II. Những việc đã làm được
1. Nghiệp vụ của phòng kinh doanh
-Hiểu biết thêm về các loại hợp đồng và các gói sản phẩm của cơng ty nhằm hỗ trợ thêm về thủ tục hợp đồng cho đại lý
+ An tồn tài chính
+ Bảo hiểm rủi ro do tai nạn
+ Đảm bảo tương lai học vấn cho con
+ Bảo hiểm sức khỏe và bệnh hiểm nghèo
+ An nhàn tuổi vàng
+ Tiết kiệm và đầu tư
-Mở rộng thêm hiểu biết của bản thân về các quy tắc, điều khoản thuộc bảo hiểm nhân thọ như:
+ Những điền khoản chung
+ Quyền lợi bảo hiểm
+ Quyền của bên mua bảo hiểm
+ Thủ tục giải quyết quyền lợi bảo hiểm
+ Thay đổi – khôi phục – chấm dứt hợp đồng bảo hiểm
+ …
-Nắm được cách thức cập nhật và kiểm tra tiến độ bán hàng.
+ Quan sát cách thức phòng kinh doanh lập kế hoạch bán hàng cho công ty.
+ Học hỏi kinh nghiệm và cùng anh/chị lập kế hoạch bán hàng cho công ty.
+ Kiểm tra và thúc đẩy bán hàng từng ngày để đạt được mức doanh số mong muốn.
+ Luôn luôn kịp thời hỗ trợ đại lý xử lý hợp đồng nhanh chóng, chính xác.
4
-Nắm được cách thức và có thể hỗ trợ đại lý trong việc hoàn thành hồ sơ, thủ tục, hồn thành hợp đồng.
+ Nắm được quy trình kiểm tra chứng từ, hồ sơ và bổ sung hoàn thành hồ sơ cho đại lý, khách hàng.
-Hiểu biết thêm về “marketing 0 đồng” và một số ứng dụng trong việc marketing tại công ty.
+ Thông qua mạng xã hội như facebook, zalo,… cơng ty đã sử dụng để quảng bá hình ảnh đến khách hàng bằng cách lập page và cập nhật các hoạt động, chương trình,… của cơng ty đến với cộng đồng.
-Hiểu biết thêm về một số chiến lược marketing tại công ty.
+ Tiếp thị qua mạng xã hội: Công ty sử dụng hình thức quảng cáo thơng qua việc tạo và chia sẻ nội dung trên các mạng xã hội như Facebook, phát triển các fanpages để gia tăng sự nhận biết thương hiệu, đạt mục tiêu marketing, gồm các hoạt động như đăng bài, hình ảnh, video, chạy quảng cáo trả phí, … nhằm thu về các hiệu quả nhất định như lượt tương tác với người dùng, gia tăng nhận thức của người dùng về dịch vụ, sản phẩm, đặc biệt là thúc đẩy hành vi mua hàng và sở hữu sản phẩm của người dùng thông qua mạng xã hội.
+ Tổ chức các hội thảo trực tiếp: công ty tổ chức hội thảo thường xuyên nhằm giới thiệu các gói sản phẩm đến một nhóm người cụ thể, cơng ty tương tác trực tiếp với khách hàng.
+ Sử dụng bản tin tiếp thị Email: Công ty sử dụng hình thức tiếp thị qua email để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng. Đây là một cách tuyệt vời để luôn đi đầu, nâng cao thương hiệu của bạn và thơng báo cho các chủ chính sách về các cập nhật mới và quan trọng.
+ Tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng: cơng ty có mặt trong các chương trình trong chuỗi hoạt động cộng đồng của AIA như Hành Trình Cuộc Sống, Trao tặng phịng học, Sóng và Máy tính cho em,…
5
+ Chăm sóc khách hàng bằng CRM: Cơng ty ln chăm sóc và phát triển khách hàng trở thành khách hàng trung thành.
+ Hội thảo trực tuyến: Công ty tổ chức hội thảo được thực hiện thông qua website – Internet, tương tác trực tiếp với họ như một hội thảo. Hình thức phát trực tiếp để làm quen với các khán giả bằng cách sử dụng cuộc thăm dò, trò chuyện, kêu gọi hành động hoặc chỉ dẫn cho người xem biết cách làm điều gì đó để tương tác trực tiếp.
+ Marketing tuyền miệng: được thực hiện bởi các đại lý tư vấn bảo hiểm và cả khách hàng u thích, tin tưởng sản phẩm của cơng ty.
-Nắm được cách thức theo dõi và cập nhật các chỉ tiêu hoạt động trong tháng của công ty.
-Hiểu biết, học hỏi việc lập kế hoạch thu phí của khách hàng cũ và mới phát sinh trong tuần, tháng, quý.
-Theo dõi, cập nhật được danh sách khách hàng mới của đại lý trong tuần, trong tháng.
-Đi thị trường
+ Được tìm hiểu về thị trường bảo hiểm ở Kon Tum nói chung và thị trường bảo hiểm nhân thọ AIA nói riêng.
+ Được tiếp xúc với khách hàng và làm quen với khách hàng.
+ Biết cách tư vấn sản phẩm cho khách hàng.
+ Học hỏi, rút kinh nghiệm trong việc giao tiếp và tư vấn sản phẩm với khách hàng và xử lý những câu hỏi, tình huống của khách hàng.
-Tư vấn bán hàng
+ Tư vấn và bán sản phẩm của cơng ty: gói FreeTravel cho một số người thân, bạn bè.
-Hiểu về quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng của cơng ty.
-Học hỏi và nâng cao một số kỹ năng phục vụ cho cơng việc văn phịng như: in ấn, soạn thảo văn bản, excel, giao tiếp với anh chị trong công ty,…