2.3.1. Kết quả đạt được
Qua phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH VKX, nhận thấy công tác quản trị nhân lực tại công ty đã được ban lãnh đạo công ty khá quan tâm và cũng đã đạt được một số thành tựu đáng kể.
2.3.1.1. Nhóm chức năng hình thành nguồn nhân lực - Phân tích cơng việc:
Cơng ty TNHH VKX đã xây dựng được một hệ thống các văn bản phân tích cơng việc (bản mơ tả cơng việc, bản tiêu chuẩn trình độ tối thiểu cho các vị trí cơng việc) cho hầu hết các vị trí cơng việc để phục vụ tốt hơn cho cơng tác tuyển dụng, bố trí nhân viên,...
- Kế hoạch hóa nguồn nhân lực:
Hằng năm, Cơng ty TNHH VKX đã căn cứ vào kế hoạch sản xuất kinh doanh để xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực cho công ty nhằm xác định số lao động cần thiết (tuyển thêm hay cắt giảm, cho đi đào tạo) đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh của mình được thơng suốt.
- Tuyển dụng nhân lực:
Công tác tuyển dụng đã được thực hiện theo từng bước của quy trình tuyển dụng, đảm bảo đúng khn khổ thời gian và chi phí từ khâu lên kế hoạch tuyển dụng đến việc tiếp nhận chính thức nhân viên cho cơng ty.
Quy trình tuyển dụng được xây dựng phù hợp với đặc thù đơn vị sản xuất kinh doanh viễn thơng – CNTT vì nó đảm bảo các nguyên tắc là: Lựa chọn theo hồ sơ, theo kiểm tra kiến thức và trình độ, kinh nghiệm thực tế. Giúp cho cơng ty tuyển được nhân viên mới đáp ứng nhu cầu đặt ra, tiết kiệm chi phí và nhân lực mới làm việc có hiệu quả cao.
2.3.1.2. Nhóm chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Chi phí bình qn cho việc đào tạo của cơng ty trong những năm gần đây đều tăng lên góp phần nâng cao hiệu quả của chương trình giảng dạy, tỉ lệ người được đào tạo nhiều. Điều này cho thấy sự quan tâm ngày càng lớn từ phía lãnh đạo cơng ty, như vậy khơng những giúp người lao động nâng cao kiến thức, kỹ năng, tay nghề mà cịn đem lại cho cơng ty những cơng nhân viên có trình độ, làm việc hiệu quả hơn.
Hình thức đào tạo của cơng ty khá đa dạng, phong phú tùy thuộc vào đối tượng đào tạo, nội dung đào tạo, giúp cho công tác đào tạo của công ty đạt hiệu quả cao hơn. 2.3.1.3. Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực
- Tạo động lực lao động:
Qua phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động tại Cơng ty TNHH VKX, nhìn chung, cơng tác tạo động lực tại công ty đã được ban lãnh đạo công ty khá quan tâm và cũng đã đạt được một số thành tựu đáng kể từ những nỗ lực trong việc xây dựng chính sách của những người đứng đầu cơng ty.
VKX đã chú trọng trong việc xây dựnng các quy định, chính sách về hệ thống lương, thưởng, phúc lợi, xây dựng văn hóa doanh nghiệp thân thiện, cơ sở vật chất nơi làm việc, đảm bảo để đáp ứng tốt hơn nhu cầu và tạo động lực cho người lao động, giúp người lao động yên tâm làm việc và nỗ lực cao trong công việc.
Công ty đã xây dựng hệ thống đánh giá với những tiêu chí rõ ràng, cách thức đánh giá cũng đã được xây dựng theo từng loại đối tượng đánh giá, nhằm làm cho kết quả đánh giá được chính xác hơn.
Ngồi ra, trong hệ thống đánh giá cá nhân định kỳ, việc đánh giá đã có sự tham gia tự đánh giá của cá nhân người lao động, vừa góp phần làm tăng tính chính xác của kết quả đánh giá, vừa làm tăng ý thức trách nhiệm của người lao động đối với cơng việc của mình. Đó là vì thực tế khơng ai khác hiểu rõ tình hình thực hiện cơng việc của mình bằng chính bản thân người lao động.
- Thù lao lao động:
Quy chế lương của công ty được xây dựng khá chi tiết, các quy định về trả lương và tiêu chí tăng lương được quy định khá rõ ràng.
Hệ thống khen thưởng của cơng ty khá đa dạng, phong phú, chính sách thưởng được quy định rõ ràng. Cơng ty đã có những khoản thưởng cố định trong những dịp đặc biệt mang đầy ý nghĩa khích lệ cho người lao động, vừa có những khoản thưởng nhằm kích thích người lao động hồn thành tốt nhiệm vụ, phát huy tinh thần học hỏi cũng như khả năng sáng tạo, cải tiến để nâng cao hiệu quả cơng việc.
