5. Bố cục của đề tài
3.3 Kiến nghị
3.3.2 Kiến nghị đối với doanh nghiệp
- Cơng ty cần tuyển nhân viên marketing có kinh nghiệm để có thể hỗ trợ tốt
hơn cho Cơng ty trong q trình xây dựng và phát triển chiến lược marketing vì hoạt động marketing hiện tại được thực hiện chủ yếu qua thực tập sinh nên chưa có tính chun nghiệp và chun mơn cao.
- Tuy là đang trong quá trình xây dựng chiến lược marketing, nhưng Công ty cũng cần phải xem xét đâu là kênh marketing hiệu quả nhất để tập trung phát triển kênh này, đâu là kênh marketing chưa tốt để có thể đưa ra những giải pháp kịp thời hồn thiện kênh.
- Công ty cần quan tâm nhiều hơn sự hài lòng của khách hàng về chất lượng
dịch vụ, cơ sở vật chất, chất lượng phục vụ và tính chun nghiệp của nhân viên,… thơng qua các cuộc khảo sát ý kiến khách hàng định kì 6 tháng 1 lần.
- Mặt khác Cơng ty cũng nên tìm tịi, sáng tạo ra các yếu tố mới trong
marketing dịch vụ để tạo sự cạnh tranh đối với các đối thủ cạnh tranh cùng ngành và để chiếm lĩnh thị trường trong tương lai.
PHỤ LỤC 1
BẢNG KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤ CỦA
CÔNG TY TNHH KING ASIAN
Xin chào quý anh/chị!
Nhằm mục tiêu nâng cao và phát triển hoạt động Marketing dịch vụ tại Công ty TNHH King Asian ngày một tốt hơn; hôm nay Công ty gửi đến Quý khách hàng “BẢNG KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TNHH KING ASIAN” để tiến hành khảo sát. Mỗi nhận xét, mỗi câu trả lời của Quý khách hàng là một thông tin vô cùng quý giá và quan trọng trong việc phát triển và nâng cao chất lượng Marketing dịch vụ tại Công ty. Tồn bộ thơng tin thu được sẽ được bảo mật và chỉ dùng cho mục đích nghiên cứu. Rất mong sự giúp đỡ của Quý khách hàng.
Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý khách hàng!
Phần I: THÔNG TIN CÁ NHÂN
Câu 1: Họ và tên: ............................................................................................... Câu 2: Giới tính: Nam Nữ Câu 3: Độ tuổi 25 – 35 tuổi 36 – 45 tuổi 46 – 59 tuổi Câu 4: Nghề nghiệp Giảng viên Nhà đầu tư
Tiểu thương kinh doanh
Phần II – CÂU HỎI CHÍNH
Câu 5: Anh/chị biết đến Cơng ty TNHH King Asian qua hình thức nào?
Bạn bè, đồng nghiệp, người thân. MXH: Facebook, youtube,…
Báo, tạp chí Qua các cơng cụ tìm kiếm
Câu 6: Anh/chị đã sử dụng dịch vụ của Công ty TNHH King Asian - Thiên Minh Capital bao nhiêu lần?
1 lần 2 lần
3 lần 4 lần
Câu 7: Anh/chị đánh giá các yếu tố sau của Công ty TNHH King Asian - Thiên Minh Capital như thế nào?
Tiêu chí Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý 7.1 SẢN PHẨM DỊCH VỤ Công ty cung cấp sản phẩm dịch vụ có chất lượng tốt Quý khách cảm thấy hài lòng khi sử dụng các sản phẩm của Công ty 7.2 GIÁ DỊCH VỤ Chất lượng dịch vụ hiện tại phù hợp với mức giá
Cơng ty có phương thức thanh toán thuận tiện
7.3 PHÂN PHỐI DỊCH VỤ
Khách hàng hài lòng với kênh phân phối của Công ty
7.4 XÚC TIẾN DỊCH VỤ
Dễ dàng tìm kím thơng tin Công ty khi cần thiết
Chế độ hậu mãi khi sử dụng sản phầm dịch vụ của Công ty
7.5 CON NGƯỜI DỊCH VỤ
Nhân viên luôn giúp đỡ khách hàng nhiệt tình
Nhân viên có đủ kiến thức chun mơn tốt
7.6 QUY TRÌNH DỊCH VỤ
Dễ dàng liên hệ với Công ty khi khách hàng có nhu cầu Cơng ty luôn cung ứng dịch vụ kịp thời cho khách hàng
7.7 MÔI TRƯỜNG VẬT CHẤT
Nhân viên Cơng ty có đồng phục lịch sự
Trụ sở Công ty trông rất bắt mắt
Câu 8: Góp ý của anh/chị để cải thiện hoạt động Marketing dịch vụ tại Công ty TNHH King Asian - Thiên Minh Capital.
