Chương 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
2.1.3 Nhãn hiệu và chất lượng sản phẩm
2.1.3.1 Nhãn hiệu
Nhãn hiệu thương mại, đăng ký phát minh, sáng chế và bản quyền, giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu hàng hóa số 16917 ngày 31/05/1995 và quyết định gia hạn số A7158/QĐ- ĐK ngày 04 /10/2004 do Cục sở hữu Công nghiệp – Bộ Khoa học, Công nghệ và Môi trường cấp.
Nội dung bảo hộ:
“Mẫu nhãn hiệu thương hiệu”
Thời hạn bảo hộ: từ ngày 28/10/1994 đến ngày 28/10/2014 Màu sắc nhãn hiệu: đỏ, trắng
Ý nghĩa
Biểu tượng Định nghĩa thực thể Định nghĩa logic
Thể hiện hình gạch men
Bên trong hình vng, thể hiện tính ngun tắc
Thể hiện hình địa cầu Bên ngồi trịn, thể hiện sự thơng thống, tồn vẹn
Thể hiện mặt địa cầu Vững vàng, khơng thay đổi, làm vừa lịng khách hàng
TAICERA Tên Công ty
Tên viết tắt: TCR - T: Trust (Uy tín) - C: Classic (Chất lượng) - R: Revolutions (Sáng tạo) 2.1.3.2 Chất lượng sản phẩm a) Chính sách chất lượng
“Nguồn : Báo cáo tài chính Cơng ty Taicera năm 2009”
Cơng ty cung cấp chất lượng và phục vụ vừa lòng khách hàng với phương châm kinh doanh: Uy tín - Chất lượng – Sáng tạo - Tốc độ và mục tiêu định hướng: Khiếm
khuyết không, khiếu nại không với 6 nguyên tắc cơ bản để có chất lượng tốt: (1) Không ngừng huấn luyện và đào tạo; (2) Nguồn nguyên liệu ổn định; (3) Hiện đại hóa máy móc thiết bị; (4) Quy trình sản xuất tốt; (5) Phương pháp quản lý chất lượng của những nhân viên tiên tiến; (6) Sự nghiên cứu phát triển ở trình độ cao
b) Hệ thống quản lý chất lượng quốc tế
Tháng 08-1997: Taicera là nhà máy Gạch men đầu tiên tại Việt Nam được chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9002 do BSI cấp.
Tháng 06/2000: Chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000, số chứng
nhận FM 37630 được cấp ngày 06/07/2000 bởi BSI Management Systems
Tháng 06/2002: Theo tiêu chuẩn ISO9001:2000 và duy trì cho đến nay, đảm bảo
Tháng 03/2005: Chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO13006:2003, số chứng
nhận PT052801 được cấp bởi SIRIM QAS International Sdn.Bhd.
2.1.4 Năng lực sản xuất, qui trình sản xuất và cơng nghệ
2.1.4.1 Năng lực sản xuất
Công suất hoạt động của nhà máy hiện nay trung bình là 30.000 m2/ngày tùy thuộc vào chủng loại gạch được sản xuất.
2.1.4.2 Qui trình sản xuất gạch men và gạch thạch anha) Qui trình sản xuất gạch thạch anh (phụ lục 3) a) Qui trình sản xuất gạch thạch anh (phụ lục 3)
Quy trình sản xuất gạch thạch anh mài bóng
Máy nhập gạch Định độ dày lần thứ I Chuyển góc 900 Định độ dày lần thứ II Mài thô Mài trung Mài tinh Mài cạnh lần thứ Chuyển góc 900 Mài cạnh lần thứ II Thổi bụi Tăng nhiệt Tráng sáp Mài bóng Phân loại Đóng gói Kiểm nghiệm Nhập kho.
