
DN nên tiếp cận các hiệp hội da giày ở các quốc gia mà mình xúc tiến hoạt động kinh doanh. Đây là một địa chỉ tin cậy và hữu ích cho DN trong việc tìm kiếm, học hỏi kinh nghiệm của những người/đại lý đi trước. DN cũng có thể tham khảo các ấn phẩm thương mại về da giày để học hỏi và nắm bắt thông tin và cách thức đăng quảng cáo của mình. Hiện nay có rất nhiều tổ chức tại nhiều quốc gia chuyên cung cấp miễn phí cho các thành viên của họ các dịch vụ in ấn các tài liệu phục vụ việc quảng bá sản phẩm.