- Tin hành hn lựa và s os nh Trong trường hợp các hác biệt trong chọn nghề giữa cha mẹ
Phần 6: Phát Triển Bản Thân: Thái Độ Kỹ Năn g Nhận Thức
01-10 kỹ n ng để 'tạo dựng hư ng hiệu cá nhân'
Kỹ năng mềm rất quan trọng với lực lượng lao động trẻ Việt Nam, khi mốc thời gian 2015 gia nhập thị trường lao động N đang đến gần và áp lực hòa nhập kinh tế như hiệp định TPP, cùng với những yêu cầu nóng bỏng chất lượng lao động từ các nhà đầu tư trong cũng như ngoài nước... sổ tay giới thiệu mơ hình đào tạo kỹ năng mềm trực tuyến mi n phí cho cộng đồng sinh viên và lao động trẻ tại www.youtube.com/user/vimtraining và các góc nhìn mới mẻ về đào tạo, phát triển và sử dụng kỹ năng mềm cho cộng đồng lao động trẻ Việt Nam thông qua cuộc phỏng vấn ông Vũ Tuấn Anh
Có rất nhiều định nghĩa về kỹ năng mềm, ơng có thể cho biết quan điểm về kỹ năng mềm như thế nào?
Ông Vũ Tuấn Anh: - Trong một tổ chức bất kỳ ln ln có lập kế hoạch, triển khai thực hiện, kiểm soát và hiệu chỉnh. Nhóm kỹ năng mềm có nhiều loại nhưng đa phần nó thuộc vào triển khai thực hiện. Hay nói cách khác, tồn bộ nhân viên phải cần tới các kỹ năng mềm như là các công cụ để thực thi cơng việc của mình.
Con dao sắc thì mới tạo ra năng suất cao. Người nhân viên phục vụ khách hàng thì phải có kỹ năng lắng nghe tốt để hiểu khách hàng muốn gì, phải có kỹ năng xử lý tình huống để giải quyết tận tình thấu đáo, phải có kỹ năng làm việc nhóm để phối hợp giải quyết cùng các bộ phận khác trong công ty, phải có kỹ năng viết báo cáo để tổng hợp tình hình cho cấp trên.
Chỉ cần nhìn một ví dụ nhỏ chúng ta cũng thấy kỹ năng mềm quyết định tới 80 - 90 % thành công của m i cá nhân trong mọi nghề nghiệp, vị trí vì cơng ty đánh giá nhân viên qua ết quả thay vì lời nói và lời hứa.
Theo ông lý do nào dẫn tới sự thiếu hụt kỹ năng mềm của lao động trẻ?
Theo tơi có cả nguyên nhân chủ quan và hách quan. Nguyên nhân hách quan đó là hệ thống giáo dục của chúng ta từ cấp 1 - 3 vẫn duy trì hình thức giảng dạy đọc và ghi. Trong hi đó tại các quóc gia phát triển, các em học sinh từ rất sớm đã phải làm bài luận, làm việc nhóm, viết báo cáo, trình bày trong chương trình học vì vậy kỹ năng mềm của họ rất tốt thông qua việc sử dụng các kỹ năng mềm.
Chủ quan đó là bản thân các bạn trẻ c n lười, không chịu tự đào tạo phát triển kỹ năng mềm của chính họ. Thế hệ chúng tơi 7X cịn khơng có điều kiện và biết tới kỹ năng mềm. Tất cả phải tự học và tìm tịi. Lý do thứ ba là sự ngộ nhận học kỹ năng mềm như thế nào cho hiệu quả mà tơi sẽ nói ở phần sau.
Cái thứ tư đó là thật sự thiếu nguồn tài liệu về kỹ năng mềm. Bản thân tôi đã soạn bài giảng chi tiết 10 kỹ năng mềm và s n sàng chia sẻ cho các bạn sinh viên, giảng viên và quản lý nhân sự ở các công ty nếu các bạn cần tham khảo.
Nhưng theo tơi quan sát, có rất nhiều bạn trẻ thật sự đầu tư bỏ tiền đi học các lớp kỹ năng mềm, ơng có thể trao đổi những phương pháp hay cách thức để học và sử dụng kỹ năng mềm?
Có nhiều bạn trẻ bỏ tiền thật nhiều đi học các lớp kỹ năng mềm hoành tráng và nhận bằng yên tâm rằng mình dã biết và sử dụng tốt. Điều đó rất sai lầm vì theo định nghĩa ở trên, kỹ năng mềm là thực thi. Từ biết tới làm, rồi làm hiệu quả, làm thật tốt là cả một đoạn đường dài. Các bạn có thể biết chung chung làm cho khách hàng thỏa mãn nhưng hi đối diện một khách hàng bực tức vì tr chuyến bay, các bạn sẽ nói gì, hành động gì lại là một câu chuyện khác h n. Kỹ năng mềm cần phải tiếp cận theo học, hiểu, hành từ đó mới dẫn tới thuần thục.
