CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
2.4 Mơ hình nghiên cứu
Đình Nam, Trần Thị Thanh Thuận.
2.3.3 “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc mua bảo hiểm nhân thọ” của Võ Thị Thanh Loan (2005)
Nghiên cứu này cho thấy chỉ có 3 yếu tố Ủng hộ của người thân, Tâm lý chi tiêu và tiết kiệm (Rủi ro & lợi nhuận) và Giới tính là ảnh hưởng thuận chiều tới quyết định mua hợp đồng BHNT thời hạn 1 năm. Trong đó, giới tính là có tác động mạnh nhất, tiếp theo là yếu tố Ủng hộ của người thân và Tâm lý chi tiêu và tiết kiệm. Ưu điểm của đề tài nghiên cứu này là tác giả tiến hành phân tích hồi quy với Quyết định mua từng loại hợp đồng BHNT và tác giả đưa thêm yếu tố Giới tính vào phân tích để làm rõ hơn những yếu tố ảnh hưởng đối với quyết định mua của KH. Từ đó giúp doanh nghiệp có quyết định đúng đắn hơn khi tư vấn cho KH. Bên cạnh đó, đề tài cũng có nhược điểm là tác giả đưa ra 12 yếu tố với 60 biến quan sát là quá nhiều đối với KH tham gia phỏng vấn. Điều này làm ảnh hưởng đến chất lượng mẫu khảo sát vì số lượng câu hỏi nhiều quá KH sẽ khơng thể tập trung để trả lời chính xác hết các câu hỏi. Từ đó, kết quả nghiên cứu sẽ khơng được như mong muốn.
Sơ đồ 2.5: Mơ hình nghiên cứu "Các yếu tố ảnh hưởng đến việc mua bảo hiểm nhân thọ” của Võ Thị Thanh Loan.
2.3.4 “Mơ hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ” của Nguyễn Thị Búp (2012)
Trong phạm vi của đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua bảo hiểm nhân thọ trên địa bàn tỉnh Trà Vinh”, tác giả lấy đề tài của Nguyễn Thị Ánh Xuân làm cơ sở, sau đó phát triển thêm nhân tố mới là nhân tố thông tin về công ty BHNT. Kết quả bài nghiên cứu của Nguyễn Thị Búp đã chỉ ra có 7 nhân tố tác động đến quyết định của khách hàng là: lợi ích tiết kiệm, lợi ích đầu tư, lợi ích tài chính, lợi ích bảo vệ sức khỏe, lợi ích khắc phục rủi ro, khả năng tiếp cận, ảnh hưởng của người thân. Kết thúc bài nghiên cứu, tác giả có nêu một vài giải pháp cho doanh nghiệp BHNT như: Nâng cao trình độ chun mơn, chất lượng cung cấp dịch vụ, đẩy mạnh toàn bộ các hoạt động xúc tiến thương mại, hoàn thiện sản phẩm, mở rộng mạng lưới tư vấn viên, đại lý tư vấn và quan trọng nhất vẫn là đạo đức nghề nghiệp, đạo đức cá nhân. Tuy nhiên, đề tài cịn một số hạn chế như chưa phân tích
sâu, chưa nghiên cứu sâu vào từng nhân tố để làm rõ sự tác động của từng nhân tố tới quyết định mua BHNT là như thế nào và tác động đó là tích hay tiêu cực tới quyết định đấy. Ngoài ra, khi tiến hành khảo sát bảng hỏi phục vụ Luận văn, tác giả vừa tiến hành nghiên cứu cả hai đối tượng đã và chưa mua BHNT nhưng lại không nghiên cứu sâu các yếu tố nào ảnh hưởng tới quyết định mua BHNT của những đối tượng tiềm năng này.
Sơ đồ 2.6: Mơ hình nghiên cứu của Nguyễn Thị Búp.
(Nguồn: Nguyễn Thị Búp, 2012)
2.3.5 “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ Prudential ở Việt Nam” của các tác giả Nguyễn Thị Thùy (2014)
Trong bài nghiên cứu này, tác giả đã kết luận có 4 nhân tố tác động đến quyết định mua BHNT của KH: tư vấn viên, kênh phân phối hợp lý, cơng ty và sự ủng hộ của người thân. Trong đó, tác giả cho thấy nhân tố sự ủng hộ của người thân quan trọng nhất. Điều này khá đúng với thị trường Việt Nam, đã nêu rõ một điểm đặc thù trong ngành BHNT tại Việt Nam nói chung và các nước Đơng Á nói riêng. Tuy nhiên, khả năng tổng quát của đề tài cịn thấp (210 mẫu, khơng gian nghiên cứu giới
hạn tại thành phố Nha Trang) không thể dùng để đại diện cho tên đề tài “ở Việt Nam” được.
Sơ đồ 2.7: Mơ hình nghiên cứu của Nguyễn Thị Thùy.
(Nguồn: Nguyễn Thị Thùy, 2014)
2.3.6 “Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ Manulife trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa” của tác giả Phạm Thị Loan (2014)
Trong đề tài này, tác giả chỉ ra được có 4 yếu tố có tác động đến quyết định mua BHNT của NTD tại Khánh Hịa: thương hiệu cơng ty, sự kiện và các động cơ, ý kiến người thân, tâm lý chi tiêu và tiết kiệm. Điểm nổi bật trong bài nghiên cứu này là tác giả cung cấp đầy đủ cho người đọc khái niệm mơ hình hành vi mua của người mua, các lý thuyết về BHNT Việt Nam, sau đó, khéo léo vận dụng những lý thuyết trên làm cho bài nghiên cứu được rõ ràng, mạch lạc. Tuy nhiên, trong bài phân tích của mình cụ thể là trong phần phân tích thương hiệu cơng ty, Phạm Thị Loan lại khơng đề cập tới mức độ tác động của các đại lý bảo hiểm.
Sơ đồ 2.8: Mơ hình nghiên cứu của Phạm Thị Loan.
(Nguồn: Phạm Thị Loan, 2014)
2.4 Mơ hình nghiên cứu
Dựa trên những cơ sở lý thuyết về BHNT, mơ hình hành vi người tiêu dùng, các mơ hình, các bài nghiên cứu có cùng đề tài của những tác giả đi trước được trích dẫn ở tiểu mục trên, tác giả xin được đề xuất các nhân tố phù hợp để đưa vào mơ hình nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định tham gia bảo hiểm nhân thọ tại Công ty AIA Việt Nam – khu vực TP. Hồ Chí Minh”.
TÓM TẮT CHƯƠNG II
Trong phạm vi chương II, tác giả đã tiến hành trình bày cơ sở lý thuyết về BHNT, thuyết hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler, các mơ hình hành vi, những nhóm yếu tố nào có tác động đến quyết định tham gia BHNT. Bên cạnh đó, cịn là các mơ hình lý thuyết, các bài nghiên cứu khác từ những người đi trước. Sau đó, tác giả đã đưa ra một mơ hình nghiên cứu đề xuất gồm 8 thành phần khái niệm. Cụ thể là quyết định mua BHNT tại Công ty AIA Việt Nam – khu vực TP. Hồ Chí Minh sẽ được tác giả tiến hành đo lường thông qua 8 thành phần sau: (1) Ý kiến người thân, (2) Kinh nghiệm mua bảo hiểm từ trước, (3) Thương hiệu công ty, (4) Nhận thức giá trị sản phẩm, (5) Rào cản khi tham gia BHNT, (6) Động cơ tham gia BHNT, (7) Các sự kiện trong cuộc sông, (8) Tâm lý chi tiêu và tiết kiệm.