Nam Á – Chi nhánh Chợ Lớn 3.2.1Định hướng chung
Xây dựng và phát triển SeABank trở thành ngân hàng bán lẻ tiêu biểu tại Việt Nam là chiến lược phát triển cốt lõi của SeABank thời gian tới. Trong chiến lược phát triển
ngân hàng bán lẻ, SeABank sẽ tập trung đặc biệt vào khách hàng cá nhân (bắt đầu bằng thị trường đại chúng và thị trường trung lưu, sau đó sẽ tiến tới thị trường cao cấp) nhưng vẫn phát triển đối tượng doanh nghiệp vừa và nhỏ và một số doanh nghiệp lớn. Các sản phẩm dịch vụ của SeABank được thiết kế đa dạng phù hợp với nhu cầu và năng lực tài chính của từng đối tượng và phân khúc khách hàng khác nhau.
SeABank phấn đấu trở thành Tập đồn Tài chính Ngân hàng bán lẻ tiêu biểu tại Việt Namvới các giá trị nổi bật về uy tín thương hiệu và chất lượng sản phẩm dịch vụ, tài sản... SeABank nói chung và chi nhánh Chợ Lớn nói riêng cam kết mang đến cho các khách hàng một tập hợp các sản phẩm – dịch vụ có tính chun nghiệp cao đáp ứng tối đa nhu cầu của từng đối tượng khách hàng, tối ưu hoá các giá trị cho khách hàng, lợi ích cổ đơng và sự phát triển bền vững của tập đồn, đóng góp vào sự phát triển chung của cộng đồng và xã hội.
Trong bối cảnh kinh tế hội nhập hiện nay, nhất là kể từ khi Việt Nam gia nhập WTO môi trường cạnh tranh giữa các định chế tài chính ngày càng trở nên gay gắt, Ngân hàng TMCP Đông Nam Á SeABank xác định việc đổi mới ngân hàng nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, tăng cường năng lực kiểm soát rủi ro và hiệu quả hoạt động, đóng vai trị quyết định đối với sự tồn tại và phát triển bền vững của ngân hàng.
Để có thể tồn tại và phát triển trong môi trường này, ngân hàng đã xác định được hướng đi cho riêng mình với mục tiêu là sẽ trở thành một trong những chi nhánh hàng đầu trong hệ thống Ngân hàng TMCP Đông Nam Á.
3.2.2Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng
Cho vay tiêu dùng là hướng đi mới của ngân hàng. Do đó, để thực hiện mục tiêu đã đề ra ngân hàng cần tiếp tục mở rộng thị phần, nâng cao khả năng cạnh tranh, nâng cao chất lượng các sản phẩm cho vay tiêu dùng. Từ những định hướng trên ngân hàng cần sớm triển khai những công việc sau:
✓ Triển khai nhanh hoạt động của khối khách hàng cá nhân. Đây là nội dung được quan tâm hàng đầu trong giai đoạn này.
✓ Chuẩn bị lại quy trình tác nghiệp đang được áp dụng để nâng cao chất lượng các sản phẩm cho vay tiêu dùng.
✓ Cần phát triển thêm các dịch vụ mới nhằm đa dạng hoá sản phẩm, mở rộng thêm đối tượng khách hàng, phát triển công nghệ thông tin.
✓ Tập trung nhiều vốn hơn cho hoạt động cho vay tiêu dùng, tiếp tục tăng doanh số và dư nợ cho vay.
✓ Nâng cao trình độ của các cán bộ - nhân viên tín dụng.
✓ Thường xuyên đánh giá và phân loại khách hàng nhằm lựa chọn những khách hàng tiềm năng và đưa ra các sản phẩm dịch vụ phù hợp đáp ứng nhu cầu khách hàng.