5. Kế hoạch Marketing
5.6. Tổ chức hoạt động Marketing
22
6. KẾ HOẠCH BÁN HÀNG
6.1. Mục tiêu bán hàng
Trong 5 năm: 01/05/2022 - 01/05/2027
Kế hoạch Kết quả dự kiến
Giai đoạn 1: 2022-2023 Mục tiêu: - Xây dựng homestay, đi vào hoạt động. - Thu đủ bù chi, hạn chế thiếu tiền mặt.
- Tìm kiếm và thuê địa điểm phù hợp, thuận lợi cho việc di chuyển, có phong cảnh nhìn ra rừng núi thiên nhiên hùng vĩ, chưa được khai phá, rộng rãi và bằng phẳng để dễ dàng xây dựng.
- Xây dựng cơ sở vật chất. - Xây dựng bộ máy hoạt động. - Tiến hành truyền thông, marketing. - Ứng dụng công nghệ quản lý lưu trú OTA (Traveloka, Booking.com, Agoda,…) để quảng bá hình ảnh, tiếp cận khách hàng tiềm năng để tăng doanh thu đồng thời giúp doanh nghiệp kiểm soát được số lượng khách, số lượng đặt phòng, nhận đánh giá từ khách hàng rồi từ đó cải thiện chất lượng phục vụ.
- Thương hiệu được phổ biến trên các phương tiện kỹ thuật số trên Internet, đặc biệt các mạng xã hội lớn: Facebook, Instagram, Youtube, thu hút đông đảo sự tò mò của mọi người. Trở thành Homestay chất lượng hàng đầu tại Việt Nam và mới nổi, độc đáo cùng với các dịch vụ đa dạng, phong phú và tiện nghi cho khách hàng lựa chọn.
- Lượng khách đặt phòng ổn định qua từng tháng.
- Chất lượng Homestay tốt, đúng như cam kết hay hình ảnh quảng bá cho khách
23
- Đi vào hoạt động và có doanh thu đủ để chi. Cân đối các khoản, hạn chế thiếu vốn lưu động (tiền mặt).
hàng, tăng độ tin cậy trên thị trường. Dịch vụ cung cấp tốt, chất lượng.
- Không để phàn nàn xảy ra.
Giai đoạn 2: 2023-2026 Mục tiêu: - Phát triển homestay, cung cấp, hoàn thiện chuỗi dịch vụ đi kèm.
- Bổ sung và nâng cấp Homestay, tránh hiện tượng xuống cấp.
- Cải thiện, nâng cao chất lượng phục vụ dựa trên các đánh giá của khách hàng trước đó.
- Đẩy mạnh doanh thu vào các tháng hè, các mùa lễ hội, sẽ thu hút lượng khách rất đông.
- Cung cấp chuỗi dịch vụ đi kèm: cắm trại, cà phê, tiệc BBQ,...
- Doanh thu tăng cao qua các năm nhờ vào các khoản dịch vụ đem lại.
- Tạo dựng được hình ảnh Homestay chất lượng hàng đầu trong lòng khách hàng, được nhiều khách trong và ngoài nước biết đến.
Giai đoạn 3: 2026-2027 Mục tiêu: - Dự án đi vào ổn định. - Thu hồi vốn đầu tư. - Tiếp tục mở rộng, đầu tư cơ sở vật chất.
- Khẳng định được GreenStone Homestay là một nơi nghỉ dưỡng chất lượng cao, cung cấp chuỗi dịch vụ đáp ứng nhu cầu của du khách.
- Cuối năm 2027, lượng vốn đầu tư đã được thu hồi, từ đó doanh nghiệp tiếp tục mở rộng địa bàn, không ngừng nâng cao cơ sở vật chất và chất lượng phục vụ. 6.1.1. Mục tiêu kết quả bán hàng 6.1.1.1. Doanh thu bán hàng Trung bình 4.200.000.000 VNĐ/Năm 6.1.1.2. Giá cả − Giá các loại phòng: + 4 phòng đôi (700.000 VNĐ/2 người/đêm) + 2 căn hộ (1.500.000 VNĐ/4-6 người/đêm)
+ 2 phòng dorm, 6 giường mỗi phòng (200.000 VNĐ/giường/đêm)
− Các dịch vụ đi kèm:
24
+ Dịch vụ cà phê view đồi núi (60.000 - 100.000 VNĐ/đồ uống)
6.1.1.3. Lợi nhuận bán hàng
Trung bình 1.000.000.000 - 1.200.000.000 VNĐ/năm
6.1.2. Mục tiêu nền tảng bán hàng
− Mức độ hài lòng của khách hàng: 80%
− Số lượng khách hàng quay lại: 40%
Số lần ghé Homestay của khách hàng trong vòng 5 năm: 3 lần
− Tốc độ tăng trưởng doanh số: 10% - 15%
− Số khách hàng ghé thăm: 3.000 lượt khách/ tháng
− Số lượng đại lý và điểm bán: 1
6.2. Kênh bán hàng
− Bán hàng trực tiếp: thanh tốn trực tuyến qua ví điện tử, thẻ ngân hàng, visa đặt qua website, điện thoại.
− Bán hàng thông qua các đại lý du lịch trực tuyến: Traveloka, Booking.com, Agoda.
6.3. Tổ chức chương trình bán hàng
− Thực hiện các chương trình khuyến mãi, giảm giá khi khách hàng đặt theo gói kèm dịch vụ so với riêng lẻ và cho các khách hàng thân thiết.
− Tăng giá vào các ngày lễ: 5% mỗi phòng.
− Chiết khấu cho đại lý trực tuyến: 10-15% mỗi phòng.
6.4. Tổ chức hoạt động bán hàng
− Cung cấp dịch vụ tổ chức sự kiện.
− Cung cấp lều trại cho các hoạt động cắm trại.
25
7. Kế hoạch nhân sự
7.1. Mơ hình tổ chức
7.1.1. Sơ đồ tổ chức