Ở mức độ đầu tiên học, các bạn rất đơn giản mua và đọc các tài liệu về kỹ năng mềm hoặc xem các chương trình online qua youtube và google - hai người thầy vĩ đại và mi n phí trên internet. Tại mức độ này, các bạn có thể tham gia các lớp học tổ chức trong trường đại học, câu lạc bộ hoặc các chương trình o line xã hội.
Mức độ thứ hai là hiểu chính là mức mà các bạn trẻ thiếu. Các bạn cần phải quan sát các kỹ năng mềm này triển hai như thế nào trong thực tế từ những người đi trước. Các bạn mua dịch vụ cũng cần phải để ý các nhân viên thực hiện dịch vụ như thế nào.
Các bạn đi thực tập cũng cần xem các nhân viên viết báo cáo, giao tiếp như thế nào trong môi trường công sở. ước hiểu này chính là bước bị các bạn trẻ bỏ quên và họ sẽ gặp hó hăn rất nhiều khi chuyển từ học sang hành.
Tại bước hiểu này các bạn trẻ cần gắn kết với những gì học cùng với việc mạnh dạn hỏi các anh chị đi trước về các vấn đề. ước thứ ba là hành, các bạn bắt đầu áp dụng các kỹ năng mềm trong các hoạt động học tập và làm việc.
Để sử dụng hiệu quả kỹ năng mềm ơng có lời huyên như thế nào cho các bạn trẻ?
Các bạn muốn sử dụng kỹ năng mềm tốt thì cần phải sử dụng các giác quan tích cực: Nhìn những gì người có kinh nghiệm thực hiện, Nghe tích cực những gì họ trao đổi và giao tiếp, uy nghĩ nghiêm túc câu hỏi tại sao lại như vậy và cuối cùng hai bàn tay, miệng để thực hiện kỹ năng mềm. Chúng ta không thể thành thục kỹ năng mềm tại lớp, chúng ta chỉ có thể thành thục từ thực thi và cải tiến trong công việc.
Các bạn trẻ sẽ sai va va vấp, tuy nhiên như tơi thường nói cái gì khởi đầu cũng sẽ sai và nếu như các bạn sai lầm từ hồi trẻ, các bạn sẽ có nhiều thời gian để sửa và hồn thiện hơn. Các bạn trẻ cần bắt đầu nghiêm túc học và hành kỹ năng mềm ngay từ năm đầu tiên của đại học vì các kỹ năng mềm này bổ trợ rất tốt cho cả quá trình học đại học và các bạn có h n 4 năm học và hành hướng tới thuần thục hi ra trường.
Điểm quan trọng cuối c ng đó là các bạn trẻ cần hiểu áp dụng kỹ năng mềm là tích hợp nhằm giải quyết cơng việc như ví dụ dịch vụ khách hàng chứ khơng phải là từng kỹ năng mềm riêng biệt. Cái thứ hai quan trọng hơn đó là các ỹ năng mềm này trong thực tế không sử dụng riêng từng cái mà nó được tổng hợp với nhau để tạo ra giá trị hoặc sử dụng cho một mục đích cụ thể nào đó.
Ví dụ các bạn trẻ thường nói tới “Tạo dựng thương hiệu cá nhân", trong vấn đề này các bạn sẽ phải sử dụng tất cả những cái như lắng nghe, sử dụng giao tiếp phi ngôn ngữ, làm việc hiệu quả, coi mọi người như hách hàng...
Trong vai trò quản lý nhân sự và đào tạo tơi có thể nói 10 kỹ năng mềm này rất quan trọng cho các bạn trẻ xếp theo thứ tự ưu tiên:
Kỹ năng giao tiếp; Quản lý thời gian; Làm việc nhóm; Ra quyết định; Giải quyết vấn đề; Kỹ năng đàm phán; Kỹ năng trình bày; ịch vụ khách hàng; Kỹ năng viết báo cáo văn bản; Tư duy sáng tạo và hiệu quả .
Ngồi ra các bạn cần có thêm hai chương trình nữa là các phương phá p làm việc gia tăng hiệu suất cá nhân và chương trình quản trị cc đời.
Theo tơi được biết, ơng có kế hoạch triển khai h trợ trực tuyến hồn tồn mi n phí cho các bạn lao động trẻ, ơng có thể giới thiệu về điều này được không?