............................................................................................................................. ............................................................................................................................. ............................................................................................................................. ............................................................................................................................. ............................................................................................................................. ............................................................................................................................. ............................................................................................................................. ............................................................................................................................. Xin cảm ơn anh/chị đã tham gia khảo sát. Chúc anh/chị một ngày tốt lành!
PHỤ LỤC 2
KẾT QUẢ KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TNHH KING ASIAN –
PHỤ LỤC 3
NỘI DUNG “KHOÁ HỌC ĐÀO TẠO CHUYÊN GIA BĐS TỪ SỐ 0” CHUYÊN
ĐỀ NỘI DUNG
Chuyên đề 1 Thiết lập mục tiêu và phối hợp làm việc cùng đồng đội Chuyên đề 2 Quy định xây dựng tại nhà phố và chi tiết đọc bản vẽ Chuyên đề 3 Hướng dẫn đọc sổ hồng và bản vẽ liên quan đến xây dựng Chuyên đề 4 Phương pháp đọc sổ
Chuyên đề 5 Pháp lý
Chuyên đề 6 Các phương pháp tìm kiếm sản phẩm và rà sốt thị trường bất động sản
Chuyên đề 7 Phương pháp định giá nâng cao Chuyên đề 8 Marketing
Chuyên đề 9 Khách hàng
Chuyên đề 10 Các bài chào hàng (Gồm 3 bài chào hàng 1, 2, 3) Chuyên đề 11 Đàm pháp – Thương lượng
PHỤ LỤC 4
Bảng 2.3: Quy định mức thưởng đối với chính sách “Cây thu nhập”
THỨ TỰ TỈ LỆ (%) GHI CHÚ
Thành viên AA 0 Thành viên bán nhà Thành viên A 50 Thành viên giới thiệu AA Thành viên B 12.5 Thành viên giới thiệu A Thành viên C 10 Thành viên giới thiệu B Thành viên D 10 Thành viên giới thiệu C Thành viên E 7.5 Thành viên giới thiệu D Thành viên F 5 Thành viên giới thiệu E Thành viên G 5 Thành viên giới thiệu F
PHỤ LỤC 5
Bảng 2.4: Quy định mức thưởng dành cho thành viên tuyển dụng người mới
STT NỘI DUNG PHẦN THƯỞNG
(VNĐ)
1 Sau 30 ngày làm việc
(khơng tính ngày nghỉ) 1,000,000 2 Hợp đồng đầu tiên 3,000,000 3 Hợp đồng thứ 2 3,000,000 4 Hợp đồng thứ 3 2,000,000 5 Hợp đồng thứ 4 2,000,000 6 Hợp đồng thứ 5 1,000,000 TỔNG CỘNG 12,000,000
PHỤ LỤC 6
NỘI DUNG “KHÓA HỌC SEO VUA” CỦA VINALINK SỐ
BUỔI NỘI DUNG HỌC
Buổi 1 Bản chất của SEO Vua, tư duy SEO nhàn hạ
Buổi 2 Phân tích từ khóa, thấu hiểu khách hàng và chiến lược SEO du kích Buổi 3 Tối ưu Onpage & xây dựng landing page bán hàng chuẩn SEO Buổi 4 Backlink và cách xây dựng Backlink
Buổi 5 Backlink nâng cao và Ma trận backlinks an toàn
Buổi 6 Cài đặt và sử dụng Webmaster tools và Google Analytics Buổi 7 Từ khóa bỏ quên, từ khóa ngách & Lập kế hoạch viết bài Buổi 8 Từ khóa bỏ quên, từ khóa ngách & Lập kế hoạch viết bài
PHỤ LỤC 7
QUY TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY
TRƯỞNG PHÒNG HƯỚNG DẪN
CƠNG VIỆC
TRƯỞNG PHỊNG GIAO CÔNG VIỆC THỰC HIỆN
BÁO CÁO MỤC TIÊU THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƯỢC GIAO HỒN THÀNH CƠNG VIỆC ĐƯỢC GIAO th ắc m ắc
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Tài liệu sổ sách tại Công ty TNHH King Asian 2. Tài liệu trên mạng:
Tham khảo các website:
2.1 https://tuyendung.thienminhcapital.com/ 2.2 https://batdongsan.com.vn/ban-nha-rieng/cong-ty-co-phan-dau-tu-dia-oc- vien-dong-land-eb2565 2.3 https://saigoncenterreal.vn/ 2.4 https://luatvietnam.vn/dat-dai-nha-o/chinh-sach-moi-lien-quan-den-bat- dong-san-2020-567-23479-article.html
3. Tài liệu giáo trình:
3.1 Lưu Văn Nghiêm (2008) - Marketing dịch vụ 3.2 Philip Kotler (2003), Quản trị Marketing
3.3 Nguyễn Uyên Chi (Lưu hành nội bộ), Bài giảng Marketing căn bản
3.4 Đoàn Thị Thanh Hằng (Lưu hành nội bộ), Slide bài giảng Marketing dịch vụ