.3 Các giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm

2.4.7. Chu kỳ sống sản phẩm (PLC – Product life cycle)

Trong suốt quá trình kinh doanh sản phâm, doanh nghiệp cần có những điều chỉnh trong chiến lược marketing do tình hình thị trường thay đổi. Điều này địi hỏi doanh nghiệp cần giám sát, theo dõi chặt chẽ tình hình kinh doanh để có những quyết định phù hợp. Doanh nghiệp cần nhận thức được rằng mỗi sản phâm đều có chu kỳ sống của nó.

Chu kỳ sống của sản phâm là thuật ngữ mô tả sự biến đổi của sản lượng và doanh số tiêu thụ trong các giai đoạn khác nhau của quá trình kinh doanh sản phâm kể từ khi sản phâm được tung ra thị trường cho đến khi nó phải rút lui khỏi thị trường.

Về cơ bản chu kỳ sống của sản phâm trải qua bốn giai đoạn sau:

• Giai đoạn giới thiệu hay triển khai sản phâm trên thị trường. • Giai đoạn phát triển hay tăng cường.

• Giai đoạn chín muồi. • Giai đoạn suy thối.

Hình 2.3 Các giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm(Nguồn: Giáo trình Marketing căn bản) (Nguồn: Giáo trình Marketing căn bản) Giai đoạn giới thiệu trên thị trường (Introduction stage)

Đây là giai đoạn mở đầu của việc đưa sản phâm ra bán chính thức trên thị trường, địi hỏi phải có thời gian và sự chuân bị kỹ lưỡng về mọi mặt.

Giai đoạn phát triển/ tăng trưởng (Growth stage)

Đây là giai đoạn sản lượng tiêu thụ tăng mạnh do thị trường đã chấp nhận sản phâm mới, tuy nhiên điều đó cũng đồng nghia với việc cạnh tranh ngày càng gia tăng.

Giai đoạn chín muồi (Maturity stage)

Đây là giai đoạn ổn định của quá trình kinh doanh sản phâm, sản lượng tiêu thụ và doanh thu đạt tối đa, tuy nhiên mức độ tăng trưởng rất chậm do nhu cầu tiêu thụ trên thị trường ở mức bão hòa. Sản phâm tiêu thụ chậm dẫn đến cạnh tranh diễn ra mạnh mẽ trong giai đoạn chín muồi.Để tiếp tục duy trì khả năng cạnh tranh cần có các hoạt động về marketing: Cải tiến sản phâm, củng cố kênh phân phối hiện có đồng thời với phát triển những kênh mới, tăng cường

14

các hoạt động chiêu thị, hạ giá bán nếu có thể. Giai đoạn suy thối (Decline stage)

Giai đoạn này diễn ra khi khối lượng sản phâm tiêu thụ và lợi nhuận giảm sút một cách nghiêm trọng, tùy thuộc vào nhiều yếu tố mà giai đoạn suy thối có thể diễn ra từ từ hoặc rất nhanh.Để tránh ảnh hưởng bất lợi do giai đoạn suy thoái sản phâm cần nghiên cứu và tung sản phâm mới trong khi vẫn kinh doanh sản phâm hiện tại, trước khi sản phâm hiện tại chuyển sang giai đoạn suy thối nhằm duy trì khả năng kinh doanh trên thị trường.

TÓM TẮT CHƯƠNG 2

Khái quát tổng quan về cơ sở lý thuyết của marketing cũng như của chiến lược sản phâm, giúp nắm vững các kiến thức nền tảng quan trọng trong marketing đồng thời hiểu được các mục tiêu, vai trò cũng như chức năng của marketing. Đặc biệt, nắm chắc về quá trình gồm 5 bước cơ bản của marketing:

R STP MM I C.

Hiểu rõ các khái niệm về sản phâm, phân loại sản phâm, khái niệm về chiến lược sản phâm, vai trò của chiến lược sản phâm cũng như nắm được nội dung của chiến lược sản phâm, thấy được tầm quan trọng của chiến lược sản phâm trong chiến lược marketing và những tác động từ những quyết định bởi các yếu tố liên quan đến sản phâm trong hoạt động marketing của doanh nghiệp như kích thước tập hợp sản phâm, nhãn hiệu sản phâm, đặc tính sản phâm, thiết kế bao bì sản phâm, dịch vụ hỗ trợ cho sản phâm, tìm hiểu về việc phát triển sản phâm mới và về chu kỳ sống sản phâm của doanh nghiệp.

