Tiêu chí Trọng số Các chiến lược có thể Mở rộng thị trường Phát triển
phân phối Chi phí thấp Tài chính
Điểm đánh giá Điểm qui đổi Điểm đánh giá Điểm qui đổi Điểm đánh giá Điểm qui đổi Điểm đánh giá Điểm qui đổi Lợi ích (G) 0,3 3 0,9 3 0,9 1 0,3 1 0,3 Độ rủi ro (R) 0,1 3 0,3 2 0,2 2 0,2 1 0,1 Chi phí (E) 0,25 2 0,5 1 0,25 1 0,25 2 0,5 Tính khả thi (A) 0,2 3 0,6 1 0,2 1 0,2 1 0,2 Thời gian (T) 0,15 3 0,45 1 0,15 1 0,15 1 0,15 Tổng điểm 1 2,75 1,7 1,1 1,25
Với cách đánh giá: điểm 1 cho chiến lược kém nhất và điểm 3 cho chiến lược tốt nhất tính theo từng tiêu chí, trọng số của các tiêu chí như ở bảng tổng hợp GREAT ở trên, chiến lược mở rộng thị trường đạt được số điểm cao nhất là 2,75 thể hiện đây là chiến lược tối ưu của Bảo Ngân CIP xét trong bối cảnh hiện nay.
Các căn cứ để lựa chọn chiến lược mở rộng thị trường:
- Chiến lược cạnh tranh chi phí thấp địi hỏi chi phí lớn và thời gian thực hiện kéo dài. Bảo Ngân CIP là một công ty Việt Nam có năng lực tài chính thấp nên chiến lược tài chính khơng phải là một ưu tiên hàng đầu. Do thương hiệu Bảo Ngân CIP cịn rất mới, đang trong q trình mở rộng thị trường nên việc cắt giảm cho phí chưa phù hợp tại thời điểm này.
- Chiến lược phát triển chi nhánh phân phối địi hỏi chi phí lớn, thời gian kéo dài và phải đối mặt với hàng loạt rào cản như cơ cấu lại bộ máy tổ chức, thay đổi phương thức làm việc, mở rộng hệ thống chân rết vì vậy một sự thay đổi với quy mơ lớn như vậy khơng phải là giải pháp thích hợp trong bối cảnh hiện nay.
- Chiến lược cạnh tranh bằng việc mở rộng thị phần rất phù hợp với Bảo Ngân CIP là do:
+ Tổng chi phí đầu tư thấp: Do được hưởng lợi từ hệ sinh thái của hãng Garlock
nên chi phí cơng tác R&D rất thấp.
+ Công tác quản lý hiệu quả: Với đội ngũ quản lý năng động, có nhiều kinh
nghiệm và đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt huyết, có kiến thức chuyên sâu và có kinh nghiệm, Công ty sẽ chủ động trong việc tái cấu trúc bộ máy đảm bảo thực hiện chun mơn hóa, tổ chức kinh doanh theo khốn doanh số, tiết kiệm và hiệu quả.
+ Nâng cao năng lực cạnh tranh: Thị trường ngày càng xuất hiện nhiều đối thủ
mà tiềm tàng nhất là các đối thủ cạnh tranh với các sản phẩm giá hợp lý và đáp ứng được như cầu ngày càng khắt khe của khách hàng về chất lượng phù hợp mà đó là giới hạn của Bảo Ngân CIP. Vì vậy, việc theo đuổi chiến lược cạnh tranh trọng tâm theo mở rộng thị trường là yếu tố quan trọng tạo lợi thế khi tham gia kinh doanh sản phẩm gioăng phớt.
3.5 Các giải pháp thực hiện chiến lược sản phẩm gioăng phớt giai đoạn 2022-2026 đoạn 2022-2026
Qua phân tích ta có thể thấy rằng, những khó khăn mà cơng ty gặp phải là rất nhiều nhưng không phải không thể vượt qua. Dựa vào phân tích ma trận SWOT và đánh giá chiến lược sản phẩm. Những việc công ty cần làm là cải thiện điểm yếu,
Chính sách phát triển sản phẩm
Về kích thước tập hợp sản phẩm, cơng ty tiếp tục đơn giản hóa các dịng sản phẩm của mình như những gì đã làm trong quá khứ. Với quá nhiều sản phẩm trong cùng một nhóm sản phẩm, ví dụ: trong nhóm sản phẩm phục vụ cho ngành công nghiệp nặng có tới 30,000 dịng sản phẩm, và trong mỗi dòng sản phẩm lại có những model sản phẩm khác nhau, tuy không khác nhau về mặt tổng thể nhưng lại khác nhau ở đặc điểm chức năng, điều này làm cho khách hàng bị “rối” khi lựa chọn sản phẩm cho riêng mình.
