Đơn vị: Người/1 đợt Khu vực Năm 2010 (2 đợt) Năm 2011 (2 đợt) Năm 2012 (3 đợt) Miền Bắc 204 210 250 Miền Trung 45 45 75 Miền Nam 225 230 250
Nguồn: Bỏo tổng kết nghiệp vụ thẻ của Agribank cỏc năm
Hàng năm, Agribank tổ chức tập huấn nghiệp vụ thẻ tập trung ở 3 miền: miền Bắc, miền Trung, miền Nam; năm 2010, 2011, Agribank tổ chức 2 đợt tập huấn cho cỏn bộ thẻ chi nhỏnh loại 1, loại 2. Đến năm 2012, Agribank đó tổ chức 3 đợt tập huấn cho cỏn bộ thẻ chi nhỏnh loại 1, loại 2, loại 3. Mỗi đợt tập huấn gồm một cỏn bộ quản lý và một cỏn bộ thẻ với thời gian từ 5-7 ngày, tài liệu và cỏn bộ giảng dạy do Trung tõm Thẻ tự biờn soạn và thực hiện; sau đú cỏc cỏn bộ đó được tập huấn về tổ chức tập huấn cho cỏc cỏn bộ tại chi nhỏnh. Tuy nhiờn một số chi nhỏnh cỏn bộ đi học nghiệp vụ thẻ về song lại điều sang bộ phận khỏc nờn phần nào ảnh hưởng đến chất lượng thao tỏc nghiệp vụ.
Hiện nay, tổ thẻ thuộc bộ phận Marketing của mỗi chi nhỏnh Agribank chủ yếu cú 3 cỏn bộ: cỏn bộ quản lý, cỏn bộ phỏt hành thẻ, cỏn bộ quản lý ATM, POS.
Hầu hết, cỏn bộ thẻ Agribank là những cỏn bộ trẻ chưa cú kinh nghiệm trong lĩnh vực thẻ và chưa được đào tạo về nghiệp vụ thẻ trước khi được tuyển dụng, hơn nữa trỡnh độ ngoại ngữ chưa cao, nờn khú khăn trong việc tham khảo cỏc tài liệu nước ngoài.
2.2.7.Hoạt động quản trị thẻ
Nghiệp vụ thẻ là một trong những nghiệp vụ tạo ra lợi nhuận cao, nhưng đồng thời cũng là nghiệp vụ cú nhiều rủi ro. Nghiệp vụ thẻ là nghiệp vụ cú quy trỡnh xử lý phức tạp và khú khăn, nờn nếu việc xử lý qui trỡnh nghiệp vụ khụng chặt chẽ, khoa học thỡ sẽ dẫn đến rủi ro cho ngõn hàng cũng như khỏch hàng sử dụng. Vỡ vậy cần phải quản lý và thực hiện cỏc biện phỏp phũng ngừa như thế nào để cú thể giảm thiểu rủi ro ở mức thấp nhất. Quỏ trỡnh hoạt động nghiệp vụ thẻ những năm qua, cú thể núi Agribank đó và đang đảm bảo an tồn trong cỏc nghiệp vụ kinh doanh thẻ.