Trong năm qua, danh tiếng của Ford đã bị cản trở do thu hồi mở rộng. Ngoài vấn đề chính này, Ford cũng đã phải chịu đựng các vấn đề bên ngoài như nền kinh tế giảm và các cuộc tấn công khác, buộc họ phải thực hiện thay đổi nội bộ để làm sụt giảm doanh số bán hàng. Ở đây chúng em đã cung cấp một danh sách những vấn đề còn tồn tại và nhược điểm của Ford Motor như sau:
Điểm mạnh:
Là một trong những thương hiệu nổi tiếng nhất thế giới
Quan hệ cộng đồng:
Ford đã nỗ lực rất nhiều để hướng vào mục tiêu cộng đồng xung quanh . Công ty có những bước tiến để bảo vệ môi trường được thể hiện bởi sự phát triển của một chiếc xe điện và những nỗ lực để tăng hiệu quả nhiên liệu. Từ 11/9 cuộc tấn công vào Mỹ, Ford và các nhân viên của mình đã có những đóng góp rộng rãi và tổ chức gây quỹ và các sự kiện của Ford trong phản ứng.
Quan hệ nhân viên:
Ford có các ưu đãi cho người lao động làm việc ở các cấp độ chất lượng cao. Ví dụ, Thumbie - giải thưởng được trao cho nhân viên thể hiện một cam kết cá nhân cao cho khách hàng và cộng đồng của họ . Mức lương cao hơn cũng là đặc trưng của công ty . Người lao động thường có mức lương từ $ 19 - $ 26 một giờ, trong khi lương các nhân viên thương mại có tay nghề cao là $ 21 - $ 30 một giờ. Trong 20 năm qua. Công ty cũng tạo ra một dịch vụ gia đình và chương trình Trung tâm học tập cho nhân viên Ford, các thành viên gia đình và người về hưu, mở các lớp học sức khỏe, dạy kèm sau giờ học và chuyến đi cho người cao niên.
Quan hệ đầu tư:
Ford duy trì một mức độ cao của thông tin liên lạc với các nhà đầu tư hiện tại và nhà đầu tư tiềm năng. Công ty báo cáo chính xác và trung thực thu nhập và tổn thất trong những cách dễ dàng truy cập bởi công chúng thông qua website của công ty, gửi thư, và các tài liệu in ấn theo yêu cầu.
Điểm yếu:
Quan hệ đầu tư:
Các nhà đầu tư đang lo lắng về sự sụt giảm doanh số bán hàng, lợi nhuận và cổ. Ban giám đốc của Ford cắt giảm cổ tức và cổ phiếu phổ thông cho lần đầu tiên trong một thập kỷ do tăng chi phí từ thu hồi.
Quan hệ nhân viên:
Ford đang sử dụng một "chương trình phân tách tự nguyện" sa thải nhân viên, và kế hoạch số lượng để loại bỏ khoảng 10% lực lượng lao động làm công ăn lương của Ford tại Bắc Mỹ (4000 - 5000 công nhân ). Theo công nhân thế giới tại trụ sở của Ford ở Dearborn, Michigan, không
ai biết bất cứ điều gì về việc cắt giảm công việc cho đến khi một thông báo được thực hiện trên đài phát thanh.
Quan hệ khách hàng:
Ford đã thu hồi gần 2.000.000 xe trong năm 2001 với chi phí hơn 3 tỷ USD. Bởi vì các biện pháp phòng ngừa an toàn là cần thiết, khách hàng hiện đang có sự tự tin ít trong sản phẩm của Ford. Công ty sẽ thông báo cho chủ sở hữu thu hồi qua thư hạng nhất, nhưng điều này sẽ không bảo vệ khách hàng với các phương tiện không an toàn khỏi nguy hiểm.
Công ty cung cấp một Trung tâm chăm sóc khách hàng để đào tạo nhân viên để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tương tác với khách hàng tại các sự kiện và nói chuyện với khách hàng.
Cơ hội và Thách thức
Cơ hội:
Kể từ khi các cuộc tấn công khủng bố ngày 11 tháng 9, chủ nghĩa yêu nước đã tăng ở Hoa Kỳ . Nhiều người tiêu dùng sẽ tìm kiếm các sản phẩm của Mỹ như sản phẩm của Ford. Trong một nỗ lực để kích thích người mua để chống lại doanh số bán giảm, Ford thực hiện một kế hoạch tài chính thông qua tháng 10/2010. Các nhà đầu tư sẽ được khuyến khích bởi cơ hội từ kế hoạch để tăng lợi nhuận và doanh thu giúp nhà đầu tư tin tưởng công ty hơn.
Ngoài ra, cả hai nhà đầu tư và khách hàng sẽ có thêm tự tin trong công ty do Giám đốc điều hành William Clay Ford. Bill Ford có kế hoạch đầu tư nhiều thời gian hơn trong việc cải thiện và cơ cấu lại mối quan hệ bên trong và bên ngoài của công ty.
Nguy cơ:
Với các kiến thức về các vấn đề an toàn xung quanh lốp xe Ford, người tiêu dùng có được sợ hãi để mua xe Ford. Khách hàng đã mua xe hơi và xe tải được sản xuất bởi các đối thủ cạnh tranh nước ngoài, cũng như của General Motors. Suy thoái và chiến tranh không khuyến khích người dân đầu tư vào sự sang trọng của xe ô tô mới, do đó sự hấp dẫn của Ford đã giảm đi đáng kể, đe dọa toàn bộ công ty.
Giống như hầu hết các công ty phải đối mặt với một thị trường đầy thử thách, Ford sẽ có một thời gian làm hài lòng các nhà đầu tư khó khăn. Ngoài ra, Ford của công chúng hiện đang đặt câu hỏi về uy tín chung của công ty, đặc biệt là liên quan đến vấn đề an toàn, mà có thể làm giảm giá trị cổ phiếu Ford. Sự gia tăng và sự hiện diện của thị trường toàn cầu từ các công ty ô tô khác sẽ làm cho Ford để mất thị phần trong ngành công nghiệp ô tô.
Ford thành công khi bán xe ô tô. Vì vậy, hấp dẫn cho khách hàng của họ và khách hàng tiềm năng là yếu tố quan trọng nhất trong việc đạt mục tiêu ngắn hạn bán được nhiều xe hơn. Kết quả là, các nhà đầu tư sẽ thấy một sự trở lại lớn làm cho họ hạnh phúc. Các nhân viên sẽ cảm thấy an toàn hơn trong công việc của họ, bởi vì năng suất của Ford sẽ tăng và đạt được mục tiêu là thiết lập một danh tiếng tích cực an toàn, trung thực, và dịch vụ khách hàng trong con mắt của tất cả công chúng đối với Ford trong vòng sáu tháng tới trong khi tăng thu nhập mỗi cổ phiếu trong quý IV năm 2011.