Quy trình sản xuất gạch cắt thủy lực
Thiết kế bản vẽ Chuyển thành chương trình số Nạp chương trình vào máy cắt Thực hiện thao tác cắt Dán Phân loại Đóng gói Kiểm nghiệm Nhập kho.
b) Qui trình sản xuất gạch men (phụ lục 3) 2.1.4.3 Trình độ cơng nghệ
Các dây chuyền sản xuất của Taicera được đầu tư với công nghệ của Ý hiện đại nhất tại Việt Nam. Công ty đã thiết lập xưởng sản xuất tại Khu cơng nghiệp Gị Dầu rất thuận lợi về khuyến khích đầu tư và chiến lược quản lý chi phí lâu dài. Hiện Cơng ty có 3 xưởng sản xuất và 1 xưởng gia công tăng giá trị:
Xưởng 1 : Gồm 2 dây chuyền sản xuất gạch men và gạch thạch anh.
Xưởng 2 : Gồm 2 dây chuyền sản xuất gạch men và thạch anh.
Xưởng 3 : Gồm 2 dây chuyền sản xuất gạch thạch anh mài bóng.
Xưởng 4: Gồm các dây chuyền gia cơng mài bóng, mài cạnh, máy đánh sáp Nano
2.1.5Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý
2.1.5.1 Cơ cấu tổ chức Công ty (phụ lục 4)
2.1.5.2 Bộ máy quản lý của Công ty (phụ lục 4)
Công ty CPCN Gốm sứ Taicera tổ chức và hoạt động tuân thủ theo:
Luật doanh nghiệp có hiệu lực ngày 01/07/2006; Luật đầu tư được Quốc hội thộng qua ngày 29/11/2005; Điều lệ Công ty được đại hội cổ đơng nhất trí thơng qua Cơ cấu bộ máy quản lý của Cơng ty được tổ chức theo mơ hình Cơng ty Cổ phần
gồm có: Đại hội đồng cổ đơng; Hội đồng Quản trị; Ban kiểm sốt; Đại diện Lãnh đạo; Bộ máy quản lý (Tổng giám đốc, trợ lý Tổng giám đốc, Chủ quản các bộ phận, chủ quản chi nhánh..vv..) ;Các bộ phận phòng ban, tổ chức năng.
2.1.6Mục tiêu của công ty, phạm vi kinh doanh và hoạt động
2.1.6.1 Mục tiêu của công ty
Từ khi cổ phần hóa năm 2006, Cơng ty huy động vốn và sử dụng vốn tự có và vốn cổ đơng khá hiệu quả trong việc sản xuất – kinh doanh trên lĩnh vực ngành nghề đã đăng ký kinh doanh nhằm mục đích tạo ra lợi nhuận, tạo ra công ăn việc làm và thu nhập ổn định cho người lao động, đóng góp cho ngân sách nhà nước, xây dựng Công ty ngày càng ổn định và phát triển.
2.1.6.2 phạm vi kinh doanh và hoạt động
Phạm vi kinh doanh của Công ty CPCN Gốm sứ Taicera bao gồm: Sản xuất gạch thạch anh phản quang và gạch men, sản xuất các sản phẩm gốm sứ, gia công các loại gạch cắt nước, gạch cầu thang và chân tường với qui cách theo yêu cầu của khách hàng, xây dựng các cơng trình dân dụng và cơng nghiệp.
2.2 Mơi trường kinh doanh của Công ty CPCN Gốm sứ Taicera
2.2.1Môi trường vĩ mơ
2.2.1.1 yếu tố về kinh tế
Tình hình suy thối kinh tế thế giới đến nay đã tác động rất mạnh lên các nền kinh tế thế giới và Việt Nam. Ngành gạch ốp lát và Công ty CPCN Gốm sứ Taicera cũng khơng nằm ngồi tác động này. Việt Nam là nền kinh tế còn khá non trẻ, đang mở cửa hội nhập, nên dễ bị ảnh hưởng khi thị trường thế giới có biến động.
Tổ chức đánh giá hệ số tín nhiệm quốc tế như Moody’s, Standard&Poor’s và Fitch Ratings để đánh giá hệ số tín nhiệm của Việt Nam trong năm 2007 - 2008, Moody’s đã xếp
29
hạng tín nhiệm của Việt Nam mức triển vọng là “ổn định”, cao hơn 1 bậc so với một số quốc gia như: Philippines, Indonesia ..vv..