Trong năm 0 tôi cũng tham gia một bài báo cùng Ngân hàng thế giới về tầm quan trọng của kỹ năng mềm. Đã một năm rưỡi trôi qua, nhu cầu và áp lực càng lớn mà giải pháp thì vẫn chưa có. Ở đây tơi nói là giải pháp cụ thể mang tới cho các bạn sinh viên. Tương tự như vậy cách đây vài tháng có kết quả khảo sát của công ty Manpower về tầm quan trọng của kỹ năng mềm.
Chúng ta đã thấy nghiên cứu khảo sát nhiều nhưng trên thực tế chưa có nhiều giải pháp cho các vấn đề chúng ta phát hiện ra. Bản thân tôi làm quản lý nhân sự và các bạn đồng nghiệp của tôi cũng rất cần các bài giảng kỹ năng mềm để đào tạo nội bộ cho nhân viên của họ. Lý do thứ ba đó là chương trình Giải quyết việc làm tới năm 0 0 của bộ giáo dục đào tạo, trong đó đào tạo online và offline kỹ năng mềm cho toàn bộ lao động trẻ là trụ cột chương trình này.
Cái cuối c ng đó là sự trơng ngóng của hàng triệu sinh viên về kỹ năng mềm đặc biệt tại các tỉnh xa nhằm nâng cao cơ hội nghề nghiệp là các động lực cho tôi thực hiện. Trở ngại duy nhất đó chính là tiếng Anh vì vậy trong giai đoạn hội nhập, các chương trình bằng tiếng Việt rất cần thiết cho cộng đồng lao động trẻ tự học và tự phát triển.
Các bạn trẻ có thể đăng và tương tác với tôi và các chuyên gia tại
www.facebook.com/groups/hanhtrangnghenghiep. Nhóm này lập ra để tận dụng sự phổ biến của Facebook trong giới trẻ và tạo ra kênh thông tin h trợ cho các bạn trẻ trong phát triển nghề nghiệp và thành cơng trong cuộc sống. Chủ đề trong nhóm rất phong phú từ kỹ năng mềm, chu n bị phỏng vấn, xây dựng thương hiệu bản thân...
Ơng có mong ước gì cho chương trình này nhắn gửi cho các bạn đọc?
Tôi rất cám ơn bào Điện tử Một Thế Giới đã tạo điều kiện giói thiệu chương trình tới tồn bộ cộng đồng lao động trẻ. Tôi mong muốn các bạn trẻ hãy nghiêm túc tự học và tự phát triển kỹ năng mềm vì nó sẽ tạo giá trị bền vững và lâu dài cho chính các bạn.
Ngồi ra tơi rât mong nhận đươc các iến đóng góp cho chương trình từ cộng đồng dể chương trình ngày càng tốt và hiệu quả hơn cho lao động trẻ từ các chuyên gia, giảng viên và các anh chị quản lý nhân sự trên toàn quốc.
02--Đừng lên án, các bạn trẻ nên tự hỏi đã là đư c gì
ill Gates đã nói, cuộc sống là khơng cơng bằng. Thay vì các bạn sinh viên ngồi ở đó và lên án những điều không công bằng, các bạn hãy phấn đấu và tự tìm những cơ hội ở các địa phương hác thậm chí nước ngồi.
Là đơn vị trong v ng hai năm ( 0 - 0 ) đã tổ chức gần 20 buổi ngày hội việc làm cho gần 40.000 sinh viên tại TP.HCM và Hà Nội, đồng thời có dự án hướng nghiệp thơng qua internet tới hơn 100.000 sinh viên trên cả nước, Viện Quản lý Việt Nam có nhiều cơ hội tiếp xúc với các bạn sinh viên cũng như có nhiều trải nghiệm để hiểu các bạn trẻ hơn.
Chính vì vậy, theo chuyên gia Vũ Tuấn Anh – Giám đốc Viện Quản l VN: “Nan đề tìm kiếm việc làm hoặc phát triển nghề nghiệp của các bạn sinh viên trẻ ngày nay đa phần xuất phát từ não trạng quá lại vào hoàn cảnh bên ngoài và đ i hỏi hồn cảnh phải có trách nhiệm giúp đỡ các bạn trẻ”.
Phải mạnh dạn thoát khỏi tư duy hạn hẹp
Trước đó, một bạn đọc tự nhận là sinh viên đã bày tỏ những suy nghĩ rất thật trên báo Giáo dục VN qua bài viết: Sự thiếu tin tưởng là “nhát dao” cứa vào ước mơ của giới trẻ m theo đó có nói một số ý cho rằng: “Nhiều người vô cùng tâm huyết với lớp kế cận. Nhưng một bộ phận rõ ràng đang ìm hãm giới trẻ lại – người lớn phải định hướng lại – người lớn bồi dưỡng tiếp – Khi có sự tin tưởng và cơ hội là hi có bàn đạp để bước đến thành cơng”. Tất nhiên người đi trước giúp người đi sau được là rất quý.
Vấn đề ở đây hi các bạn trẻ luôn hỏi tại sao công ty không giúp nhân viên học, tại sao xã hội khơng có những chương trình đào tạo cho tơi, tại sao chính phủ khơng có những chương trình trợ giúp, tại sao sếp tôi hông đào tạo cho tôi. Các bạn hãy tự suy nghĩ lại – Tại sao họ phải có trách nhiệm giúp đỡ các bạn?.
M i cá nhân hi vượt qua 18 tuổi đều được gọi là trưởng thành và tự m i người phải có trách nhiệm cho chính mình. Vấn đề của các bạn và khi giải quyết được, các bạn hưởng quyền lợi. Vì vậy các bạn phải tự giải quyết chính vấn đề của mình. Cha mẹ, nhà nước, đồn thể đã tạo ra cơ hội cho các bạn học tập và phấn đấu. Các bạn hãy tự hỏi mình trong 4 năm học đại học, 1460 ngày, 35040 giờ, các bạn để dành bao nhiêu thời gian cho việc tự đào tạo và phát triển?
ill Gates đã nói, cuộc sống là khơng cơng bằng. Thay vì các bạn sinh viên ngồi ở đó và lên án những điều khơng cơng bằng, các bạn hãy phấn đấu và tự tìm những cơ hội ở các địa phương hác thậm chí nước ngồi.
Năm 00 , tơi có cơng tác tại Lào và ở tại KS Sofitel ngay thủ đô Lào, rất sửng sốt khi cô chuyên viên bán hàng là người Việt tốt nghiệp Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội và sang làm tại Lào năm. Tại thời điểm đó, mức lương của cơ là 400 USD. Các bạn sinh viên hãy mạnh dạn thoát khỏi tư duy hạn hẹp phải tìm kiếm việc làm tại Hà Nội hay TP.HCM. Hãy cố gắng thay vì than thân trách phận vì những điều khơng cơng bằng.
Một vấn đề thứ hai, các bạn sinh viên luôn thắc mắc tại sao công ty không tiến hành đào tạo cho những người mới ra trường và chỉ tuyển những người giỏi nhất. Câu trả lời rất đơn giản, mục đích cơng ty là tìm kiếm lợi nhuận khơng phải là trường đào tạo cho cộng đồng.
Làm việc được hiểu về bản chất đó là cuộc mua bán giữa cơng ty và người lao động. Công ty “mua“ sức lao động và người lao động “bán“ nó. Trên thị trường, người mua có tiền và họ có tồn quyền lựa chọn và “mua” những “sản ph m và dịch vụ“ tốt nhất.
Một ý thứ hai, bản thân công ty cũng chịu những sức ép về chất lượng, năng suất, đ i hỏi khách hàng. Tôi hay sử dụng khái niệm Lego – Stay in local and forced to compete in global. Ngày hôm nay
các doanh nghiệp Việt nam phải thực hiện theo các chu n thế giới trong sản ph m và dịch vụ ngay trên sân nhà.
Các công ty phần mềm gia cơng cho nước ngồi, các đơn vị kiểm tốn, các nhà máy sản xuất và xuất kh u ra nước ngồi. Tất cả những cơng ty đó phải cạnh tranh trên thị trường nước ngoài và đương nhiên họ sẽ chỉ tuyển những sinh viên giỏi nhất s n có trên thị trường. Các cơng ty Việt Nam hiện tại cũng mở rộng hoạt động ra các thị trường ngoài nước rất nhiều hoặc họ đang phải cạnh tranh với các sản ph m nhập hoặc các công ty FDI ngay trên thị trường Việt Nam.
Các mơ hình kinh doanh trong thời gian tới sẽ chuyển từ chi phí giá rẻ sang chất lượng cao, năng suất cao và hàm lượng giá trị gia tăng lớn thông qua sáng tạo. Lực lượng lao động trẻ cần nhận thức rõ xu hướng chuyển đổi đó để thích ứng kịp trong tương lai gần. Giá trị các lao động trẻ mang lại cho cơng ty thay vì lao động giá rẻ sẽ là năng suất, chất lượng, giá trị gia tăng cao và sáng tạo.
Phải biết dấn thân và tự cứu mình
Phần cuối cùng của bài báo tôi trả lời về câu chuyện liệu những người đi trước có chia sẻ và định