15

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH Nature Story_Mỹ phẩm COCOON

3.1. TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG MỸ PHẨM Ở VIỆT NAM

Trong cuộc sống hiện đại ngày nay, mỹ phâm đã trở thành một thứ sản phâm thiết yếu của cuộc sống. Dường như ai ai cũng cần đến mỹ phâm do mức sống ngày càng được nâng cao, phụ nữ Việt càng gia tăng nhu cầu sử dụng mỹ phâm để chăm sóc sắc đẹp. Theo dữ liệu từ Mintel – công ty nghiên cứu thị trường tồn cầu có trụ sở tại London, thị trường mỹ phâm của Việt Nam đang có trị giá khoảng 2,3 tỷ USD.

Khảo sát cũng chỉ ra phụ nữ ở các thành phố lớn như TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho mỹ phâm chăm sóc da và sản phâm trang điểm. Điều này phụ thuộc nhiều vào đặc điểm khí hậu từng thành phố, khác biệt độ tuổi và đặc thù cơng việc.Sản phâm chăm sóc da được sử dụng nhiều nhất là sữa rửa mặt (77%), nước tây trang (66%), kem chống nắng (45%), kem dưỡng âm (37%), toner (36%), serum (28%). Điều đặc biệt là những người được khảo sát đưa ra lý do không sử dụng mỹ phâm chăm sóc da nhiều nhất là do khơng biết chọn lựa loại nào (32%), cao hơn cả lý do q bận để chăm sóc da.

Hình 3.1 Chi tiêu hàng tháng các sản phẩm trang điểm (Nguồn: Báo cáo thị trường của Q&Me)

Và ở một báo cáo của Q&Me thực hiện vào tháng 1/2020 cũng đã cho thấy các cửa hàng trong trung tâm thương mại và các cửa hàng bên ngoài của thương hiệu là nơi mua sắm mỹ phâm phổ biến nhất. Bên cạnh đó, các trang thương mại điện tử cũng dần trở thành một kênh quan trọng với 73% đã từng mua sắm mỹ phâm tại đây. Chi tiêu cho mỹ phâm tăng 10% trong nhóm những người sử dụng mỹ phâm thường xuyên.

Qua những số liệu trên ta thấy, thị trường mỹ phâm có quy mơ tương đối rộng lớn và nhu cầu thì ngày càng tăng bởi quan niệm về cái đẹp ít nhiều đã có sự thay đổi trong nhận thức, nhu cầu làm đẹp tăng cao, thêm vào đó là sự gia tăng về thu nhập, mức sống của người tiêu dùng đã khiến cho mỹ phâm có điều kiện trở thành loại sản phâm thông dụng. Sức mua lớn đồng nghia với sự tăng trưởng chóng mặt của thị trường mỹ phâm trong tương lai.

16

3.2. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH NATURE STORY_MỸ PHẨM

COCOON

3.2.1. Giới thiệu chung về COCOON

Cocoon nghia là “cái kén”, cái kén chính là “ngơi nhà” để ủ ấp, ni dưỡng con sâu nhỏ để đến một ngày sẽ hóa thành nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy. Từ ý nghia như thế, COCOON chính là “ngơi nhà” để chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt Nam. COCOON ra đời với một lý do đơn giản là làm đẹp cho người Việt từ chính những nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc.

COCOON là thương hiệu mỹ phâm thuần chay đầu tiên tại Việt Nam tham gia vào hai chương trình tồn cầu Leaping Bunny của Cruelty Free International và Beauty Without Bunnies của PETA mà đến nay trên thế giới chỉ có hơn 1.000 thương hiệu được chấp thuận trong chương trình này.

COCOON ln đồng hành cùng các chun gia hàng đầu trong ngành mỹ phâm để mang lại màu sắc tươi sáng cho mỹ phâm nội địa với những sản phâm dịu nhẹ, lành tính từ thực vật đặc hữu Việt Nam.

Tất cả sản phâm của COCOON áp dung quy trình sản xuất khép kín, nói khơng với chất bảo quản và hóa chất gây hại. Kết hợp với công nghệ hiện đại nhưng vẫn tuân thủ và cải tiến những cơng thức bí truyền làm đẹp trong cung đình xưa, chi phí thấp nhưng những sản phâm mang lại giải pháp làm đẹp an toàn và hiệu quả mang lại cao.

3.2.2. Sứ mệnh kinh doanh và tầm nhìn chiến lược của COCOONSứ mệnh của COCOON Sứ mệnh của COCOON

COCOON sinh ra để mang lại cho phụ nữ Việt một làn da, một mái tóc ln khỏe mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và gần gũi mà bạn ăn hằng ngày. Sản phâm của COCOON luôn áp dụng các lợi ích của thực phâm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoa học để tạo ra các sản phâm mỹ phâm an toàn và hiệu quả cho tất cả người tiêu dùng.

Tầm nhìn chiến lươc của COCOON

Phát triển thương hiệu mỹ phâm Cocoon với niềm tự hào là thương hiệu mỹ phâm 100% sản xuất tại Việt Nam.