Quỹ Tiền tệ quốc tế (IMF) dự báo kinh tế thế giới năm 2010 tăng trưởng khoảng 3,1%, lạm phát 0,9%; tăng trưởng sau năm 2010 ở mức cao, trong đó tăng trưởng kinh tế của Mỹ 1,5%, khu vực sử dụng đồng Euro 0,3%, Nhật Bản 1,7%, Trung Quốc 9%, ASEAN 4%, riêng kinh tế Việt Nam năm 2010 tăng 6%.
Bảng 2.1: Số liệu kinh tế vĩ mô chủ yếu của Việt Nam giai đoạn (2004-2010*)
Các chỉ tiêu 2005 2006 2007 2008 2009 2010*
GDP (nghìn tỷ VND) 839,21 974,3 1.143,7 1477,8 1645,5 1970
GDP/người/năm (USD) 642 730 840 1052 1064 1.220
Tốc độ tăng trưởng GDP (%) 8,4 8,2 7,5 6,2 5,3 6,5*-7*
Chỉ số giá tiêu dùng (CPI%) 8,3 7,5 8,3 22,97 6,88 < 10*
Vốn đầu tư phát triển (tỷ VND) 3,43 404,71 532,1 616,7 708,8 785.9
Vốn FDI giải ngân (tỷ USD) 3,15 4,1 8,03 11,5 10,4 11*
Ghi chú : Số liệu 2010* là ước tính “Nguồn: Tổng cục Thống kê Việt Nam”
Việt Nam đã có tốc độ tăng trưởng tốt, GDP đạt 5,32% năm 2009, lạm phát kiềm chế ở mức 6,5%. Mặc dù kinh tế thế giới dần phục hồi, nhưng tiềm ẩn nhiều rủi ro, giá cả hàng hố và dịch vụ có xu hướng tăng (giá lương thực, dầu mỏ...), thị trường chứng khoán, giá vàng biến và tỷ giá hối đoái khá phức tạp là thách thức cho hoạt động xuất nhập khẩu của Việt Nam. Chính sách thuế Việt Nam đã cắt giảm thuế thu nhập doanh nghiệp trong năm 2008 - 2009 từ 28% xuống còn 25% và loại bỏ thuế thu nhập bổ sung đối với hoạt động chuyển nhượng đất đai, áp dụng một luật thuế thu nhập doanh nghiệp và thuế giá trị gia tăng mới nhằm cải thiện quy định về kinh doanh và tạo thêm cơ hội cho các Cơng ty trong nước. Chính sách Hải Quan thay đổi trong khuôn khổ là thành viên Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) giảm bớt chậm trễ trong hoạt động thương mại quốc tế.
Bảng 2.2: Lộ trình cắt giảm thuế quan khi gia nhập WTO
Thuế nhập khẩu đối với gạch ốp lát (%)
ASEAN Các nước khác
2004 2005 2006-2015 2004-2005 2006-2015
15 10 5 40 35
30
Chính phủ là phấn đấu tăng trưởng từ 6,5% đến 7% năm 2010, GDP đạt khoảng 1.931 nghàn tỷ đồng, số liệu Quí I năm 2010 của Việt Nam GDP tăng 5,83% cao hơn so với quí I năm 2009. Giá trị sản xuất Công nghiệp-Nông nghiệp-Dịch vụ đều tăng cao hơn so với kế hoạch năm.
2.2.1.2 Yếu tố pháp luật và chính trị
Việt Nam là một trong những quốc gia có nền chính trị ổn định, quan hệ kinh tế ngày càng mở rộng tham gia vào nhiều tổ chức kinh tế quốc tế, hiện nay là chủ tịch khối Asean, các quan hệ song phương và đa phương ngày càng mạnh mẽ và được thế giới thừa nhận và nhà nước ta đã và đang có những chính sách đúng đắn và kịp thời để tập trung phát triển kinh tế - xã hội với sự tham gia của các thành phần kinh tế trong đó kinh tế nhà nước làm chủ đạo theo định hướng xã hội chủ nghĩa. Cam kết mạnh mẽ với q trình cải cách hành chính, cải cách tồn diện nền kinh tế - xã hội, xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh hiệu quả hơn. Hệ thống pháp luật tiếp tục được xây dựng và sửa đổi hoàn chỉnh nhằm phát triển ổn định nhắm tăng trưởng GDP, phấn đấu cho mục tiêu “Dân giàu, nước
mạnh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh”.
