Thỏa mãn nhân viên

2. Hướng dẫn đánh giá Mơ hình 7S của Mc.Kinsey

3.4. Thỏa mãn nhân viên

1 Mô tả công việc của nhân viên phù hợp với các giá trị cốt lõi và quy tắc ứng xử của doanh nghiệp

1 điểm: Chưa có bản mơ tả cơng việc của nhân viên

2 điểm: Thực hiện mô tả công việc của nhân viên nhưng chưa đáp ứng yêu cầu về giá trị cốt lõi và quy tắc ứng xử của doanh nghiệp

3 điểm: Thực hiện mơ tả cơng việc của nhân viên, có đề cập tới sự gắn kết giá trị cốt lõi và quy tắc ứng xử doanh nghiệp nhưng chưa rõ ràng, chưa phân cấp 4 điểm: Thực hiện mô tả công việc của nhâm viên, đảm bảo gắn với bộ quy chuẩn chung về giá trị cốt lõi và quy tắc ứng xử doanh nghiệp, có phân cấp nhiệm vụ rõ ràng nhưng chưa sát sao trong việc rà soát và đánh giá nhiệm vụ 5 điểm: Thực hiện mô tả công việc của nhâm viên, đảm bảo gắn với bộ quy chuẩn chung về giá trị cốt lõi và quy tắc ứng xử doanh nghiệp, có phân cấp nhiệm vụ rõ ràng và thực hiện rà soát, đánh giá nhiệm vụ sát sao, nghiêm túc

2 Quá trình tuyển dụng ưu tiên lựa chọn các ứng viên phù hợp với các giá trị cốt lõi và quy tắc ứng xử của doanh nghiệp

1 điểm: Chưa có bộ quy chuẩn chung về giá trị cốt lõi và quy tắc ứng xử của doanh nghiệp để tham chiếu trong quá trình tuyển dụng

2 điểm: Q trình tuyển dụng có dựa trên yếu tố phù hợp với giá trị cốt lõi và quy tắc ứng xử của doanh nghiệp nhưng chỉ mang tính hình thức, chiếu lệ 3 điểm: Q trình tuyển dụng có dựa trên yếu tố phù hợp với giá trị cốt lõi và quy tắc ứng xử của doanh nghiệp nhưng đánh giá thử việc còn lỏng lẻo, dẫn đến việc tuyển dụng ứng viên thiếu chính xác và hiệu quả

4 điểm: Quá trình tuyển dụng, đánh giá thử việc đã nghiêm túc bám sát giá trị cốt lõi và quy tắc ứng xử của công ty nhưng thiếu sự cụ thể với yêu cầu của từng nhiệm vụ, cấp bậc

5 điểm: Quá trình tuyển dụng đã bám sát giá trị cốt lõi và quy tắc ứng xử của cơng ty, có sự cụ thể hóa với u cầu của từng nhiệm vụ, cấp bậc

3 Các nhà quản lý và nhân viên thẳng thắn đánh giá hiệu suất công việc khách quan thơng qua các cuộc thảo luận mang tính xây dựng. Khơng làm hình thức và chiếu lệ

1 điểm: Nhân viên không được phép tham gia vào đánh giá hiệu suất công việc

2 điểm: Nhận viên phối hợp với các nhà quản lý cùng tham gia vào quá trình đánh giá hiệu suất công việc nhưng chưa mang tính khách quan, nhân viên chưa được tạo điều kiện tự do bày tỏ quan điểm

3 điểm: Các nhà quản lý cùng nhân viên tham gia đánh giá hiệu suất công việc, tạo điều kiện cho nhân viên được thảo luận thông qua các buổi hội thảo và đảm bảo được bảo vệ quyền lợi; tuy nhiên nhân viên chưa được cấp quyền xây dựng ý kiến

4 điểm: Các nhà quản lý cùng nhân viên tham gia đánh giá hiệu suất công việc, vẫn tồn tại những ý kiến trái chiều, khơng mang tính xây dựng và hướng tới sự tiến bộ