Hệ thống các chương trình phúc lợi cơng ty tương đối đầy đủ và phong phú, đem lại sự hài lịng cho người lao động.
- Quan hệ lao động:
Cơng ty đã thiết lập thỏa ước lao động tập thể được kí kết giữa người lao động và người sử dụng lao động trên ngun tắc tự nguyện, bình đẳng và cơng khai nhằm đảm bảo cho người lao động về việc làm, thời gian làm việc, điều kiện làm việc, tiền lương, thưởng,… giúp người lao động có thể n tâm cơng tác.
Cơng ty cũng đã xây dựng hình thức đối thoại nội bộ giữa công nhân viên và cấp quản lý, đem lại sự hài lòng cho người lao động, hạn chế xảy ra sự tranh chấp lao động, bãi cơng, biểu tình,… đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh của VKX được thuận lợi.
- An toàn và sức khỏe cho người lao động:
Công ty đã đảm bảo môi trường làm việc thoải mái, điều kiện làm việc tốt, an toàn cho người lao động. Bên cạnh đó cơng ty cũng đang nỗ lực trong việc xây dựng một mơi trường văn hóa mạnh với những nét đặc trưng riêng.
Ngồi ra, cơng ty cũng có sự đầu tư kinh phí cho vấn đề bảo hộ lao động với người lao động trong công ty nhằm đảm bảo cho người lao động có mơi trường làm việc an tồn và tốt nhất. Người lao động có thể n tâm làm việc mà không sợ nguy hại tới sức khỏe của bản thân.
2.3.2. Những hạn chế
Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác quản trị nhân lực của công ty vẫn còn phải đối mặt với những hạn chế cần khắc phục và sửa đổi:
2.3.2.1. Nhóm chức năng hình thành nguồn nhân lực
Ở nhóm chức năng này, hạn chế nằm ở cơng tác phân tích cơng việc. Hệ thống bản mơ tả công việc của cơng ty cịn sơ sài, đã cũ nên khơng phù hợp với tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh như hiện nay. Công ty cũng chưa có bản tiêu chuẩn thực hiện cơng việc nên thiếu cơ sở cho việc đánh giá kết quả thực hiện cơng việc. Vì vậy, việc đánh giá nhân viên cịn chưa chính xác và cơng bằng do phụ thuộc vào chủ quan của người đánh giá trong khi kỹ năng của người đánh giá cịn yếu.
2.3.2.2. Nhóm chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Cơng ty có đầu tư cho đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Tuy nhiên, nội dung đào tạo chưa đa dạng và những phương pháp đào tạo mà công ty đang sử dụng chủ yếu là những phương pháp đào tạo ngắn hạn với thời gian dài nhất chỉ là một tuần. Do đó rất khó để người lao động có thể tiếp thu cũng như đáp ứng nhu cầu phát triển của cơng ty trong. Thêm vào đó, hiện nay cơng ty đang thực hiện việc đầu tư máy móc cơng nghệ nước ngồi để nâng cao khả năng sản xuất và chất lượng sản phẩm. Vì vậy, cơng ty cần phải quan tâm đến các nội dung đào tạo và thực hiện đào tạo người lao động dài hạn để đáp ứng được sự thay đổi của hoạt động sản xuất kinh doanh, đảm bảo nguồn nhân lực có đủ kiến thức và kỹ năng đáp ứng được những yêu cầu của cơng việc trong thời gian tới.
2.3.2.3. Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực
Trong nhóm chức năng này, những hạn chế bao gồm: Tạo động lực lao động, đánh giá thực hiện công việc, thù lao lao động. Cụ thể:
- Về tạo động lực lao động:
Công ty chưa tiến hành các biện pháp nhằm xác định nhu cầu thực tế của người lao động do đó các biện pháp tạo động lực cho người lao động của cơng ty đưa ra cịn dàn trải, chưa có sự sắp xếp ưu tiên tập trung vào biện pháp nào trước, biện pháp nào sau, chưa thực sự tập trung nhằm đáp ứng đúng những mong muốn, nhu cầu của người lao động. Điều này sẽ khiến nỗ lực tạo động lực cho người lao động của lãnh đạo công ty không đạt được như mục tiêu đề ra và có thể cịn gây lãng phí nguồn lực.
