1. 5.1 Ý nghĩa về học thuật
3.2. Thang đo nghiên cứu
3.2.1 Mô tả thang đo
Nghiên cứu sử dụng các thang đo, biến được chú thích dưới bảng như sau:
Bảng 3.1 Mô tả các biến quan sát
Nhân tố Mô tả biến Tác giả
Cảm nhận sự
bảo mật (PS)
- Tơi cho rằng hệ thống thanh tốn bằng mã
QR đáng tin cậy (PS1).
- Thanh toán bằng mã QR bảo vệ truy cập trái
phép đến tài khoản thanh tốn của tơi (PS2).
- Tơi tin tưởng vào sự bảo mật thông tin cá
nhân và tài chính khi thanh tốn bằng mã QR (PS3).
Roca và đồng tác giả (2009), Habib Ullah Khan
và Khaled A. AlShare (2015)
Kết luận từ nghiên cứu
- Sau cùng, tơi nghĩ thanh tốn bằng mã QR
là an tồn (PS4).
Cảm nhận sự
hữu ích (PU)
- Sử dụng thanh toán bằng mã QR giúp xử lý thanh tốn dễ dàng hơn (PU1).
- Tơi nghĩ rằng thanh toán bằng mã QR sẽ tiết kiệm thời gian so với thanh tốn truyền thống (PU2). (Ví dụ: mua vé và sử dụng phiếu giảm
giá di động, v.v.)
- Tôi tin rằng hệ thống thanh toán bằng mã QR cải thiện quyết định tiêu dùng của tơi (PU3). (Cung cấp tính linh hoạt, tốc độ, v.v.) - Nhìn chung, tơi thấy việc thanh tốn bằng mã QR hữu ích trong việc thanh tốn của mình (PU4). Bhattacherjee (2001), Devaraj, Fan, và Kohli (2002), Van der Heijden (2003), Schierz, Schilke, và Wirtz (2010), Habib Ullah Khan
và Khaled A. AlShare (2015)
Cảm nhận sự dễ
sử dụng (PEU)
- Hệ thống thanh toán bằng mã QR dễ làm quen và dễ thành thành thạo khi sử dụng (PEU1).
- Tương tác với hệ thống thanh toán bằng mã QR rõ ràng và dễ hiểu (PEU2).
- Thật dễ dàng để làm theo tất cả các bước hướng dẫn sử dụng hệ thống thanh toán bằng
mã QR (PEU3).
- Dễ dàng tương tác với hệ thống thanh toán bằng mã QR (PEU4). Bhattacherjee (2001), Davis (1989), Taylor và Todd (1995), Venkatesh và Davis (2000), Schierz, Schilke, và Wirtz (2010),Liébana- Cabanillas, F., Ramos de Luna, I.,
và Montoro-Ríos, F. J. (2015)
Cảm nhận sự
thích thú (PE)
- Sử dụng thanh toán bằng mã QR mang lại cho tôi sự thoải mái (PE1).
- Sử dụng thanh tốn bằng mã QR mang lại cho tơi nhiều trải nghiệm thú vị (PE2).
- Quá trình trải nghiệm hệ thống thanh tốn bằng mã QR làm tơi thấy lơi cuốn (PE3). - Q trình trải nghiệm hệ thống thanh tốn bằng mã QR làm tơi cảm thấy vui vẻ (PE4).
Oghuma và đồng tác giả (2016), Md. Shamim Hossain và Xiaoyan Zhou (2018) Sựảnh hưởng xã hội (SI)
- Những người quan trọng (gia đình/ người thân/ bạn bè) khuyến khích tơi thanh toán bằng mã QR (SI1).
- Những người quan trọng (gia đình/ người thân/ bạn bè) muốn tôi sử dụng thanh toán bằng mã QR (SI2).
- Tơi được những người quan trọng (gia đình/
người thân/ bạn bè) giới thiệu sử dụng thanh toán bằng mã QR (SI3).
- Những người quan trọng (gia đình/ người thân/ bạn bè) nghĩ rằng tôi nên sử dụng thanh toán bằng mã QR (SI4).
Junadi và Sfenrianto (2015)
Ý định hành vi (BI)
- Tôi dự định sẽ tăng cường sử dụng thanh toán bằng mã QR trong tương lai (BI1). - Tơi dự định sử dụng thanh tốn bằng mã QR
khi có cơ hội (BI2).
- Tơi muốn sử dụng thanh toán bằng mã QR
để mua hàng thay vì các phương thức thanh
tốn truyền thống (BI3). (Ví dụ: Tiền mặt). - Tôi sẽ khuyên người khác sử dụng thanh
toán bằng mã QR (BI4).
Tan và đồng tác giả (2014)
Thang đo Likert năm điểm với tiêu chí đánh giá từ 1 (Hồn tồn khơng đồng ý) đến 5 (Hoàn toàn đồng ý) (Pulliam B và Landry C. 2010, Ali F., 2016). Để tìm hiểu thơng tin của người tham gia khảo sát, nhóm đã tổng hợp các
nhân tố, biến để hoàn thành bảng hỏi và khảo sát ở phụ lục 1.