5 điểm: Các nhà quản lý và nhân viên thẳng thắn đánh giá hiệu suất cơng việc, tham gia hội thaoe và bình đẳng phát biểu, thảo luận mang tính xây dựng, với

42 thái độ nghiêm túc

4 Mục tiêu hiệu suất được cụ thể hóa trong cơng việc hàng ngày của nhân viên, bám sát các giá trị cốt lõi và quy tắc ứng xử

1 điểm: Chưa có mục tiêu hiệu suất

2 điểm: Có mục tiêu hiệu suất nhưng chưa cụ thể hóa trong cơng việc hàng ngày của nhân viên

3 điểm: Có mục tiêu hiệu suất, đã cụ thể hóa trong cơng việc của nhân viên nhưng thiếu thiết thực

4 điểm: Có mục tiêu hiệu suất được cụ thể hóa trong cơnng việc hàng ngày của nhân viên, đảm bảo tính thiết thực và có thể đạt được; nhưng chưa thống nhất giữa các vị trí cùng xoay quanh giá trị cốt lõi

5 điểm: Có mục tiêu hiệu suất cụ thể trong công việc hàng ngày của cá nhân, đảm bảo mục tiêu có sự thống nhất giữa các vị trí và đều bám sát giá trị cốt lõi của công ty

5 Mục tiêu hiệu suất của nhân viên tuân theo nguyên tắc SMART (Cụ thể, đo lường đươc, có thể đạt được, thực tế, có thời hạn)

1 điểm: Mục tiêu hiệu suất của nhân viên không cụ thể

2 điểm: Mục tiêu hiệu suất của nhân viên cụ thể nhưng không đo lường được 3 điểm: Mục tiêu hiệu suất cụ thể, đo lường được nhưng khả năng cao không thể đạt được

4 điểm: Mục tiêu hiệu suất không gắn với thực tế

5 điểm: Mục tiêu hiệu suất rõ ràng, cụ thể, đảm bảo tính thực tế và khả năng đạt được nhưng không gắn với khonagr thời gian cụ thể

6 Mọi nhân viên đều có cơ hội thăng tiến như nhau dựa trên thành tích 1 điểm: Chỉ được thăng tiến dựa vào mối quan hệ

2 điểm: Ưu tiên cơ hội thăng tiến dựa trên giới tiinhs

3 điểm: Mọi nhân viên đều có cơ hội thăng tiến nhưng cơng ty chưa khuyến khích được nhân viên tự nguyện ứng cử

4 điểm: Mọi nhân viên đều có cơ hội thăng tiến như nhau dựa trên thành tích, nhân viên tự nguyện ứng cử nhưng việc đánh giá diễn ra chưa nghiêm túc 5 điểm: Mọi nhân viên đều có cơ hội thăng tiến như nhau dựa trên thành tích,

nhận viên có ý thức tự ứng cử và coog ty minh bạch, khách quan trong việc đánh giá

7 Các hành vi đúng được khen thưởng kịp thời

1 điểm: Chưa có bộ quy chuẩn về hành vi đúng mực trong công ty 2 điểm: Khơng có chế độ khen thưởng hành vi đúng

3 điểm: Có bộ quy chuẩn, có chế độ khen thưởng nhưng việc đánh giá khen thưởng chưa được minh bạch, khách quan

4 điểm: Có bộ quy chuẩn, có chế độ khen thưởng, việc đánh giá khen thưởng đã đảm bảo minh bạch, khách quan; nhưng còn chậm trễ

5 điểm: Có bộ quy chuẩn, có chế độ khen thưởng, việc đánh giá khen thưởng đã đảm bảo minh bạch, khách quan và kịp thời

8 Nhân viên không bị áp lực quá mức để đạt chỉ tiêu

1 điểm: Công ty không quan tâm đến đời sống tinh thần của nhân viên

2 điểm: Công ty luôn đặt ra những chỉ tiêu quá cao, hầu như không thể đạt được trong thười gian định sẵn

