CHƯƠNG 3 CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX
3.1.2. Định vị sản phẩm
OPPO là công ty dẫn đầu tại Trung Quốc trong việc xây dựng danh tiếng thương hiệu với các sản phẩm đa dạng phong phú về mẫu mã. OPPO khi vào Việt Nam là một hãng điện thoại nhỏ với các dòng điện thoại tầm trung. Hơn nữa, OPPO là thương hiệu điện thoại xuất xứ từ Trung Quốc, sản phẩm cũng được sản xuất tại Trung Quốc, trong tâm trí khách hàng sẽ có suy nghĩ sản phẩm Trung Quốc giá rẻ nhưng chất lượng kém. Nếu so với các “ông lớn” trong ngành smartphone như Iphone, Samsung hay Nokia thì OPPO khá lép vế. Mỗi đối thủ cạnh tranh đều có điểm mạnh riêng và in sâu trong tâm trí khách hàng từ rất nhiều năm như Nokia gắn liền với định vị bền, Apple sản phẩm dùng ổn định, sang trọng, Samsung thiết kế đẹp, chụp ảnh tốt, cơng nghệ mới. Nhóm sản phẩm điện thoại thông minh hết giai đoạn tăng trưởng đang tiến vào giai đoạn bão hịa thị trường, khách hàng có rất nhiều lựa chọn các sản phẩm khi xuất hiện nhu cầu. Chính vì vậy cạnh tranh trong ngành về chất lượng sản phẩm rất khó để OPPO có thể đạt được thị phần lớn trong thị trường. Hơn nữa bản thân khách hàng cũng khơng thể cảm nhận chính xác được chất lượng sản phẩm, bởi mọi đánh giá đều là cảm tính của người sử dụng.
22
Ngay từ ban đầu sản phẩm Trung Quốc đã có định vị trong tâm trí khách hàng là sản phẩm giá rẻ hơn các sản phẩm đối thủ cạnh tranh có thương hiệu xuất xứ từ các đất nước khác. OPPO phải xử lý các yếu tố còn lại với sản phẩm chất lượng tốt, định vị với những liên kết tốt lấy lại lịng tin trong tâm trí khách hàng. Chính vì sự bão hịa, OPPO khơng thể định vị theo các tiêu chí đã có mà phải chọn cho mình một con đường riêng khác biệt. OPPO cần thể hiện được tính mới trong kinh doanh khác với tất cả những gì đối thủ cạnh tranh trên thị trường đã làm được.
Khách hàng mục tiêu của OPPO tập trung vào giới trẻ thích sự đổi mới, độc đáo và chấp nhận thay đổi. Chính vì thế sản phẩm OPPO tập trung vào những tính năng thơng minh tiện dụng kèm những định vị rất rõ ràng vào giới trẻ như chất lượng camera, phục vụ cho việc “selfie” với những chiếc điện thoại có camera trước chụp ảnh rất đẹp. OPPO cố gắng tạo sự khác biệt với các sản phẩm khác của đối thủ trên thị trường bằng cách khẳng định sản phẩm của họ là “selfie expert” – “chuyên gia selfie”. Lợi thế cạnh tranh của OPPO rất khó có các hãng khác bắt chước được bởi cần nhiều yếu tố kết thành, trong đó nguồn lực tài chính là rất quan trọng. Cơ chế thực hiện việc đầu tư vào marketing cho thị trường Việt Nam rất thoáng và đạt hiệu quả cao khác hẳn những thương hiệu Trung Quốc đã làm tại thị trường Việt Nam.