chương trình quảng cáo?
*Khái niệm :
-Quảng cáo bao gồm các hoạt động giới thiêụ và truyền đi các thơng tin về SP và hình ảnh của doanh nghiệp nhằm kích thích khách hàng tiêu thụ sản phẩm, nâng cao uy tín của doanh nghiệp và tăng cường khả năng cạnh tranh thị trường. -Theo Philip Kotler: Quảng cáo là những hình thức truyền thơng khơng trực tiếp, được thực hiện thông qua những phương tiện truyền tin phải trả tiền và xác định rõ nguồn kinh phí.
a,
*Lý do phải quảng cáo vì:
+ Sự thiếu thơng tin của khách hàng
41
+ Quảng cáo là cơng cụ truyền thơng Marketing có ảnh hưởng mạnh mẽ đến tâm lý và nhận thức của khách hàng.
* Những nguyên tắc trong quảng cáo:
+ Thông tin quảng cáo phải tiêu biểu, đặc trưng, độc đáo và có lượng thơng tin c ao Mỗi ngày, KH chịu tác động của rất nhiều thông tin và thường có thái độ thờ ơ khi xem các chương trình quảng cáo. Vì vậy, hơng tin quảng cáo phải tiêu biểu, đặc t trưng, độc đáo và có lượng thơng tin cao nhằm tạo ấn tượng, thu hút khách hàng và tăng tính thuyết phục.
+ Quảng cáo phải bảo đảm tính nghệ thuật và văn hóa
Quảng cáo nghệ thuật và văn hóa vừa gây hưng phấn cho KH, dễ đi vào lịng người vừa có tác dụng giữ được giá trị văn hóa của quảng cáo. Quảng cáo cần phải phù hợp với phong tục, tập qn, ình độ văn hóa của dân cư, nâng cao tính giá trị thẩm tr mĩ, chính xác và khoa học của thông tin quảng cáo.
+ Quảng cáo phải trung thực, đảm bảo tính pháp lý
Trung thưc trong quảng cáo sẽ tạo ra tâm lý thuận lợi với khách hàng trong ciệc tiếp nhận sản phẩm a DN. KH sẽ tin tưởng khi sử dụng sản phẩm, thường xuyên củ mua lại sản phẩm. Bên cạnh đó cũng nâng cao uy tín của DN.
+ Quảng cáo phải nhắc lại thường xuyên và đúng thời cơ
Trong thực tế, KH bị tác động bởi rất nhiều loại thơng tin khác nhau. Vì vậy quảng cáo phải thường xuyên, thời điểm quảng cáo có hiệu quả để KH sẽ nhớ sản phẩm. + Quảng cáo phải thiết thực, hiệu quả và phù hợp với chi phí dành cho quảng cáo Trong chi phí Marketing thì chi phí dành cho qunagr cáo chiếm một tỷ trọng rất lớn.Bởi vậy, DN cần ính tốn đến chi phí và hiệu quả mang lại của quảng cáo.Hiệu t quả của quảng cáo được đánh giá thông qua doanh số bán, thị phần mà DN kiểm sốt.
b,Vai trị và chức năng của quảng cáo: -Thu hút sự chú ý của KH với sản phẩm, DN. -Thuyết phục khách hàng tiêu ng hàng hóa, dịch vụ.dù -Hướng dẫn, giáo dục tiêu dùng
c, Các tiêu chí thường được sử dụng để đánh giá hiệu quả của một chương trình quảng cáo
42
-Đánh giá về mặt lượng :
+ Khối lượng hàng hóa tiêu thụ
+ Số lượng khách hàng của DN
+ Thị phần và tốc độ tăng trưởng + Lợi nhuận
+ Số lượng người tiếp cận với thông tin quảng cáo
-Đánh giá về mặt chất :
+ Mức độ đạt yêu cầu và nguyên tắc đề ra?
+ Khả năng thu hút và thuyết phục?
+ Ảnh hưởng , tác đông vào tâm lý khách hàng?
+ Sự phối hợp giữa các yếu tố,phương tiện?
+ Sự phù ợp với đặc điểm của thị trường?… h - VD Quảng cáo Vinamilk:
+ Hình nh chú bị sả ữa sinh động, ng ộ nghĩnh, vui vẻ, nhảy múa, ca hát được coi là đặc trưng, cốt lõi trong mỗi clip qu ng cáo cả ủa Vinamilk k t hế ợp với bài hát sôi động. Điều này rất phù h p vợ ới đối tượng khách hàng m c tiêu là ụ trẻ em.
+ Quảng cáo s d ng bài hát c a Trử ụ ủ ịnh Công Sơn rất ý nghĩa: ống trong đờ“S i sống c n có mầ ột tấm lịng, để làm gì em biết khơng, để gió cuốn đi…”
+ Quảng cáo với thơng điệp “sữa tươi nguyên chất 100%” . Câu hát “trăm phần trăm, trăm phần trăm, sữa tươi nguyên chất trăm phần trăm” để thu hút và lấy lại lòng tin c a khách hàng sau hàng lo t bài báo nói v s n ph m sủ ạ ề ả ẩ ữa tươi mà t l s a bỷ ệ ữ ột thì rất cao. Đây là một chiến lược “ăn theo” dư luận, biết chớp thời cơ trong lúc NTD đang bị thất v ng vì chọ ất lượng c a s a. Thông ủ ữ điệp “trăm phần trăm” đượ ặp đi lặc l p lại sẽ khắc sâu vào tâm trí c a KH. ủ
43