Theo tổ chức minh bạch quốc tế thì năm 2008 Việt Nam xếp hạng thứ 121 trong số 179 nước trên thế giới về tham nhũng, tình trạng tham nhũng, lãng phí trong một bộ phận
cán bộ cơng chức, việc đấu tranh với các tệ nan xã hội còn tồn tại và việc đấu tranh cịn gặp nhiều khó khăn và thử thách, bất đồng và tranh chấp còn tiếp tục diễn biên phức tạp, liên quan đến nhiều nước, chủ quyền lãnh thổ quốc gia vẫn tiềm ẩn những nguy cơ đe dọa, ở trong nước sự chống phá của các thế lực thù địch chưa phải chấm dứt. Vì vậy, ngồi nhiệm vụ phát triển kinh tế, toàn thể dân tộc ta vẫn cần phải tiếp tục xây dựng quân đội hiện đại để yêu cầu xây dựng bảo vệ tổ quốc.
2.1.1.3 Yếu tố công nghệ
Hiệp hội Gốm sứ Xây dựng Việt Nam hiện có 100 thành viên hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực gốm sứ nhưng hầu như chưa có sự phối hợp tốt trong hoạt động nghiên cứu khoa học và công nghệ. Những hoạt động nghiên cứu chế tạo, cải tiến thiết bị và công nghệ, chuyển giao công nghệ, phát triển sản phẩm, đào tạo cán bộ chuyên gia và cán bộ kỹ thuật bậc cao ở các đơn vị đều đơn lẻ, tự trang trải mọi chi phí để tự nghiên cứu và đào tạo. Cho đến nay, hầu hết dây chuyền máy móc bị chính, hố chất và phụ gia đều nhập từ Trung
31
Quốc, Ý, Tây Ban Nha. Cơng nghệ máy móc của Ý hiện nay vẫn duy trì vị trí đứng đầu thế giới, xuất khẩu chiếm 73,9%, tổng doanh thu đạt 1.349 triệu euro. Châu âu là thị trường lớn chiếm 39,3%, tiếp đến là châu Á bao gồm trung đông 32,8%, Châu Mỹ 16,4% và Châu Phi 11,3%.
Bảng 2.3: Nhập khẩu thiết bị máy móc cơng nghệ từ Ý STT Khu vực nhập khẩu Doanh số 2008(triệu Euro) Tỷ trọng (%)
Tăng/giảm so với năm 2007
(%)
1 Liên minh Châu âu 344,1 25,5 -12
2 Trung Đông 221,5 16,4 -7,2 3 Đông âu 186,6 13,8 +14,3 4 Châu Phi 152,1 11,3 +7,2 5 Nam Mỹ 144,8 10,7 +1,4 6 Châu Á 124,9 9,3 +28,3 Ấn Độ, Thái Lan, Indonesia, Việt Nam Trung Quốc, Đài Loan,
Hong Kong 96 7,1 -8,4
7 Bắc Mỹ 76,4 5,7 -20,5
8 Châu Đại dương 2,9 0,2 -71,4
“Nguồn: Tạp chí Gốm sứ Xây dựng, số 58 năm 2005” [41]
Hiện nay, năng lực của một số cơng ty cơ khí trong nước có khả năng đáp ứng nhu cầu chế tạo, cải tiến các thiết bị cho ngành như máy nghiền, máy sấy phun, lò nung, máy tráng men, máy trộn,…Việc chế tạo theo đơn đặt hàng riêng lẻ từng thiết bị thì sẽ có giá thành cao, khả năng cạnh tranh so với các thiết bị nhập khẩu kém. Các doanh nghiệp cũng đầu tư phát triển khoa học công nghệ nhưng manh mún, chưa tới nơi tới chốn, và chưa có nơi tập hợp nhà khoa học trong và ngoài nước để tập trung vào nghiên cứu sản xuất ra những nguyên vật liệu tinh từ nguồn nguyên liệu sẵn trong nước.