Về đặc tính sản phẩm, tập trung cải thiện chất lượng vật liệu (thời gian sử dụng lâu dài của một sản phẩm gioăng phớt chủ yếu là nhờ công nghệ vật liệu), sản phẩm bền hơn, có thể hoạt động lâu hơn mới có thể đáp ứng đủ yêu cầu của khách hàng công nghiệp hiện nay, bên cạnh đó thay đổi các loại mẫu mã thiết kế phù hợp với các thiết kế, kết cấu cơ khí mới được sử dụng trong các dây chuyền máy móc tiên tiến.
Về thiết kế, mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm, công ty phải khơng ngừng tìm hiểu, khảo sát người tiêu dùng, cập nhật những mẫu mã mới từ đối thủ cạnh tranh để từ đó đổi mới thiết kế của sản phẩm. Về bao bì sản phẩm cần đươc thiết kế có thể chống va đập mạnh, hoặc chống thấm nước do bao bì hiện tại của gioăng phớt Garlock là hộp các-tơng, thiết kế bao bì có màu sắc khác nhau, khơng chỉ đơn thuần là màu đen, cần có tem nhãn chuyên dụng để chống hàng giả hàng nhái.
Đẩy mạnh, nghiên cứu, phát triển các loại nguyên vật liệu mới để đưa ra sản phẩm nhanh chóng hơn so với đối thủ. Khi thị trường bắt đấu quan tâm đến dịng sản phản gioăng phớt tự bơi trơn, phớt cơ khí thì Garlock lại cho ra dịng sản phẩm của mình chậm hơn, đến 9 tháng sau mới bắt đầu tung ra thị trường dòng sản phẩm phớt vĩnh cửu đầu tiên của mình
Chính sách giá cả
Các dòng sản phẩm Garlock mà Bảo Ngân CIP đang phân phối có mức giá cao hơn so với các dịng sản phẩm cùng thơng số kỹ thuật như các gioăng phớt của
NOK, SKF... Bảo Ngân CIP và Garlock cần có những cải tiến để giảm giá xuống, phù hợp hơn với người tiêu dùng.
Chăm sóc khách hàng
Về dịch vụ hỗ trợ sản phẩm, sách hướng dẫn sử dụng, video clip hướng dẫn cài đặt trên internet cần phải có phiên bản tiếng Việt, hình ảnh minh họa rõ ràng hơn. Chất lượng phục vụ ở một số nhân viên được phản ánh cịn nhiều thiếu sót, gây phiền tối cho khách hàng. Do vậy, cần phải kiểm soát chặt chẽ hơn, cần có những chế độ hỗ trợ khách hàng tốt hơn, ví dụ: có thể gọi đến khách hàng sau 6 tháng, 1 năm để hỏi về mức độ hài lịng khi sử dụng sản phẩm. Bên cạnh đó, cần có đội sửa chữa lưu động, đáp ứng, sửa chữa tức thời những lỗi, trục trặc của sản phẩm; cung cấp các số máy nóng mà khách hàng có thể gọi đến để phàn nàn hoặc gọi bảo hành; cách phục vụ cần thay đổi, điều chỉnh lại thái độ, cách thức mua bán, cung cách phục vụ, ý thức nhân viên theo một chuẩn mực riêng, tạo một hình ảnh khác biệt, có đẳng cấp, chuyên nghiệp hơn, giải quyết các thắc mắc của khách hàng nhanh, lẹ hơn. Có thể tổ chức thêm các buổi hướng dẫn sử dụng sản phẩm miễn phí cho khách hàng, v.v…
Kể từ khi thành lập cho đến nay, Bảo Ngân CIP đã cung cấp sản phẩm gioăng phớt cho một số khách hàng lớn như: Nhiệt điện Mông Dương, Nhiệt điện Thăng Long, Nhiệt điện Cẩm Phả, Xi măng Nghi Sơn, Xi măng Xuân Thành, Thủy điện Ialy, Thủy điện Tuyên Quang, Intel Việt Nam, Tập đoàn Tân Hiệp Phát, Tập đồn Hịa Phát,... Bảo Ngân CIP luôn sử dụng tối đa mọi nguồn lực nhằm phục vụ
nhu cầu khách hàng đảm bảo cung cấp sản phẩm với chất lượng sản phẩm tốt nhất, dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo nhất và hiệu quả kinh tế cao nhất.
