III. QUYẾT ĐỊNH SẢN PHẨM VÀ MỐI QUAN HỆ GIỮA QUYẾT ĐỊNH SẢN
4.1. Những thành công
- FPT có hệ thống cáp quang phủ đều, ln có những cải tiến trong cung cấp dịch vụ Internet cáp quang cho khách hàng trong quá trình sử dụng
- Dịch vụ Internet cáp quang cho doanh nghiệp của FPT Telecom có nhiều dòng sản phẩm đa dạng đáp ứng gần như tối đa nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp.
- Thành công triển khai IPv6 với số lượng IP siêu lớn trong khi cả thế giới đang phải loay hoay tìm giải pháp để khắc phục IPv4 đã cạn kiệt và hết địa chỉ.
- FPT được nhiều giải thưởng lớn trong lĩnh vực Internet:
+ 04 Giải thưởng "Nhà cung cấp dịch vụ viễn thơng tiêu biểu về Chất lượng chăm sóc khách hàng băng thông rộng cố định" liên tiếp vào 2018, 2019, 2020, 2021 của IDG; + Nhà cung cấp có chất lượng dịch vụ Internet cố định tốc độ cao – ADSL & FIBER tiêu
biểu năm 2018;
+ Giải thưởng TOP ICT 2017 của HCA;
+ Đạt 28 Danh hiệu Sao khuê liên tiếp trong nhiều năm từ 2012 – 2021; + Huy chương Vàng ICT Việt Nam 2015;
+ Doanh nghiệp dịch vụ được hài lòng nhất 2013; + Huy chương Vàng đơn vị Internet, Viễn thông 2012; + …
- Có số lượng khách hàng tổ chức lớn, quy mô lớn với khối lượng mua tăng mạnh qua các năm, hệ thống phân phối phổ biến trải rộng khắp cả nước với 59/63 tỉnh thành. → FPT Telecom cần phải có những chính sách để duy trì và phát triển hơn nữa để không
ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, từ đó gia tăng giá trị cảm nhận khách hàng cũng như uy tín, thị phần của mình.