- Về đánh giá thực hiện công việc:
Công ty VKX đã xây dựng các tiêu chí đánh giá tương đối phù hợp với từng hình thức đánh giá và nó phản ánh được các mặt chính của q trình thực hiện cơng việc của nhân viên. Tuy nhiên, chu kỳ đánh giá chưa thực sự hợp lý và việc đánh giá cịn thiên nhiều về cảm tính, kỹ năng của người đánh giá cịn chưa tốt. Và đây chính là ngun nhân khiến có sự đánh giá chênh lệch nhau khá lớn giữa các phòng và các
giám đốc chức năng, hay giữa các giám đốc chức năng với nhau. Sự chênh lệch trên sẽ ảnh hưởng đến chính xác trong q trình đánh giá. Trong cùng một phịng, thì có thể so sánh được mức độ làm việc giữa những người lao động với nhau, còn giữa các phịng khác nhau thì điều này khó mà thực hiện được. Như vậy công tác đánh giá nhân viên tại Công ty VKX vẫn chưa tạo được hiệu quả và đạt được mục đích lớn nhất của nó đó là hồn thiện q trình thực hiện cơng việc của người lao động, thúc đẩy họ làm việc hiệu quả hơn và gắn bó với cơng ty.
- Về thù lao lao động:
Vấn đề tiền lương của công ty chưa thật sự tạo động lực lao động cho nhân viên của công ty. Mặc dù hàng năm công ty đều tiến hành tăng lương cho người lao động tuy nhiên mức chênh lệch tăng giữa các bậc đánh giá chưa cao. Để tiền lương trở thành một yếu tố là động lực làm việc của cán bộ, nhân viên thì cơng ty cần hồn thiện cơng tác trả lương.
Hệ thống khen thưởng của công ty tương đối đa dạng nhưng chủ yếu dưới dạng tiền thưởng. Sẽ hiệu quả hơn nếu cơng ty áp dụng thêm các hình thức khác như bằng hiện vật, các khóa học, điều kiện khác liên quan đến bản thân nhân viên và gia đình của họ. Bên cạnh đó, việc trả một số khoản thưởng được thực hiện khá chậm trễ. Hình thức thưởng theo đánh giá cá nhân hàng tháng cịn mang tính chất bình qn rõ rệt chứ chưa thực sự dựa vào kết quả hồn thành cơng việc của người lao động. Hình thức thưởng cho bộ phận kinh doanh chưa hợp lý và chưa kích thích được bộ phận này nỗ lực làm việc.
Một số khoản phúc lợi của công ty chưa được cập nhật phù hợp với thực tế và mức đóng bảo hiểm hiện nay chưa dựa trên mức lương thực lĩnh của người lao động.
2.3.3. Nguyên nhân
2.3.3.1. Nguyên nhân thành công
Thứ nhất, Công ty TNHH VKX là đơn vị thành viên trực thuộc Tập đồn Bưu
chính Viễn thơng Việt Nam và cũng là đơn vị duy nhất của Tập đoàn liên doanh với nước ngoài, cụ thể là Ericssion - LG của Hàn Quốc nên Công ty VKX đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, hỗ trợ về nhiều mặt không chỉ của VNPT mà còn cả của Ericssion – LG.
Thứ hai, ban lãnh đạo công ty luôn nhận thức đúng về tầm quan trọng của
nguồn nhân lực, hiểu rõ đây chính là yếu tố cốt lõi tạo nên sự thành bại của công ty. Công ty VKX quan niệm rằng: “Khách hàng và đội ngũ nhân viên luôn cần được trân
trọng bởi con người chính là nhân tố quan trọng, cốt lõi, đóng góp cho sự phát triển của doanh nghiệp và cộng đồng xã hội”. Chính vì thế, ban lãnh đạo cơng ty ln chú
trọng sát sao trong công tác quản trị nhân lực của công ty nhằm đảm bảo người lao động của cơng ty có điều kiện tốt nhất, đáp ứng hoạt động sản xuất kinh doanh của cơng ty.
Thứ ba, chính nhờ sự đồn kết, thân thiện, giúp đỡ lẫn nhau trong công việc và
cuộc sống của tồn bộ cán bộ cơng nhân viên trong công ty đã giúp mọi người yên tâm công tác, tích cực làm việc và phấn đấu khơng chỉ cho cơng ty mà cịn cho bản thân người lao động.
2.3.3.2. Nguyên nhân hạn chế
Bên cạnh những nguyên nhân dẫn đến thành công của công tác quản trị nhân lực tại VKX thì vẫn tồn tại hạn chế của cơng tác quản trị nhân lực là do:
Thứ nhất, mặc dù đã chuyển sang hoạt động dưới hình thức là Cơng ty TNHH
nhưng Công ty TNHH VKX mang đậm cơ chế “Nhà nước” nên công tác quản trị nhân lực của cơng ty vẫn cịn trì trệ, thiếu tính chủ động, khơng bắt nhịp kịp với sự thay đổi về quản trị nhân lực trong thời kì mới. Điều này địi hỏi phải có một cuộc cải tổ mạnh mẽ và sâu sắc trong cơ chế làm việc thì cơng ty mới có thể cải thiện được tình hình.
Thứ hai, đội ngũ nhân viên phụ trách về nguồn nhân lực q ít so với tổng số
cơng nhân viên của công ty làm ảnh hưởng đến việc thực hiện công tác quản trị nhân lực của công ty.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VKX