2.2.1.4 Yếu tố văn hóa – xã hội
Nền tảng xã hội của Việt Nam là văn hóa Á-Đơng, kết hợp hài hịa theo hướng giữa hiện đại và đậm đà bản sắc dân tộc. Q trình quốc tế hóa và hội nhập giúp Việt Nam có thể giao lưu, học hỏi tinh hoa thế giới hịa nhập vào công đồng thế giới nhưng vẫn giữ nét truyền thống Á-Đơng
Việt Nam có 54 dân tộc anh em, trong đó có 53 dân tộc thiểu số, chiếm khoảng 14% tổng số dân của cả nước. Dân tộc Việt (người Kinh) chiếm gần 86%, tập trung ở những
32
miền châu thổ và đồng bằng ven biển. Việt Nam là một nước có nhiều tôn giáo như: Phật giáo, Cơng giáo, Cao đài, Hịa hảo, Tin lành, Hồi giáo. Đại đa số người dân Việt Nam có tục lệ thờ cúng tổ tiên, nhiều người theo các tín ngưỡng dân gian khác như Đạo mẫu, và thường đến cầu cúng tại các đền chùa Phật giáo, Khổng giáo và Đạo giáo. Ngồi ra, có một số các tôn giáo khác như Hồi giáo, Bà la môn. Viết chữ viết Tiếng việt như ký tự Latin gọi là chữ Quốc ngữ.
Văn hóa của dân tộc Kinh mà đã có nguồn gốc tại miền bắc Việt Nam, là nền văn hóa lâu đời nhất ở trong khu vực Thái Bình Dương, một pha trộn đặc biệt giữa nhiều những văn hóa cổ xưa cùng với văn hóa bản xứ của người Việt, ngoài ảnh hưởng lớn nhất của Trung Hoa, văn hóa của người Việt cịn chịu sự ảnh hưởng của văn hóa phương tây và có các văn hóa riêng biệt của một bộ phận dân tộc thiểu số tại Việt Nam
2.2.1.5 Môi trường dân số
Theo báo cáo Tổng cục thống kê năm 2009, dân số Việt Nam khoảng 86 triệu người, tăng thêm 9,5 triệu người, bình quân mỗi năm tăng 947 ngàn người. Cơ cấu dân số tỷ trọng dân số dưới 15 tuổi chiếm 25%, dân số đang trong độ tuổi lao động từ 15-59 tuổi là 66%, và nhóm dân số từ 60 tuổi chiếm 9%. Hiện cả nước có 43,8 triệu người trong độ tuổi lao động đang làm việc chiếm 51,1% dân số. Dân số thành thị tăng khá nhanh với tỷ lệ tăng bình quân là 3,4%/năm thời kỳ 1999-2009.
Số hộ có nhà kiên cố chiếm 47%, nhà bán kiên cố chiếm 37,8%, nhà thiếu kiên cố chiếm 7,8% và nhà đơn sơ chiếm 7,4%. Diện tích nhà ở bình qn đầu người của cả nước là 18,6 mét vuông Đông Nam bộ (22m2) và vùng Tây Nguyên (15,3%). Hình thức sở hữu nhà ở và nhà riêng chiếm 93%, nhà thuê hoặc mướn của tư nhân chiếm 6,4%, các hình thức sở hữu cịn lại đều không đáng kể. Phân loại nhà ở theo thời gian đưa vào sử dụng cho thấy có 6% nhà được sử dụng trước năm 1975; 45% sử dụng trong thời gian 1975 – 1999; 49% nhà được sử dụng từ năm 2000 đến nay.
Với lợi thế về dân số đang trong độ tuổi lao động chiếm tỉ lệ cao, nhu cầu về nhà ở lớn đặc biệt các thành phố lớn, cơ sở hạ tầng của Việt Nam đang trong giai đoạn hoàn thiện đang phát triển nhanh về xây dựng, tốc độ xây dựng nhà ở ngày càng nhanh, với số lượng và chất lượng ngày càng cao hơn.
33
Sản lượng sản xuất và tiêu thụ gạch ốp lát thế giới từ năm 2004-2008
9,000 8,000 7,000 6,000