Đối với marketing, thông tin là máu, là tất cả, công ty cần hiểu rõ sẽ không thể có marketing thực sự nếu không có nguồn thông tin. Vì thế công ty cần phải phân đoạn các nhóm khách hàng mục tiêu, và xác định được những mối quan tâm hàng đầu của mỗi nhóm khách hàng đó. Từ đó, công ty thực hiện hoạt động marketing, đặc biệt là hoạt động xúc tiến hỗn hợp dựa trên việc trả lời các câu hỏi sau:
Các đối thủ cung cấp những yếu tố thỏa mãn nhu cầu của khách hàng trong dịch vụ của họ như thế nào?
Xét dưới góc độ tiềm năng phát triển, dịch vụ của công ty nằm ở đâu là tốt nhất?
Phải sử dụng công cụ marketing nào để chiếm lĩnh phân đoạn thị trường này? Từ đó đưa ra định hướng cũng như những biện pháp cụ thể cho từng hoạt động xúc tiến của công ty và sử dụng linh hoạt các công cụ, biện pháp theo từng giai đoạn, mục tiêu marketing của công ty
• Hoạt động quảng cáo:
Tăng cường quảng cáo trên các web thương mại điện tử của một số trang báo điện tử uy tín, như vnexpress, dantri.com, vietnamnet, tinhte.com,... thông qua
banner, dòng chữ điện tử…Quảng cáo trên phương tiện thông tin đại chúng (truyền hình, đài, ..) đặc biệt là sử dụng tivi như công cụ hữu hiệu trong việc giới thiệu về công ty
• Hoạt động quan hệ công chúng (PR: Public Relationship):
Thông qua việc thiết lập mối quan hệ với các đài truyền hình, một số tờ báo có uy tín, tham gia tài trợ quyên góp cho người nghèo, tôn vinh sinh viên nghèo vượt khó học giỏi… Tuyển dụng thêm cán bộ hoạt động PR , tăng cường chi phí cho hoạt động phát triển thương hiệu. Ngoài ra cũng cần tổ chức các hoạt động hội nghị khách hàng, giới thiệu về hình ảnh công ty.
• Hoạt động Khuyến mại:
Đây là công cụ cạnh tranh hữu hiệu và được áp dụng khá phổ biến ở các doanh nghiệp hiện nay. Khi sản phẩm đưa ra đều có chất lượng và mẫu mã không khác nhau, có thể cùng một kiểu loại thì khuyến mại là một nhân tố quan trọng thứ hai sau giá lôi cuốn khách hàng đến với công ty. Tổ chức nghiên cứu và xây dựng các chương trình khuyến mại phong phú và hấp dẫn hơn. Ngoài các hình thức như giảm giá, tặng quà đi kèm, hỗ trợ dịch vụ kèm theo dịch vụ vận chuyển…