3.3 Xâ yd ựng thang đo
3.3.2 Thang đo cam kết gắn bó với tổ chức
Thang đo cam kết gắn bó với tô chức đo lường thái độ tích cực của nhân viên đối với tơ chức bao gồm sự cam kết gắn bó, trung thành với tơ chức, sự nỗ lực hết mình vì mục tiêu của tô chức, sự hãnh diện và tự hào là thành viên của tô chức. Thang đo này dựa vào thang đo của Meyer và cộng sự (1993) gồm 18 biến quan sát, trong đó có sử dụng một số biến nghich đao. Sau khi thực hiện nghiên cứu đinh
tính, thang đo này loại bỏ 10 biến quan sát không phù hợp và được hiệu chỉnh từ ngữ cho phù hợp.
Như vậy thang đo Cam kết gắn bó với tô chức gồm 8 biến quan sát ký hiệu từ OC1 đến OC8.
1. OC1: Anh/Chi sẵn sàng gắn bó sự nghiệp suốt đời của mình với Ngân hàng. 2. OC2: Anh/Chi thật sự cam thấy khó khăn của Ngân hàng là khó khăn của
mình.
3. OC3: Anh/Chi ln tự hào vì mình là thành viên của Ngân hàng.
4. OC4: Anh/Chi cam thấy mình khơng có bất cứ nghia vụ gì phai ở lại Ngân hàng.
5. OC5: Anh/Chi phai bồi thường cho Ngân hàng khi Anh/Chi nghỉ việc. 6. OC6: Anh/Chi khó tìm vi trí thay thế có sẵn ở nơi khác.
7. OC7: Ngân hàng xứng đáng nhận lòng trung thành của Anh/chi. 8. OC8: Ngân hàng có ý nghia lớn đối với cuộc sống của Anh/chi.
Các dữ liệu thu thập được từ bang câu hỏi hoàn thành sẽ lưu dưới dạng file Microsoft Excel Spreadsheets. Dữ liệu được mã hóa, nhập liệu và phân tích bằng phần mềm SPSS 16. Các kết qua được trình bày dưới dạng bang.