Chính sách quảng bá thương hiệu:
Do sản phẩm đang nằm trong giai đoạn chín muồi của chu kỳ sống, đẩy mạnh các hoạt động hỗ trợ, khuyến mãi, kích thích nhu cầu người tiêu dùng. Có thể
hình thức khác, khơng chỉ quảng cáo qua mạng mà cịn có thể quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, báo, v.v…
Đẩy mạnh các hình thức kinh doanh như bán hàng qua mạng, tư vấn trực tuyến. Tận dụng sự phát triển của internet và các dịch vụ mạng xã hội, điện thoại trực tuyến để bán hàng, giúp tiết kiệm chi phí, thời gian cho khách hàng.
Thông báo rộng rãi đến người tiêu dùng, báo chí, các phương tiện truyền thông. Đối với các trường hợp hàng giả, hàng nhái, cần đăng ký bảo hộ sản phẩm, nắm bắt thông tin, phát hiện hàng giả, hàng nhái và báo với các cơ quan có thẩm quyền.
Xây dựng catalogue online để làm công cụ chọn sản phẩm nhanh cho khách hàng. Với hơn 100,000 mã sản phẩm, cần có một cơng cụ để trợ giúp khách hàng lựa chọn được một sản phẩm phù hợp về kích cỡ, hình dạn mặt cắt, mơi trường hoạt động, áp suất làm việc, giá thành...
3.6 Dự án áp dụng catalogue online vào chiến lược sản phẩm gioăng phớt Garlock cho gai đoạn 2022-2016:
Hình 3.6-1 Hình ảnh minh họa khi sử dụng catalogue online [19]
3.6.1 Ưu điểm
2020 là một năm đặc biệt của kinh tế toàn cầu. “Giãn cách”, “tái cơ cấu”, “chuyển đổi số” là cụm từ được nhắc đến nhiều nhất trong năm qua. Nhiều ngành, nhiều lĩnh vực của các nền kinh tế bị ảnh hưởng nặng nề trong khi giao thương giữa
các nước bị đình trệ vì đại dịch. Tuy nhiên, một trong những điểm sáng hiếm hoi trong năm chính là sự phát triển của kinh tế internet (e-economy) và Đông Nam Á là một trong những khu vực năng động nhất.
Hình 3.6-2 Lượng người dùng smartphone ở Việt Nam đứng trong top 10 toàn cầu cầu
Theo khảo sát của Statista, có khoảng 61,3 triệu smartphone đang được sử dụng tại Việt Nam và nằm trong top 10 quốc gia có số lượng smartphone cao nhất [20].
Các nhà nghiên cứu cho thấy, doanh số smartphone hàng năm tại Việt Nam đã tăng gấp 3 lần từ năm 2009 đến năm 2015. Sau đó, thị trường bắt đầu ổn định với mức tăng khoảng 1,5 triệu chiếc mỗi năm. Vào năm 2020, khoảng 1,38 tỷ smartphone đã được bán trên toàn thế giới, và con số sẽ tiếp tục tăng vào năm 2021 với số lượng dự đoán là hơn 1,53 tỷ chiếc [20].
Tỷ lệ thâm nhập smartphone có thể được sử dụng như một chỉ số để đo lường mức độ tiên tiến của nền kinh tế của một quốc gia. Số lượng người dùng smartphone và tỷ lệ thâm nhập của smartphone được coi là một trong những nền tảng cho sự phát triển của nền kinh tế số. Năm 2020, tỷ lệ sử dụng smartphone tại Việt Nam đứng thứ 9 với 63,1%, cao hơn Indonesia (58,6%) và Philippines (37,7%). Việt Nam được đánh giá là một thị trường kinh tế số tăng trưởng cao trong khu vực Đông Nam Á.
