5. Kế hoạch Marketing
7.3.Phong cách quản lý và văn hóa kinh doanh
7.3.1. Phong cách quản lý
Phong cách quản lý của dự án được kết hợp giữa cả phong cách quản lý dân chủ được áp dụng với quy mô thành viên tương đối (40 người). Sự kết hợp linh hoạt sẽ giúp cho dự án đưa ra những quyết định đúng đắn và nhận được sự ủng hộ của thành viên.
− Phong cách quản lý dân chủ: đây là phong cách quản lý cho phép một hoặc một vài thành viên tham gia vào quá trình bàn bạc để đưa ra quyết định trước một vấn đề nào đó. Tuy nhiên, quản lý vẫn là người đưa ra quyết định cuối cùng. Ưu điểm:
+ Tạo động lực làm việc cho thành viên, đặc biệt là giúp thành viên chủ động và sáng tạo trong công việc cũng như phát huy những năng lực của bản thân.
+ Tạo mối quan hệ tích cực với thành viên, phong cách này giúp quản lý dự án nhận được sự tôn trọng của thành viên hơn
+ Có thể tránh được những quyết định mang tính chủ quan và khơng được ủng hộ bởi tất cả thành viên.
Nhược điểm:
+ Có thể xảy ra tình trạng phụ thuộc vào thành viên, khơng định hướng được hướng đi đúng đắn cho tổ chức hoặc đưa ra quyết định chậm chạp và sai lệch
7.3.2. Văn hóa kinh doanh
− Slogan: “ Phiến đá xanh Homestay - Đến và trải nghiệm”
− Tầm nhìn: Trở thành một điểm nghỉ dưỡng lý tưởng được nhiều khách hàng lựa chọn ghé thăm và sử dụng dịch vụ khi đến Bảo Lộc.
− Sứ mệnh: Với phương châm “trở thành ngôi nhà thứ hai của khách hàng”, dự án cam kết mang đến khách hàng những trải nghiệm nghỉ dưỡng tuyệt vời nhất từ chất lượng phịng, khơng gian, dịch vụ đến những tiện ích.
− Triết lý kinh doanh: Tập trung vào xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và lấy trải nghiệm của khách hàng làm trung tâm.
− Giá trị cốt lõi:
+ Khách hàng là trọng tâm
+ Con người là tài sản + Cải tiến và chất lượng + Linh động và hiệu quả + Trách nhiệm xã hội
30