Công ty Cổ phần Sói Biển Trung Thực, đơn vị tiên phong trong sản xuất và cung ứng thực phẩm sạch tại Hà Nội.” Bên
3.3.2 Định hướng chiến lược truyền thông Marketing cho công ty CleverAds
Chiến “lược này được hình thành trên cơ sở tân dụng những điểm mạnh về thương hiệu, chất lượng dịch vụ của Công ty. Thị trường mục tiêu của” công ty CleverAds “được xác định trong chiến lược này là ngành” Digital Marketing. “Đây chính là ngành mang lại lợi nhuận cao và đẩy mạnh thương hiệu cho công ty” CleverAds “trong các năm qua, tuy nhiên do nguồn nhân lực cịn hạn chế nên Cơng ty chưa phục vụ được hết cho thị trường này.”
Trong những năm tới, CleverAds “cần tập trung chăm sóc tốt và giành phần lớn thị phần của những thị trường này. Đe có thể đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng và giành lợi thế so với đối thủ cho những thị trường trên”, CleverAds “cần luôn cập nhật thông tin, bổ sung kiến thức, kinh nghiệm cho tồn bộ nhân viên Cơng ty.”
Chiến lược sản phẩm
Tập trung vào các sản phẩm chính của cơng ty, chiếm phần lớn trong cơ cấu doanh thu của Cơng ty đó là Google Adwords và Facebook Ads
Google Adwords:
Google “vẫn ln là cơng cụ tìm kiếm số 1 trên thế giới cũng như ở Việt Nam trong nhiều năm nay nhờ những tính năng ưu việt. Với quảng cáo trên cơng cụ tìm kiếm google – google Adwords (search) thông điệp quảng cáo chỉ xuất hiện khi người dùng chủ động tìm kiếm các từ khóa liên quan đến sản phẩm dịch vụ và doanh nghiệp cung cấp. Là đối tác cao cấp chính thức đầu tiên của google tại Việt Nam, CleverAds mang đến dịch vụ quảng cáo tìm kiếm google với nhiều lợi ích vượt trội nâng tầm doanh nghiệp”
Facebook Ads
Sự “ra đời và phát triển mạnh mẽ đã giúp facebook trở thành kênh mạng xã hội phổ biến nhất với 30 triệu người dùng tại Việt Nam. CleverAds là đối tác ủy quyền đầu tiên của facebook tại Việt Nam, CleverAds hỗ trợ và tư vấn kế hoạch Marketing tổng thể trên facebook cho doanh nghiệp với những thức quảng cáo đa
Ngồi những sản phẩm thế mạnh cơng ty cũng cần tập trung vào những sản phẩm khác nhằm đa dạng hóa sản phẩm của mình, thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng khi tìm đến dịch vụ Digital Marketing
Instagram Ads
Instagram “là một trong những mạng xã hội lớn nhất toàn cầu, hoạt động trên nền tảng di động. mạng xã hội Instagram có hơn 400 triệu người dùng. Tại Việt Nam khoảng 20% trong số 36 triệu người dùng Inrternet có tài khoản Instagram.” Do vậy Instagram cũng là một kênh quảng cáo được khách hàng quan tâm
Youtube Ads
Youtube “là kênh video giải trí số 1 tại Việt Nam. Có tớ 90% người dùng Internet tại Việt nam xem video trực tuyến mỗi ngày. Clever Ads là Google Partner hàng đầu Việt Nam với hơn 8 năm kinh nghiệm triên khai các chiến dịch quảng cáo trực tuyến, đặc biệt là quảng cáo video youtube cho nhiều doanh nghiệp”. Do vậy đây cũng là một sản phẩm thế mạnh của cơng ty.
Chiến lược về giá
Để “có thể cạnh tranh được với các đối thủ trong ngành, ngoài những dịch vụ mang lại cho khách hàng, giá cũng đóng một vai trị quan trọng trong việc chọn lựa của khách hàng. Vì vây chiến lược về giá cũng đóng vai trị then chốt.”
Giá thành: “Trước công bố mức giá của sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng công ty cần xem xét kĩ giá của các đối thủ cạnh tranh cùng ngành để có thể đưa giá tốt nhất nhằm vừa tối đa hóa lợi nhuận vừa có thể cạnh tranh trên thị trường.
Cơ “chế giá: Xây dựng cơ chế giá linh hoạt, từng điều kiện cụ thể, áp dụng
67
tùy theo từng loại khách hàng như: người tiêu dùng cuối cùng (NTD), khách hàng dự án, đối tác thương mại (ĐTTM).. ..được thể hiện qua bảng sau:”
Bảng 3.2: Cơ chế định giá theo nhóm khách hàng
Nguồn: từ đề xuất của tác giả
Thanh tốn ngay Cơng nợ 30 ngày
Loại khách hàng ĐTTM Dự án NTD ĐTTM Dự án NTD
Lợi nhuận (%) 5 % 5 % 15% 6 - 8 % 6% 20%
Thanh “tốn cơng nợ: Hiện nay tình hình cơng nợ của khách hàng khá lâu, đế có thể xoay vịng vốn nhanh, Cơng ty cần có chính sách để nhanh chóng thu hồi cơng nợ: Chính sách ưu đãi như giảm giá, tăng chiết khấu, hoa hồng cho khách hàng khi khách hàng chấp nhận thanh toán trước.”
Chiến lược mở rộng và phát triển thị trường
Mở “rộng thị trường: Bao gồm bảo vệ thị trường hiện có và phát triển thị phần. Hiện tại Cơng ty đã có một thị phần tương đối tại thị trường Việt Nam, đây chính là nền tảng cho sự phát triển của Cơng ty trong tương lai. Tuy nhiên nếu khơng có chiến lược bảo vệ thị phần này thì sẽ có thể bị các đối thủ khác chiếm lĩnh. Công ty cần tập trung vào hệ thống phân phối và quảng bá sản phẩm.”
Chiến lược phân phối
Hiện nay công ty mới chỉ áp dụng 2 kênh phân phối trong chiến lược marketing của mình là kênh bán hàng trực tiếp và kênh đấu thầu.
Do vậy trong chiến lược truyển thông marketing trong giai đoạn 2020 -2022 công
68
ty cần mở rộng kênh phân phối một mặt thúc đẩy doanh thu cho công ty, đồng thời tăng định vị thương hiệu của doanh nghiệp trong thị trường ngành Digital Marketing. Dưới đây là một số đề xuất về kệnh phân phối mới.
• Kênh dự án Nhà nước: Kênh đầu thầu hiện nay của cong ty chủ yếu tập trung vào dự án khách hàng cá nhân mà bỏ ngỏ thị trường các doanh nghiệp nhà nước. Trong bối cảnh kinh tế hiện nay, các doanh nghiệp nhà nước cũng đang hịa mình vào nền kinh tế thị trường, tham gia cạnh tranh, thoát dần sự bảo trợ của nhà nước do vậy cũng phát sinh những nhu cầu về quảng cáo. Do vậy công ty cần mở rộng thêm kênh phân phối này để tăng hiệu quả cả về doanh thu và lợi nhuận. Vì có nhiều đối thủ cạnh tranh cũng mong muốn đạt được những đơn hàng này nên Công ty cần mở rộng, tạo mối quan hệ tốt vói khách hàng.
• Bán “hàng thơng qua trung gian mơi giới: Đây là một hình thức mới áp dụng và cũng đem lại những hiệu quả tốt cần phát huy trong thời gian tới, người môi giới giới thiệu ở đây là những nhà chuyên cung cấp giải pháp trọn gói cho doanh nghiệp thường là những người làm trong lĩnh vực” pháp lý, họ có mối quan hệ rộng rãi, và có thể nam bắt được nhu cầu của khách hàng. CleverAds nên cho mở rộng hình thức này trên phạm vi nhiều nơi.
Chiến lược truyền thơng marketing
Đối tượng của chương trình truyền thơng Marketing
Đối tượng truyền thông marketing của công ty CleverAds trước hết là những doanh mới thành lập, mới gia nhập thị trường, cần đẩy mạnh hoạt động Marketing để quảng bá sản phẩm, thông tin của doanh nghiệp đến người tiêu dùng nhằm mục đích định vị thương hiệu trong ngành kinh doanh của doanh nghiệp.
Đối tượng tiếp theo là các doanh nghiệp vừa và nhỏ do tiềm lực tài chính khơng đủ khả năng tự xây dựng một bộ máy quản lý, xây dựng chiến lược marketing nên
69
chọn giải pháp tìm kiếm đối tác agency giúp họ xây dựng, vận hàng, quán lý các chiến lược Digital Marketing
Mục tiêu của chương trình truyền thơng
Vì sản phẩm của CleverAds có đặc thù là ngành dịch vụ nên mục tiêu đầu tiên của chương trình truyền thơng đó là tạo sự tin tưởng của khách hàng vào chất lượng các dịch vụ của cơng ty cung cấp. bên cạnh đó thì sẽ có một số các mục tiêu cụ thể khác như:
“Nhằm giúp các đối tượng khách hàng mục tiêu biết về những sản phẩm dịch vụ công ty có thể cung ứng cho thị trường”
Làm “cho khách hàng mục tiêu và công chung cảm nhận được sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi và sự khác của” CleverAds so với các đối thủ cạnh tranh cùng ngành khác
Làm “cho khách hàng và công chúng hiểu được các chính sách thương hiệu của CleverAds, đặc biệt là chính sách giá cả và dịch vụ chăm sóc khách hàng”
Thơng điệp của chương trình truyền thơng Marketing
Có “5 thơng điệp quan trọng mà Công ty cần gửi đến khách hàng mục tiêu và cơng chúng như sau:
Sứ “mệnh và tầm nhìn thương hiệu” CleverAds
Giá “trị cốt lõi của sản phẩm và thương hiệu mà CleverAds mong muốn mang lại cho khách hàng;”
Sự “khác biệt của sản phẩm CleverAds với các sản phẩm cùng loại của đối thủ cạnh tranh;”
Hình “ảnh nhân dạng thương hiệu: logo, slogan, màu sac chủ đạo;” Tính “cách thương hiệu thân thiện và năng động.”
70
Kênh truyền thơng Marketing Kênh quảng cáo
Vì sản phẩm CleverAds “là sản phẩm đặc thù ngành nên không quảng cáo trên tivi, radio như các sản phẩm, dịch vụ khác. Việc quảng bá” CleverAds “thông qua các phương tiện truyền thông như: ấn phẩm tạp chí cơng nghệ; báo mạng liên quan đến cơng nghệ; các diễn đàn công nghệ, các road show, events liên quan đến cơng nghệ...có tác động mạnh, phạm vi ảnh hưởng rộng và phong phú, tuy nhiên quảng cáo thì địi hỏi chi phí cao và tần suất lớn. Mỗi phương tiện truyền thơng có những đặc điểm riêng, có những điểm mạnh nhưng cũng có những điểm yếu. Chiến lược quảng cáo chính là tân dụng được những thế mạnh của từng loại phương tiện truyền thông. Để thực hiện chiến lược quảng cáo thích hợp, các mục tiêu cần đạt là: Gây ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng; Tối đa hóa sự ảnh hưởng của các phương tiện thơn tin đại chúng; Duy trì và mở rộng khách hàng; Trở thành một thành phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của khách hàng.”
CleverAds có thể sử dụng ngay nền tảng sản phẩm dịch của mình để phục vụ việc quảng cáo cho chính mình. Điều vừa giúp tiết kiệm chi phí đồng thời lại chứng minh được năng lực của doanh nghiệp.
Quan hệ công chúng
Quan hệ công chúng là việc CleverAds “chủ động quản lý các quan hệ giao tiếp cộng đồng để tạo dựng và giữ gìn một hình ảnh tích cực của mình. PR là một hệ thống các ngun tắc và các hoạt động có liên hệ một cách hữu cơ, nhất quán nhằm giúp Công ty tạo dựng một hình ảnh, tạo một ấn tượng, một sự tin cây nào đó. Đây là một cơng cụ quan trọng trong giúp Công ty tiếp thị và phát triển thương hiệu, nhằm trực tiếp vào đối tượng mục tiêu không chỉ là khách hàng tiềm năng mà còn nhằm thiết lập và khai thác quan hệ với tổ chức xã hội, giới truyền
71
thơng, chính quyền, tài chính, địa phương... để tạo điều kiện phổ biến thương hiệu của” CleverAds. Các hoạt động quan hệ công chúng nhằm giúp Cơng ty
• Tiếp xúc khách hàng (họp báo, hội nghị khách hàng); • Lắng nghe ý kiến khách hàng nói về sản phẩm;
• Tạo lập hình ảnh và ấn tượng về sản phẩm CleverAds; • Trao đổi, truyền đạt thơng tin sản phẩm đến với khách hàng;
Những “trang chia sẻ thông tin, clip, tài liệu, bài viết sẽ tạo nên những giá trị gia tăng trong q trình tìm kiếm thơng tin của khách hàng mục tiêu. Facebook/ Twitter là nơi hiệu quả nhất nếu Công ty muốn tiếp thị đến khách hàng cá nhân. LinkedIn sẽ giúp Công ty tiếp thị tốt hơn đến cộng đồng doanh nghiệp và các tổ chức.”
Đại diện “kinh doanh Cơng ty có thể tích cực tham gia vào các hoạt động xã hội như các hoạt động từ thiện, chăm sóc sức khoẻ cộng đồng do các tổ chức mà đối tượng khách hàng mục tiêu đang tham gia hoạt động nhằm tạo ra hình ảnh một tổ chức hoặc cá nhân có trách nhiệm với cơng đồng.”
Bên cạnh đó, “cơng ty có thể tổ chức một cuộc họp báo/ hội nghị khách hàng tiềm năng/ sự kiện giới thiệu dịch vụ có sự tham dự của cộng đồng báo chí, giới thiệu về những sản phẩm, những định hướng kinh doanh mới của” CleverAds.