Biểu Đồ 3.6-1 Biểu đồ thể hiện kết quả nghiên cứu cho thấy Việt Nam ở vị trí thứ 10 về lượng người dùng smartphone trên toàn cầu. (Ảnh: Statista) [20]
Theo báo cáo của Google, Temasek và Bain & Company, nền kinh tế kỹ thuật số của Đông Nam Á vào năm 2020 đã chứng kiến sự tăng trưởng của thương mại điện tử, giao hàng thực phẩm và phương tiện truyền thông trực tuyến trong bối cảnh đại dịch Covid-19 diễn ra trên toàn cầu. Theo đó, thanh tốn kỹ thuật số đạt 620 tỷ USD vào năm 2020 và dự kiến đạt 1,2 nghìn tỷ USD vào năm 2025.
Truyền thơng trực tuyến cũng công bố mức tăng trưởng 22%, đạt 17 tỷ USD vào năm 2020. Điều này được thúc đẩy bởi sự phát triển bùng nổ của các nhà cung cấp dịch vụ phát trực tuyến video, với tốc độ tăng trưởng gấp 12 lần ở Việt Nam và 18 lần ở Thái Lan.
Việt Nam và Indonesia là hai quốc gia đã ghi nhận mức tăng trưởng hai con số cho nền kinh tế kỹ thuật số. Nền kinh tế kỹ thuật số của Việt Nam có tổng giá trị khoảng 14 tỷ USD và dự kiến đạt 52 tỷ USD vào năm 2025, với tốc độ tăng trưởng bình quân 29% từ nay đến năm 2025. Trong bối cảnh đại dịch Covid-19, nền kinh tế dựa trên Internet ở Việt Nam ghi nhận sự tăng trưởng về giao thông, thực phẩm, thương mại điện tử và cơng nghệ tài chính [20].
Với tốc độ tăng trưởng bình quân 29% của nền kinh tế kỹ thuật số internet, khi áp dụng dự án catalogue online vào chiến lược sản phẩm ta dự kiến số lượng khách hàng tiếp cận được tăng ít nhất 29% và lượng đơn hàng phát sinh tăng ít nhất 25%.
3.6.2 Xây dựng dự án catalogue online:
Catalogue – một trong những công cụ không thể thiếu trong chiến dịch marketing của DN. Nhưng ngày nay, bên cạnh những mẫu thiết kế catalogue truyền thống, thì catalogue online cũng đang được tận dụng để phát huy sức mạnh của mình. Catalogue online đã tận dụng mảnh đất màu mỡ trên Internet, mang lại cho DN nhiều hơn các phương thức tiếp cận khách hàng, và gia tăng khả năng tương tác giữa người bán và người mua, tạo nên những hiệu quả nhanh chóng và đầy tích cực cho các chiến dịch truyền thông online.
Mục tiêu:
Dùng Catalogue online với hình ảnh 3D để giới thiệu sản phẩm gioăng phớt của Bảo Ngân CIP đến với khách hàng. Trong Catalogue sẽ thể hiện được hết các hình ảnh của sản phẩm chi tiết và tính năng của sản phẩm đó khiến việc quảng cáo sản phẩm, lựa chọn sản phamat trở nên dễ dàng hơn, nhanh gọn.
Catalogue online có được một sản phẩm có màu sắc rõ ràng, bố cục thiết kế đẹp,
sang trọng. Nó nhấn mạnh và thể hiện ra được những tính năng độc đáo của sản phẩm đó.
Catalogue online giống như một không gian trưng bày hàng của cơng ty, ở đó
tất cả sản phâm đều được mơ ta bằng hình ảnh 3D và kèm thông tin sản phẩm. Khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất nhu cầu với các bộ lọc: chủng loại, vật liệu, ứng dụng, điều kiện làm việc, áp suất.
Một số điểm cốt lõi phần mềm áp dụng:
Có thư viện lưu trữ bản vẽ 3D
Có thể liên kết với các phần mềm thiết kế 3D đang sử dụng
Có thể đẩy hình ảnh 3D lên trên website
Khách hàng có thể thao tác: xoay, kéo, thả, chọn chi tiết trên hình 3D.
Khách hàng được tư vấn trực tuyến qua khung chat
Soạn thảo và thẩm định dự án:
Đánh giá tính khả thi của dự án thì chúng ta lập dự tốn và đánh giá các chỉ số về tài chính, mức độ khả thi như bảng sau: