1.2 Ưu nhược điểm của RPA
1.2.2Nhược điểm của RPA
Bên cạnh những ưu điểm, RPA cũng có những tồn tại và nhược điểm cần được quan tâm và phải giải quyết trong thời gian tới.
- Chi phí đầu tư ban đầu:
27
RPA vẫn đang trong giai đoạn đổi mới và có thể đặt ra những thách thức có thể dẫn đến kết quả khơng mong muốn. Do đó, khơng dễ để các doanh nghiệp quyết định đầu tư vào tự động hóa robot hay chờ đợi nó phát triển. Khi xem xét việc triển khai công nghệ này, bạn cần phát triển một trường hợp kinh doanh toàn diện. Ngược lại, nếu lợi nhuận thu về nhỏ và có lẽ khơng đáng để mạo hiểm, nó sẽ khơng hữu ích.
- Tính bền vững lâu dài:
Các RPA có thể là một mồi nhử nghiêm trọng từ công việc dài hạn cần thiết để số hóa các quy trình và nhiệm vụ quản lý và làm cho chúng hiệu quả hơn. Có nguy cơ tập trung vào các bản sửa lỗi nhanh hơn là giải quyết các vấn đề ngay từ đầu.
Để RPA mang lại giá trị tốt cho một công việc, cần một lượng thời gian và tiền bạc đáng kể để thiết lập nó. Nếu được thực hiện một cách nhanh chóng và khơng tốt, nó có thể là một q trình khơng hiệu quả. Hãy nhớ rằng gần một nửa số hệ thống RPA bị lỗi khi triển khai lần đầu, vì vậy việc triển khai chúng có thể tiêu tốn nhiều tài nguyên hơn so với suy nghĩ ban đầu.
- Không phải tất cả các tác vụ đều phù hợp với RPA:
RPA thường thích hợp cho các tác vụ lặp đi lặp lại, thường xuyên, chuyên sâu và riêng tư. Điều này đặc biệt khó đối với những cơng việc địi hỏi sự phi tiêu chuẩn và nhiều sáng kiến của con người để thực hiện.
- Yêu cầu nâng cấp con người:
Rất thơng minh, nhưng kém, nếu khơng muốn nói là kém, ở khả năng xử lý các trường hợp ngoại lệ. Con người vẫn phải đối mặt và cần phải đối mặt với những tình huống và kịch bản này.
- Thất nghiệp:
28
Nếu robot có thể hoạt động nhanh hơn và ổn định hơn, người ta cho rằng không cần đến đầu vào của con người. Đây là mối quan tâm chính của người lao động và là mối đe dọa lớn đối với thị trường lao động.
Mặc dù không phải lúc nào các bot RPA cũng thay thế cơng nhân, nhưng đó là một khả năng.Nếu bot có thể hoạt động nhanh hơn với tốc độ ổn định hơn, thì người ta cho rằng sẽ không cần đến đầu vào của con người. Đó là mối quan tâm chính của người lao động, và điều này dẫn đến mối đe dọa lớn đối với thị trường lao động. Hơn nữa, bởi vì các tổ chức có thể thêm bot để xử lý khối lượng công việc ngày càng tăng, họ sẽ không cần thuê thêm nhân viên, những người sẽ xử lý khối lượng cơng việc ngày càng tăng đó.
Weilerstein nói: "Các nhà cung cấp thúc đẩy rằng RPA loại bỏ công việc nhàm chán và dư thừa, nhưng trên thực tế, đã có những người kiếm được tiền khi làm cơng việc đó. "Đó là một nỗi lo thực sự cho mọi người, và đó cũng là một câu hỏi về quang học cho doanh nghiệp."
- Nhân viên phản kháng:
Mọi người có thói quen và những thay đổi trong tổ chức có thể gây căng thẳng cho nhân viên. Người lao động tham gia vào việc phát triển cơng nghệ mới có thể bị dừng lại bằng cách gánh thêm khoản nợ mới. Nó có nghĩa là học hỏi những điều mới, và khơng phải tất cả mọi người đều có chung sự nhiệt tình. Việc thiết lập quan điểm đúng đắn và truyền đạt chúng thông qua sự tài trợ của các giám đốc thương mại và tổng giám đốc đảm bảo rằng nhân viên được cập nhật trong khi RPA được duy trì. Để từ bỏ RPA thành cơng, thật sành điệu khi tạo ra một nền văn hóa khéo léo để tăng tốc các tác vụ.
- Lựa chọn quy trình:
29
Sẽ rất phong cách khi chọn các công việc lặp đi lặp lại, thường xuyên, khối lượng lớn và không bị phán xét quá mức. Những nhiệm vụ này là những người chiến thắng thực sự vì chúng giúp bạn nhận được ROI nhanh nhất và tác động đến tồn cơng ty. "Bạn sử dụng nhiều Dupe Paste ở đâu? Việc di chuyển dữ liệu đến đâu mất thời gian?" Quy trình càng kém thì càng phải tự động hóa và càng có nhiều giao dịch sinh tử để hồn thành nhiệm vụ. Các nhiệm vụ phức tạp hơn bao gồm tương tác với khách và thiết lập các kết nối quan trọng. Khơng có gì đáng ngạc nhiên, việc lựa chọn quy trình dị tính thành cơng địi hỏi thời gian để xác định quy trình phù hợp. Bạn có thể khơng cần phải tự động hóa mọi thứ ngay lập tức. Hãy nói, "Tơi có thể thay đổi một trong những quy trình tạo ra sự khác biệt nhất khơng?"
- Thêm phức tạp:
Tương tự với RPA có thể tạo các lớp trên đầu các lớp phần mềm nếu chúng không được lập thành tài liệu, quản lý và vận hành hiệu quả. Nó tạo ra sự phức tạp có thể gây khó khăn cho việc cải thiện hoạt động kinh doanh của bạn. Với RPA, doanh nghiệp có thể dễ dàng thích ứng với các quy trình kinh doanh thay đổi và dễ dàng vận hành phần mềm theo từng giai đoạn hơn là cập nhật một cách có hệ thống. Điều quan trọng là nếu xảy ra sự cố thì rất khó khắc phục sự cố để xác định rõ nguyên nhân. Nếu không được xử lý kịp thời, các lỗi RPA sẽ phức tạp hơn và ảnh hưởng đến toàn bộ quy trình.
- Vấn đề khó khăn:
Với việc lập kế hoạch phù hợp trước, bạn có thể quản lý một cách khái niệm tất cả các bộ phận chuyển động. Làm việc với các đồng nghiệp có kinh nghiệm với hệ thống RPA được chứng minh là không hiệu quả. Để tận dụng tối đa kết quả RPA, các đối tác như Tangentia có thể cung cấp các phương pháp dự phịng tốt nhất cho quy trình làm việc của hiệp hội của bạn. Đi sâu vào điểm mạnh và điểm
30
yếu của sự tồn tại của RPA cho phép đối tác phù hợp thực sự có lợi cho bạn khi bạn điều hướng các vùng nước chưa được khám phá của RPA cho doanh nghiệp của mình.
- Hệ thống kỹ thuật và cơ sở hạ tầng của Việt Nam chưa thực sự phát triển:
Như hiện nay, hầu hết các thiết bị kỹ thuật, máy móc của các ngân hàng Việt Nam vẫn sử dụng các thiết bị cũ, cũ. Việc thay đổi điều này trong thời gian ngắn là tương đối khó và thậm chí là khơng thể thực hiện được tại một số ngân hàng ở Việt Nam do chi phí và thời gian rất lớn. Do đó, vấn đề tương thích giữa các thiết bị cũ và mới cũng là mối quan tâm lớn của các nhà quản trị ngân hàng khi triển khai RPA. Tất cả những vấn đề về tính tương thích này đều tốn rất nhiều chi phí, thời gian và tiền bạc để sửa chữa => Tóm lại, việc nắm vững những thách thức của quá trình lựa chọn robot và giảm thiểu lực cản của tay sẽ giúp duy trì RPA. Sẽ thành cơng. Hiệu quả giảm đi nhiều hơn là làm việc cùng nhau bằng cách liên kết quá trình với cải tiến
- Tổng rủi ro:
+ Các vấn đề không khớp RPA xảy ra, đặc biệt nếu khoản tiền gửi lớn. Ví dụ: nếu bạn cần xử lý hóa đơn mua hàng, bạn cần sử dụng phần mềm hiểu và quản lý chính xác dữ liệu của bạn ngay từ đầu.
+ Robot RPA cũng có khả năng phóng đại và tìm ra một số sai sót rõ ràng mà con người có thể nhanh chóng chỉ ra. Điều này có nghĩa là nếu có vấn đề với dữ liệu,
+ Robot RPA sẽ truyền dữ liệu mà khơng cần gọi nó, mở rộng các lỗi có thể đã xảy ra.
31