4.1 Phân tích về chuỗi giá trị
4.1.9 Phân tích hoạt động chiêu thị
Cơng ty đã có xây dựng các chiến lược quảng cáo nhằm quảng bá thương hiệu. Một số hình thức quảng cáo mà cơng ty đã thực hiện:
- Đặt panel quảng cáo ngoài trời tại các vị trí quan trọng, bảng hiệu treo trên
các Đại lý.
- Phối hợp các Đài truyền hình (HTV, VTV) thực hiện một số chương trình giới thiệu về hình ảnh cơng ty.
- Tham gia vào các chương trình mang tính giáo dục, ý thức cộng đồng, trách nhiệm xã hội góp phần xây dựng nên nét văn hóa đặc trưng của Cơng ty.
Tuy nhiên, công tác quảng cáo tiếp thị của cơng ty thực hiện cịn chậm và tương đối lặng lẽ. Phân bổ ngân sách hàng năm dành cho tiếp thị vì thế cũng chỉ ở mức độ khiêm tốn. Điều này có thể lý giải bởi một số lý do sau:
- Đặc thù ngành ống nhựa, thuộc ngành vật liệu xây dựng.
- Thương hiệu Bình Minh đã và đang đi vào lòng người nhờ gầy dựng từ hơn 30 năm qua thơng qua nét văn hóa, chất lượng sản phẩm.
- Phịng Tiếp thị của công ty mới được thành lập và thực chất là tách ra từ phịng Kinh doanh nên nguồn lực cũng cịn hạn chế.
Tóm tắt
Qua phân tích chuỗi giá trị của cơng ty, chúng ta thấy:
Các hoạt động quản trị sản xuất, quản trị chất lượng, quản trị nguồn nhân lực, cơ sở hạ tầng của công ty, các dịch vụ hậu mãi (giải quyết khiếu nại khách hàng thỏa đáng) là các hoạt động nổi bật đảm bảo mang lại giá trị về chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi của cơng ty, đóng góp vào việc tạo dựng uy tín thương hiệu và độ ổn định
chất lượng.
Một phần trong hoạt động Marketing (hệ thống phân phối, lợi thế thị phần và tăng trưởng doanh thu…) là điểm chính tạo cho khách hàng sự thuận tiện (nhân tố “Thuận
tiện”).
Về “Giá cả” thì thực tế là sản phẩm Bình Minh luôn nằm ở mức giá cao nhất, do vậy đối với khách hàng trung và cao cấp thì sản phẩm Bình Minh là sự lựa chọn hàng đầu. Về hoạt động nghiên cứu và phát triển, qua phân tích cho thấy đây là mảng chưa được chú trọng nên dẫn đến các khả năng dự báo, phát triển, triển khai sản phẩm mới… chưa theo kịp nhu cầu của khách hàng. Chính vì thế, trong khảo sát khách hàng, thì giá trị (nhân tố) khả năng đáp ứng của công ty là thấp so với kỳ vọng.