3.3. MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA COCOON

Mơi trường marketing có tác động rất lớn đến hoạt động kinh doanh của mọi doanh nghiệp, 17

nhưng mức độ và chiều hướng tác động khác nhau đối với từng linh vực kinh doanh và sản phâm kinh doanh. Sau đây là những tác động của môi trường marketing đối với COCOON.

3.3.1. Mơi trường vi mơ Mơi trường chính trị - luật pháp

Ngày nay, thị trường kinh doanh mỹ phâm làm đẹp là một trong những thị trường được quan tâm, săn đón và đang có xu hướng phát triển rất mạnh. Chính phủ cũng đã ban hành nhiều nghị định, thơng tư cũng như công văn về ngành kinh doanh nhằm tạo ra các điều kiện kinh doanh thuận lợi cho các doanh nghiệp, cũng như để kiểm soát việc kinh doanh sản xuất các mặt hàng mỹ phâm.

Dù đã có những biện pháp kiểm sốt nhưng vẫn có doanh nghiệp lợi dụng các lỗ hỏng trong công tác quản lý, kiểm tra, giám sát của cơ quan chức năng để kinh doanh trái phép, gây mất niềm tin cho người dùng. Gây khó khăn cho các doanh nghiệp kinh doanh chất lượng, chính hãng và tuân thủ quy định pháp luật như COCOON.

Tăng trưởng kinh tế, thu nhập bình quân của người dân

Với mức tăng trưởng bình quân 30%/năm, thị trường mỹ phâm Việt Nam ngày càng thu hút nhiều doanh nghiệp nước ngoài mở cửa hàng kinh doanh. Theo số liệu của ngành mỹ phâm Việt Nam, mỹ phâm và các sản phâm, dịch vụ làm đẹp phát triển tốt khi có đến 60% dân số là người trẻ quan tâm đến sức khỏe và sắc đẹp. Với dự báo thị trường mỹ phâm Việt Nam sẽ có giá trị 2,3 tỷ USD trong năm 2019, đồng thời, hàng năm sẽ tăng trưởng đạt 5,4% (CAGR 2019 - 2023), đã cho thấy việc tăng trưởng thị trường như trên, sẽ kích thích chi tiêu tăng tạo thêm nhiều cơ hội cho doanh nghiệp thu hút khách hàng mạnh hơn. Với đà tăng trưởng như vậy, đã cho thấy nhu cầu về làm đẹp ngày càng trở nên cần thiết, và đây sẽ là một thị trường tiềm năng, kích thích phát triển kinh tế nước nhà.

Mơi trường văn hóa, xã hội

Từ xưa đến nay, người Việt Nam ít hoặc thường khơng có sự bài trừ những vấn đề liên quan đến thâm mỹ, trừ những trường hợp có liên quan đến thuần phong mỹ tục và thường ưa chuộng những nguyên liệu làm đẹp từ thiên nhiên. Nắm bắt được quan niệm của người Việt xưa và nay COCOON trân trọng các nguyên liệu gần gũi với đời sống người Việt. Mặt khác, thương hiệu mỹ phâm này tỏ ra rất thức thời khi luôn cập nhật những xu hướng thành phần và công thức tân tiến nhất trên thế giới để hoàn thiện hơn các sản phâm của mình. gốc.

Mơi trường dân số

Dân số hiện tại của Việt Nam là 97.076.893 người vào ngày 28/03/2020 theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc. Đồng thời là quốc gia đông dân thứ ba trong khu vực Đông Nam Á và đứng thứ 15 trên thế giới. Sau 10 năm, quy mô dân số Việt Nam tăng thêm 10,4 triệu người. Đây chính là cơ hội tuyệt vời cho phát triển kinh tế - xã hội, đặc biệt với số lượng người trẻ chiếm đa số, với cách sống hiện đại, bắt xu hướng, thì việc chăm sóc bản thân càng nhiều hơn, giúp tạo điều kiện thuận lợi cho thị trường mỹ phâm hiện nay .

Môi trường khoa học kỹ thuật

Với sự phát triển của thời đại công nghệ 4.0 đã mang đến cho các doanh nghiệp những điều kiện vô cùng thuận lợi cho việc quảng cáo, quảng bá thương hiệu trên các phương tiện truyền thông đại chúng, cũng như trên các phương tiện truyền thông trên mạng xã hội như

18

Facebook, Youtube, … Nhờ vậy mà hình ảnh của các sản phâm đến gần hơn với công chúng.