3 điểm: Cơng ty có hình phạt q nặng đối với nhân viên khơng đạt chỉ tiêu, đồng thời không xem xét nguyên nhân dẫn đến việc không đạt

4 điểm: Nhân viên các cấp khơng có hình thức giúp đỡ, tương trợ lẫn nhau trong việc hoàn thành nhiệm vụ mà ganh đua lẫn nhau

5 điểm: Công ty đề ra chỉ tiêu phù hợp, khơng đặt nặng khen thưởng và hình phạt, có tương trợ và giúp đỡ giữa nhân viên các cấp

9 Quy trình đánh giá nhân viên được áp dụng nhất quán và công bằng 1 điểm: Chưa duy trì hoạt động đánh giá nhân viên định kỳ

2 điểm: Đánh giá nhân viên định kì nhưng khơng xây dựng bộ quy trình chung cho việc đánh giá

3 điểm: Đánh giá định kì dựa trên bộ quy chuẩn chung nhưng thiếu sự minh bạch, công khai

4 điểm: Đánh giá định kì dựa trên bộ quy chuẩn chung một cách minh bạch, công khai nhưng thiếu phần đóng góp ý kiến để cải thiện khuyết điểm

5 điểm: Đánh giá định kì dựa trên bộ quy chuẩn chung một cách minh bạch, cơng khai, đồng thời có thảo luận đưa ra đóng góp để cùng tiến bộ

10 Có những cơ chế để thúc đẩy và đánh giá ý tưởng của nhân viên về những cải tiến trong công việc

1 điểm: Làm việc theo khn mẫu, khơng khuyến khích nhân viên sáng tạo 2 điểm: Khơng có cơ chế rõ ràng để khuyến khích nhân viên lên ý tưởng sáng tạo

3 điểm: Có cơ chế khuyến khích nhân viên sáng tạo nhưng mới chỉ dừng ở lý thuyết, chưa đưa vào hành động

4 điểm: Có áp dụng cơ chế khen thưởng, khuyến khích ý tưởng của nhân viên; tuy nhiên việc đánh giá chưa minh bạch, công bằng và thiếu công khai

5 điểm: Áp dụng cơ chế khen thưởng, khuyến khích ý tưởng của nhân viên; cơng khai, minh bạch và công bằng trong việc đánh giá đóng góp của nhân viên

11 Nhân viên hiểu mô tả công việc của họ

1 điểm: Chưa có bản mơ tả cơng việc của nhân viên thật rõ ràng 2 điểm: Mô tả công việc chỉ là hình thức

3 điểm: Nhân viên chưa hiểu rõ về mơ tả cơng việc của mình, chưa được giải thích rõ ràng về các cơng việc

4 điểm: Cấp trên tiếp nhận, giải đáp thắc mắc nhưng không nắm rõ nhiệm vụ của nhân viên mình phụ trách, dẫn đến khơng thể giải đáp

5 điểm: Có mơ tả cơng việc rõ ràng cho nhân viên, cấp trên nắm rõ công việc của cấp dưới, đồng thời tiếp nhận và giải đáp thắc mắc khi cần thiết

1 Mô tả công việc của nhân viên phù hợp với các giá trị cốt lõi và quy tắc ứng xử của doanh nghiệp

1 điểm: Chưa có mơ tả cơng việc 2 điểm: Mô tả công việc chưa phù hợp 3 điểm: Phù hợp một phần

4 điểm: Phù hợp phần lớn 5 điểm: Rất phù hợp

2 Quá trình tuyển dụng ưu tiên lựa chọn các ứng viên phù hợp với các giá trị cốt lõi và quy tắc ứng xử của doanh nghiệp

45 2 điểm: Có qui trình nhưng chỉ là hình thức 3 điểm: Qui trình vận hành nhưng chưa hiệu lực 4 điểm: Qui trình vận hành hiệu lực và hiệu quả