Quy trình nghiên cứu có thể tóm tắt theo sơ đồ sau:
31
Mục tiêu nghiên cứu
Gải pháp và kiến nghị Mơ hình lý thuyết
Xác định nhu cầu thơng tin
Chọn thang đo và xây dựng bảng câu hỏi
Tiến hành khảo sát chính thức
Kiểm định thang đo
Phân tích hồi quy
Sơ đồ 2.3 : quy trình nghiên cứu 2.4.1 Mơ hình lý thuyết
Trên thực tế , có rất nhiều nhân tố tác động đến lòng trung thành của nhân viên với cơng ty với mức độ , cường độ và hình thức khác nhau . Những tác động này có thể là tác động trực tiếp hay tác động gián tiếp và có nhiều tác động chúng ta khó có thể nhận biết được . Xuất phát từ mơ hình nghiên cứu tổng qt đưa ra trong chương 1 và lý thuyết kinh tế mơ hình hồi quy bội để xây dựng mơ hình lý thuyết nghiên cứu :
Lịng trung thành = f ( Đào tạo thăng tiến, Đánh giá, Đãi ngộ, Công việc, Môi trƣờng, Lãnh đạo )
32
Hay Y = f ( X1 , X2 , X3 , X4 , X5 , X6 ) Bảng 2.2 : mơ tả các biến trong mơ hình
Biến Ký hiệu Mơ tả biến
Lịng trung thành Y Lòng trung thành của nhân viên với
công ty.
Đào tạo thăng tiến X1 Mức độ hài lòng về các yếu tố đào tạo
và cơ hội thăng tiến trong công ty
Đánh giá X2
Mức độ hài lòng về các yếu tố liên quan đến đánh giá nhân viên trong công ty
Đãi ngộ X3 Mức độ hài lòng về các yếu tố liên
quan đến các chính sách đãi ngộ
Cơng việc X4 Mức độ hài lòng về các yếu tố liên
quan đến công việc
Môi trường X5 Mức độ hài lòng về các yếu tố liên
quan đến môi trường tác nghiệp
Lãnh đạo X6 Mức độ hài lòng về các yếu tố lãnh
đạo tại cơng ty Trong đó :
Biến Lòng trung thành ( Y ) là biến phụ thuộc của mơ hình .