CHƯƠNG 2 : THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
2.3. Nhu cầu thị trường
Đánh giá nhu cầu thị trường tiêu thụ là yếu tố quan trọng hàng đầu để đưa ra định hướng phát triển, chuyển đổi cơ cấu sản xuất đem lại hiệu quả kinh tế cao và ổn định.
Xu hướng chọn điện thoại của người dân hiện nay
Ngày nay các thiết bị thông minh ngày càng phát triển và chiếc điện thoại đang dần trở thành những người bạn không thể thiếu trong mỗi con người, đặc biệt là sản phẩm smartphone. Khơng cịn là một mặt hàng dành cho những người yêu công nghệ hay có dư tài chính, smartphone đang dần trở thành một mặt hàng phổ thông – nhất là ở phân khúc trung và cao cấp. Trong 2 năm vừa qua, khi mà thị trường smartphone tại Việt Nam đang dần trở nên đa dạng và phong phú, việc lựa chọn cho mình một chiếc điện thoại thông minh vừa phù hợp túi tiền, vừa đảm bảo chất lượng tốt, cấu hình cao, vừa thể hiện được cá tính người dùng là một nhu cầu dễ hiểu của người tiêu dùng. Đây là những xu hướng lựa chọn smartphone thịnh hành của người tiêu dùng trong thời gian qua:
- Cấu hình:
Đây là tiêu chí được các nhà sản xuất rất tích cực khai thác trong việc tiếp thị sản phẩm của mình và cũng là tiêu chí người dùng nghĩ đến đầu tiên. Với xu thế hiện nay của 1 smartphone thì cấu hình phải hội tụ đủ các yếu tố như: bộ vi xử lí, độ phân giải màn hình, RAM, bộ nhớ trong, camera, và cuối cùng là hệ điều hành. Đây là 1 số tiêu chí quan trọng mà người dùng luôn chú ý khi chọn 1 sản phẩm vừa ý mình.
Những yếu tố về cấu hình, đặc biệt là camera luôn là thách thức cũng như đòi hỏi Oppo phải thực sự cho ra đời nhiều những ý tưởng và đột phá mới trong cấu hình smartphone ngày nay nếu muốn khẳng định vị thế của mình trong lịng người tiêu dùng.
- Công nghệ:
Nhu cầu về thiết bị công nghệ hiện đại thông minh như: smartphone, đồ điện tử, vẫn sẽ không mất đi, nhưng giai đoạn 5 năm bùng nổ của dòng sản phẩm này đã qua (đó là nhận định của Michael Morgan, chuyên gia phân tích thuộc hãng nghiên cứu ABI Research). Tốc độ tăng trưởng của dòng điện thoại cao cấp đang giảm mạnh do thị trường bão hòa, trong khi người tiêu dùng tại những thị trường mới nổi lại lựa chọn các model giá rẻ. Do đó, sản lượng có thể tăng lên nhưng doanh thu đến từ những chiếc điện thoại kết nối Internet sẽ chững lại, thậm chí đi xuống, chứ khơng cịn thăng hoa với mức tăng trưởng liên tục tăng trong suốt nửa thập kỉ qua.
Những sản phẩm của Oppo là hàng trung cấp và cao cấp cùng với những công nghệ mới nhưng việc cạnh tranh với những ông chủ lớn trên thị trường toàn cầu khi “mỗi ngày là một công nghệ mới” cùng thâm nhập vào Việt Nam, là một bước thử thách lớn cho những nhà thiên về hoạt động sản xuất, chế tạo máy móc cơng nghệ như Oppo hiện nay.
27 - Thương hiệu:
Hiện nay, thương hiệu là một trong những yếu tố cực kỳ quan trọng khi người tiêu dùng quyết định lựa chọn một sản phẩm điện thoại. Là điều khiến các nhà sản xuất tốn một khoản không nhỏ và tạo nên sự chênh lệch lớn về giá giữa hai sản phẩm có cùng cấu hình. Các thương hiệu nước ngoài đã xuất hiện từ lâu trên thị trường luôn được người dùng ưu tiên hơn khi lựa chọn. Nói cách khác, giá trị thương hiệu có tác động rất lớn đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng.
Oppo chính thức gia nhập thị trường Việt vào tháng 4/2013, vì là thương hiệu mới gia nhập vào thị trường nên ln có những thách thức mới và những khó khăn trong việc định vị thương hiệu của mình trong lịng người tiêu dùng. Vì vậy, để tạo ấn tượng tốt về thương hiệu của mình ln là mục tiêu và chiến lược mà Oppo phải ra sức thực hiện trong việc thâm nhập vào thị trường Việt Nam.
