TĨM TẮT CHƯƠNG 2
Chương hai trình bày một số lý thuyết cần thiết cho đề tài nghiên cứu như các khái niệm giá trị cảm nhận của khách hàng và ý định mua lại. Thông qua nhiều nghiên cứu của các tác giả trên thế giới, tác giả trong nước về giá trị cảm nhận của khách hàng và đặc điểm của sản phẩm ngành dịch vụ du lịch, tác giả đề xuất mơ hình lý thuyết nghiên cứu dựa trên mơ hình SERV-PERVAL của Petrick (2002) đo lường giá trị cảm nhận khách hàng đến ý định mua lại sản phẩm tour du lịch bao gồm các thành phần: chất lượng cảm nhận, phản ứng cảm xúc, danh tiếng, giá cả mang tính tiền tệ và giá cả hành vi.
Ở chương tiếp theo, tác giả sẽ trình bày về quy trình và phương pháp nghiên cứu của đề tài.
Mục tiêu nghiên cứu Cơ sở khoa học Thang đo nháp 1
Thang đo nháp 2 Nghiên cứu định tính
Phỏng vấn thử n = 20
Nghiên cứu định lượng
-
Kiểm định hệ số Cronbach alpha Phân tích nhân tố EFA
Kiểm định thang đo
- - - -
Phân tích hồi quy Kiểm định giả thuyết Phân tích sự khác biệt Kiểm định mơ hình lý thuyết
Thảo luận kết quả và kiến nghị
GIỚI THIỆU
CHƯƠNG 3
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Trên nền tảng cở sở lý thuyết ở chương 2, chương 3 sẽ xây dựng quy trình nghiên cứu bao gồm nghiên cứu định tính để khám phá, điều chỉnh, bổ sung các thành phần của bảng câu hỏi khảo sát, sau đó xây dựng các bước thu thập dữ liệu và phân tích dữ liệu thu thập được để kiểm định mơ hình lý thuyết và các giả thuyết đã đặt ra.
3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU