3.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác quản trị chất lượng công
3.2.1.1.1. Cơ sở lý luận 6 7-
Bộ Tiêu chuẩn ISO 9000 qui tụ kinh nghiệm của Quốc tế trong lĩnh vực quản lý và đảm bảo chất lượng trên cơ sở phân tích các quan hệ giữa người mua và người cung cấp (nhà sản xuất). Đây chính là phương tiện hiệu quả giúp các nhà sản xuất tự xây dựng và áp dụng hệ thống bảo đảm chất lượng ở cơ sở mình, đồng thời cũng là cũng là phương tiện để bên mua có thể căn cứ vào đó tiến hành kiểm tra người sản xuất, kiểm tra sự ổn định của sản xuất và chất lượng trước khi ký hợp đồng. ISO 9000 đa ra các chuẩn mực cho một hệ thống chất lượng và có thể áp dụng rộng rãi trong các lĩnh vực sản xuất, kinh doanh và dịch vụ. ISO 9000 Hướng dẫn các tổ chức cũng như các doanh nghiệp xây dựng một mơ hình quản lý thích hợp và văn bản hố các yếu tố của hệ thống chất lượng theo mơ hình đã chọn
Bộ tiêu chuẩn ISO 9000:2000 bao gồm nhiều tiêu chuẩn. Trong đó tiêu chuẩn chính ISO 9001: Hệ thống quản lý chất lượng, các yêu cầu, nêu ra các yêu cầu đối với hệ thống quản lý chất lượng mà doanh nghiệp cần phải đáp ứng.
Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 là một hệ thống quản lý chất lượng so với hệ thống quản lý chất lượng khác có nhiều ưu điểm và được áp dụng rỗng rãi ở các doanh nghiệp. Có thể coi nó là giấy thơng hành để doanh nghiệp đi vào thị trường thế giới.
Việc xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo mơ hình ISO 9000 có những lợi ích sau:
Cải thiện uy tín của Cơng ty nhờ nâng cao khả năng thoả mãn khách hàng của Cơng ty,
Tăng lượng cơng trình nhờ nâng cao khả năng thoả mãn các nhu cầu của khách hàng của Công ty,
Giảm chi phí nhờ các q trình được hoạch định tốt và thực hiện có hiệu quả, Nâng cao sự tin tưởng nội bộ nhờ các mục tiêu rõ ràng, các q trình có hiệu
lực và các phản hồi với nhân viên về hiệu quả hoạt động của hệ thống, Các nhân viên được đào tạo tốt hơn,
Nâng cao tinh thân nhân viên nhờ sự hiểu rõ đóng góp với mục tiêu chất lượng, đào tạo thích hợp, trao đổi thông tin hiệu quả và sự lãnh đạo,
Khuyến khích sự cởi mở trong tiếp cận các vấn đề chất lượng, nhờ đó khả năng lặp lại ít hơn,
Tạo cơ sở cho hoạt động chứng nhận, công nhận và thừa nhận: Được sự đảm bảo của bên thứ ba,
Vượt qua rào cản kỹ thuật trong thương mại, Cơ hội cho quảng cáo, quảng bá.