- Thiết kế sản phẩm:
Đây chính là thứ bộc lộ phong cách của người dùng sản phẩm đó. Đối với những người dùng chuyên nghiệp, họ có thể bỏ qua yếu tố thiết kế để chọn cấu hình, nhằm tận dụng tối đa những trải nghiệm số trên sản phẩm nhưng con số đó là khơng nhiều. Phần lớn người tiêu dùng không am hiểu quá nhiều kiến thức về công nghệ, điều đầu tiên thu hút sự chú ý của họ chính là thiết kế của một chiếc điện thoại trước khi quyết đinh bỏ tiền ra mua nó.
Sự đột phá và phát triển mạnh của công nghệ, dẫn theo sự cạnh tranh lớn trong thiết kế mẫu mã của sản phẩm. Để cho ra đời 1 sản phẩm mới ngồi cơng nghệ, các hãng điện thoại luôn phải cập nhật nhu cầu và sở thích và hãng Oppo cũng vậy, Oppo luôn hướng tới thiết kế sản phẩm sao cho đẹp, phù hợp với thị hiếu cũng như sở thích của người tiêu dùng hiện nay, đó chính là thách thức rất lớn đối Oppo và các đối thủ cạnh tranh khác.
- Giá thành sản phẩm:
Đối với những sản phẩm trung cấp và bình dân, yếu tố chi phí có ảnh hưởng lớn hơn so với cấu hình hay thương hiệu. Nhà sản xuất phát triển sản phẩm bằng cách tìm hiểu dựa trên thói quen sử dụng của người Việt. Đối với những đối tượng là người dùng đã đi làm, có thu nhập khá trở lên thì việc chấp nhận bỏ ra một số tiền lớn để sở hữu một chiếc điện thoại cao cấp là không thành vấn đề, nhưng đối với những đối tượng chưa có thu nhập, những người có nhu nhập thấp thì những mẫu smartphone giá rẻ là cứu cánh cho họ với giá thành chấp nhận được, đồng thời cung cấp những trải nghiệm tương đối tốt và nổi bật là thiết kế, phong cách đa dạng nhiều màu sắc phù hợp mọi lứa tuổi.
Để áp dụng mức giá tốt, phù hợp với khả năng chi trả của người tiêu dùng Việt là yếu tố sống còn của Oppo, là một thương hiệu vừa gia nhập vào thị trường Việt và sản phẩm thuộc hàng trung và cao cấp nhưng chưa tạo được ấn tượng mạnh trong lịng người Việt thì rất khó để họ chấp nhận chi trả cho một sản phẩm công nghệ mà họ
28 chưa biết đến nhiều, nắm bắt được xu thế của người tiêu dùng Việt là một trong những yếu tố đòi hỏi Oppo phải thực sự hiểu rõ về khả năng chi tiêu của họ như thế nào trong việc đưa ra một mức giá cho sản phẩm smartphone của mình đối với thị trường Việt Nam.
- Chính sách hậu mãi:
Chọn được một sản phẩm tốt, yếu tố chính cuối cùng mà người dùng dựa vào đó để chi trả là chính sách bảo hành và chế độ hỗ trợ sau khi mua. Người tiêu dùng thường tham khảo và tìm hiểu về quy định, thời gian bảo hành cũng như hệ thống bảo hành của hãng điện thoại xem có phù hợp và thuận tiện hay không mới tiến hành mua một chiếc điện thoại mới. Đa số các thiết bị di động ngày nay đều được bảo hành 12 tháng. Kể cả những thương hiệu Việt cũng đều đã phát triển các trung tâm bảo hành để mang tới dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
Bảo hành và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt là tiêu chí mà người tiêu dùng Việt hướng đến để quyết định mua sản phẩm, yếu tố quyết định cuối cùng của một doanh nghiệp là việc chăm sóc khách hàng có tốt hay khơng. Điều đó ln là vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp.
- Khả năng thanh toán:
Xu hướng văn hóa, khát vọng xã hội và sức chi tiêu là ba yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến văn hóa tiêu tiền, cách thức mua sắm, kiểu cách hàng hóa mà người mua ưa chuộng và cái giá mà họ sẵn sàng chi trả. Các hãng điện thoại thông minh cho biết có một quan niệm ngày càng phổ biến ở Việt Nam là “vị thế xã hội cao hơn gắn với chiếc điện thoại đời mới nhất”. Đây chính là động lực nằm phía sau doanh số ngất ngưởng của các hãng điện thoại dù giá bán điện thoại thông minh luôn vượt quá thu nhập hàng tháng của người bình thường.
Khả năng thanh tốn của người Việt là luôn vấn đề mà các doanh nghiệp cần tìm hiểu và phân tích theo các khía cạnh khác nhau. Oppo cũng vậy, tập trung vào dòng sản phẩm trung và cao cấp vào thị trường Việt là một khó khăn khi mà người Việt luôn chạy theo xu thế “địa vị xã hội” hơn là những sản phẩm hợp với túi tiền của họ.
29