- Hệ thống logistics: Cơ quan nhà nước cần quan tâm đến các chính sách phát
b. Đối với công chức
- Tổ chức các chương trình bồi dưỡng kiến thức, nghiệp vụ quản lý nhà nước về thương mại điện tử cho đội ngũ cán bộ, công chức ; đặc biệt là những đơn vị trực tiếp triển khai Đề án như Sở Nội vụ, Sở Tài chính, Sở Cơng Thương, Sở Thơng tin và Truyền thông, Cục Thuế, Cục Quản lý thị trường, Cục Hải quan, Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh TP.HCM,...
- Nghiên cứu tổ chức học tập, trao đổi kinh nghiệm quản lý nhà nước về TMĐT cho đội ngũ chuyên trách TMĐT của Thành phố tại các quốc gia có nền TMĐT phát triển như Singapore, Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản,...
3.3.3.4. Phát triển dịch vụ hoàn tất đơn hàng và thanh toán trực tuyến a. Phát triển dịch vụ hoàn tất đơn hàng (fulfillment services) a. Phát triển dịch vụ hoàn tất đơn hàng (fulfillment services)
Hiện nay dịch vụ hoàn tất đơn hàng được thực hiện theo 02 cách: (1) Doanh nghiệp TMĐT (như Tiki, Lazada, Shopee, Sendo) tự tổ chức thực hiện; (2) Thuê các đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ hoàn tất đơn hàng như VNPost, Viettel Post; DHL,
FedEx, TNT; Giaohangnhanh, Giaohangtietkiem, Ninja Van,... Để dịch vụ hoàn tất đơn hàng ngày càng phát triển, đáp ứng tốc độ tăng trưởng TMĐT, Nhóm nghiên cứu đề xuất các giải pháp sau:
- Tổ chức kết nối giữa doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hoàn tất đơn hàng với doanh nghiệp bán hàng trực tuyến thông qua các buổi hội nghị, hội thảo, hội chợ, triển lãm,....
- Về hạ tầng kỹ thuật:
+ Phương án 1: Nghiên cứu, điều chỉnh khu vực khu cơng nghiệp (KCN) Tân Bình thành trung tâm logistics chuyên hàng TMĐT vì 03 lý do: (1) Đặc thù TMĐT là hàng nhỏ lẻ được giao đến người tiêu dùng bằng xe gắn máy, do đó vị trí trung tâm logistics TMĐT không thể nằm quá xa khu vực trung tâm thành phố; (2) TMĐT xuyên biên giới sẽ phát triển rất nhanh, nên trung tâm logistics TMĐT phải nằm gần sân bay; (3) Hiện nay hầu hết các sàn TMĐT lớn đều đã thành lập kho, trung tâm phân phối trong KCN Tân Bình hoặc KCN Vĩnh Lộc.
+ Phương án 2: Triển khai nghiên cứu tiền khả thi, mời gọi đầu tư thành lập Trung tâm logistics Linh Trung (Thủ Đức) với chức năng chính là phục vụ hàng TMĐT. Nội dung này đã được nghiên cứu, phân tích chi tiết trong Đề án Phát triển ngành logistics trên địa bàn TP.HCM đến năm 2025, định hướng đến năm 2030,
Nhóm nghiên cứu xin kế thừa toàn bộ.
- Đẩy mạnh ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào q trình cung cấp dịch vụ hoàn tất đơn hàng của doanh nghiệp, ví dụ: xây dựng, cơng khai bản đồ GIS toàn bộ kho hàng, các điểm trung chuyển hàng hóa TMĐT để cộng đồng doanh nghiệp cùng khai thác, lựa chọn sử dụng; đồng thời đưa ra các giải pháp tối ưu về luồng di chuyển hàng hóa để kéo giảm chi phí logistics, lưu kho bãi,...
- Đẩy mạnh quá trình tin học hóa các dịch vụ hành chính cơng liên quan đến dịch vụ vận chuyển, hoàn tất đơn hàng, từ đó giúp rút ngắn thời gian vận chuyển, lưu thơng hàng hóa.