1. Bài học kinh nghiệm
Sau thời gian kiến tập tại Công ty TNHH MTV An Phúc Gia Kon Tum, bản thân em rút ra được một số bài học sau:
- Được tiếp xúc với mơi trường doanh nghiệp ngồi thực tế và rèn được khả năng độc lập hơn trong cách làm việc, vận dụng những kiến thức đã được học trên ghế nhà trường vào thực tiễn một cách linh động, có khoa học.
10
- Hiểu và thực hành cách thức tổ chức một sự kiện.
- Hiểu biết thêm các yêu cầu về kỹ năng chuyên môn cũng như các kỹ năng mềm cần thiết để phục vụ cho quá trình làm việc.
- Hiểu biết thêm và thực hiện được các nghiệp vụ cơ bản ở bộ phận kinh doanh.
- Hiểu biết thêm và thực hiện được các nghiệp vụ cơ bản ở bộ phận chăm sóc khách hàng.
- Nâng cao kiến thức chuyên mơn trong lĩnh vực bán hàng và chăm sóc khách hàng.
- Nâng cao kỹ năng giao tiếp và các nghiệp vụ văn phịng cơ bản.
- Được đi thị trường, tìm hiểu nhu cầu thị trường Kon Tum về lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, giao lưu, gặp gỡ tiếp xúc với khách hàng.
- Tư vấn các gói sản phẩm của cơng ty đến khách hàng.
- Học hỏi được cách ứng xử, xử lý tình huống với khách hàng.
- Rèn luyện tác phong làm việc, tiếp cận thực tiễn các cơng tác nghiệp vụ, tích lũy thêm những kinh nghiệm quý giá chuẩn bị cho hành trang sau này.
2. Đề xuất kiến nghị (ĐVTT, Nhà trường)
Đối với ĐVTT
- Công ty nên chú trọng tăng cường đào tạo nhân viên tại cấp đại lý, tập trung nâng cao kiến thức và kỹ năng cho họ. Gấp rút đào tạo những đại lý còn khiếm khuyết, thúc đẩy họ phát triển, tạo động lực để họ phấn đấu góp phần hình thành nên một hệ thống đại lý đồng đều, vững chắc.
- Công ty nên có một nhân viên chun về mảng truyền thơng – marketing – sự kiện để có thể đẩy mạnh hình ảnh thương hiệu của mình đến với khách hàng.
Đối với Nhà trường
- Thời gian thực tập của sinh viên là thời gian sinh viên tiếp cận với môi trường làm việc của doanh nghiệp ngoài thực tiễn, vận dụng một số bài học lý thuyết vào thực tế. Vì thế em mong nhà trường có thể lắng nghe tâm tư nguyện vọng của sinh viên để tìm ra những phần mà kiến thức học còn thiếu và cần bổ sung. Để sinh viên có thức rõ ràng hơn về cơng việc liên quan đến khối ngành quản trị nói riêng và khối ngành kinh tế nói chung, tạo bước đệm để em có thể định hướng cho công việc của bản thân sau khi ra trường.
11
LỜI CẢM ƠN
Để có thể hồn thành chương trình thực tập Năm 3 này, em đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ, hướng dẫn từ phía GVHD cũng như ĐVTT.
Trải qua thời gian kiến tập tại Công Ty TNHH MTV An Phúc Gia Kon Tum, em xin chân thành cảm ơn các anh, chị phía cơng ty đã tiếp nhận và hỗ trợ rất nhiệt tình em trong suốt thời gian về kiến tập tại công ty. Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Chị Nguyễn Thị Thanh Nga đã tạo điều kiền giúp đỡ em có cơ hội được thực tập tại Công ty TNHH MTV An Phúc Gia Kon Tum, Cô Lê Thị Hồng Nghĩa và chị Nguyễn Thúy Hồn đã chu đáo, tận tình chỉ bảo, giúp đỡ em hoàn thành tốt đợt kiến tập này.
Do kiến thức và hiểu biết cịn hạn chế và chỉ có thể tìm hiểu sơ bộ về Công ty nên khơng tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy, em mong nhận được những ý kiến đóng góp q báu từ Cơ Lê Thị Hồng Nghĩa và các chị trong cơng ty để em có thể rút kinh nghiệm và hoàn thành tốt hơn cho những lần sau.
Em xin chân thành cảm ơn!
12
13