Môi trường tự nhiên

Việt Nam nằm ở vị trí địa lý rất thuận lợi, như mọi người thường nói “Việt Nam có rừng vàng, biển bạc” và đất đai màu mỡ đó là những yếu tố giúp cho việc lấy các nguồn nguyên liệu từ thiên nhiên thuận lợi hơn. Yếu tố Việt Nam ghi dấu ấn rõ rệt trong từng sản phâm của Cocoon. Khơng ngoa khi nói rằng nhìn vào danh mục sản phâm của thương hiệu này, bạn sẽ thấy khơng khác gì nhìn vào một tấm bản đồ về các sản vật đặc trưng của mỗi miền đất nước. Từ cà phê Đắk Lắk đến dừa Bến Tre, từ bơ ca cao Tiền Giang đến hoa hồng Cao Bằng. Bưởi, sachi, rau má, bí đao…

3.3.2. Mơi trường vi mô

Giới trung gian:

COCOON đang đây nhanh tốc độ phủ kín mạng lưới Đại lý, Nhà phân phối trên 63 tỉnh, thành phố trong cả nước bằng việc đưa ra những sản phâm chất lượng cao, đạt Tiêu chuân quốc tế.

1.Hưởng phần trăm chiết khấu trên giá thành của sản phâm, và chính sách thưởng hàng tháng. Với tỷ lệ chiết khấu cao hơn so với nhiều nhà sản xuất khác. 2. Do các sản phâm của COCOON được sản xuất tại Việt Nam nên ngồi chất lượng đảm bảo cịn có giá cạnh tranh nhất trên thị trường, tạo điều kiện cho đại lý phát triển. 3.Hỗ trợ giải đáp những phản hồi của khách hàng về sản phâm qua điện thoại.Quý đại lý được Training tư vấn bán hàng.

4.Được hỗ trợ hệ thống website phục vụ cho công việc bán hàng.

5. Được tham gia tất cả các chương trình khuyến mãi và thúc đây bán hàng của COCOON.

Khách hàng:

Đối tượng mục tiêu của COCOON là giới trẻ, doanh nhân, dân văn phòng ở độ tuổi từ 22-35 tuổi. Và nhờ sự thấu hiểu về làn da người Việt cũng như điều kiện khí hậu tại Việt Nam, chỉ sau vài năm ra mắt các sản phâm của COCOON đã nhanh chóng chiếm được cảm tình của người sử dụng.Họ chọn COCOON khơng chỉ vì tị mị, vì người việt ủng hộ hàng Việt mà đó là một sự lựa chọn thông minh và thật sự phù hợp với làn da đầy nhạy cảm của chính họ.

Đối thủ cạnh tranh:

Đối thủ canh tranh trực tiếp Các thương hiệu nổi tiếng

COCOON phải chịu sự cạnh tranh trực tiếp với những cái tên đình đám đã vơ cùng nổi tiếng. Đầu tiên, mỹ phâm Hàn Quốc từ lâu đã được đông đảo chị em phụ nữ Việt ưa chuộng vì sự đa dạng về nhãn hiệu, mẫu mã, thành phần sản xuất cũng như công dụng làm đẹp như là: Innisfree, OHUI, The Body Shop, The Face Shop,… Ngoài ra, các thương hiệu mỹ phâm ngoại từ Châu Âu có chỗ đứng khác vững chắc trong lòng người tiêu dùng Việt như: Olay, L’Oreal Paris, Maybelline,… Đây đều là những hãng mỹ phâm cao cấp đã có tên tuổi và kênh phân phối rộng, có nhiều hệ thống cửa hàng riêng tại Việt Nam nằm. Các thương hiệu này ít nhiều đã có được cho mình một lượng khách hàng thân thiết, trung thành với các

sản phâm của họ.

Nhưng hãng mỹ phẩm nhỏ

Thường được bày bán tại các cửa hàng ở các khu chợ hoặc cửa hàng tạp hóa. Những cửa hàng này dễ dàng thu hút một số người tiêu dùng là do đánh vào tâm lí hàng giá rẻ, hoặc đánh vào những người khơng có nhiều kiến thức am hiểu về mỹ phâm dễ bị thu hút bởi các quảng cáo sai sự thật.

Các website chuyên bán mỹ phẩm online

Trong thời đại ngày nay, sự phát triển về công nghệ đã tạo ra nhiều thuận lợi cho người mua hàng họ có thể tham khảo các thơng tin về sản phâm cũng như giá tiền của chúng qua các trang web trực thuộc hoặc web bán hàng. Do đó việc mua hàng online trên Internet đã khơng cịn q lạ lẫm với người tiêu dùng Việt. Một trong những website chuyên bán hàng mỹ phâm có thể kể đến là Lixibox, Thế giới Skin Food, Hasaki,…Tuy nhiên, việc mua hàng qua mạng Internet cũng cịn khá nhiều hạn chế khi hiện nay có khá nhiều trang web bán mỹ phâm giả mạo, lừa gạt, bán hàng kém chất lượng, gây tâm lí hoang mang cho nhiều người tiêu dùng.