D. Các Uỷ Ban
c) Trong công tác phỏng vấn
Công tác phỏng vấn thực sự là bước đầu tiên để đem lại ấn tượng cho ứng viên, vì vậy, cần phải quan tâm hơn về địa điểm và thời gian phỏng vấn, có những ứng viên phải chờ quá lâu và bỏ về trước khi vào gọi phỏng vấn, trong quá trình phỏng vấn, tuy không khí có tính cỡi mở, thân thiện, ứng viên có thể trình bày hết khả năng và quan điểm của mình nhưng đôi khi lại bị cắt ngang bởi những cuộc điện thoại gọi đến , vì phần lớn thời gian phỏng vấn là vào giờ hành chính trong những ngày giữa tuần làm việc và Hội đồng phỏng vấn là các trưởng phòng ban hay ban giám đốc, phó giám đốc nên công việc của họ rất nhiều. Điều này cũng tạo ấn tượng không tốt đến ứng viên về Ngân hàng.
www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Trang 82
Thường thì hội đồng phỏng vấn sẽ hỏi nhiều câu hỏi về chuyên môn do khi tuyển cho bộ phận nào thì chính cấp quản lý cho bộ phận đó sẽ tham gia phỏng vấn ứng viên,tuy nhiên, đôi khi thời gian phỏng vấn không được quy định trước và các câu hỏi thường là khác nhau một phần là dựa vào câu trả lời của ứng viên mà hỏi tiếp,như vậy sẽ gây mất thời gian hơn cho ứng viên và Hội đồng phỏng vấn,vì vậy, cần quy định cụ thể thời gian phỏng vấn ,ứng viên nào không có triển vọng thì nên rút ngắn thời gian phỏng vấn. Có trường hợp ứng viên hoàn toàn không có năng lực làm việc nhưng Hội đồng phỏng vấn vẫn kéo dài thời gian vì phải đánh giá ứng viên theo tiêu chí đề ra trong phiếu đánh giá ứng viên.Các tiêu chí trong phiếu đánh giá gồm:
Hồ sơ: ngoại hình, tiến trình kinh nghiệm công tác
Phẩm chất: tầm nhìn và đánh giá các giá trị, tự khẳng định, hành động độc lập
Khả năng: tư duy và nhận thức, tổ chức điều hòa
Kỹ năng: truyền thông, giao tế
Phong cách: đĩnh đạc, năng động, tự chủ
Mức độ cam kết: cam kết gắn bó với ngân hàng
Dựa theo đó, phòng nhân sự cũng có câu hỏi phỏng vấn để hội đồng tuyển dụng tham khảo, tuy nhiên, không phải tất cả các thành viên trong Hội đồng phỏng vấn đọc qua bảng câu hỏi trước khi tiến hành phỏng vấn.
www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Trang 83
Người phỏng vấn nên thông báo các bước của tiến trình phỏng vấn và khoảng thời gian cần thiết để tiến hành phỏng vấn. Kết thúc buổi phỏng vấn ,người phỏng vấn nên tạo điều kiện để ứng viên đưa ra những câu hỏi về tổ chức, về công việc. Người phỏng vấn phải trả lời những câu hỏi của ứng viên một cách trung thực, đúng mức và có thể tận dụng để quãng bá hình ảnh của ngân hàng,tuy nhiên, tránh tạo ấn tượng là ứng viên được chấp nhận vào công việc.
Nếu có thể, Techcombank nên có những buổi huấn luyện về kỹ năng phỏng vấn cho các quản trị gia nhằm nâng cao hiệu quả trong công tác tuyển dụng,tuyển dụng được nhân sự có kiến thức,kỹ năng ,năng lực,động cơ, phù hợp vào đúng vị trí,đúng thời điểm nhằm đạt đúng mục tiêu mà Techcombank đưa ra.
Một buổi phỏng vấn hường chỉ dành cho một chức danh công việc, nhưng đôi khi ứng viên đăng ký vào chức danh khác do được tư vấn nhưng chưa nắm rõ về công việc nên buổi phỏng vấn không có kết quả mà phải chuyển ứng viên đó sang ngày khác phỏng vấn, điều này gây mất thời gian cho ứng viên và người phỏng vấn. Do đó, trước khi tư vấn cho một ứng viên chuyển sang ứng tuyển một vị trí khác, cần phải tiềm hiểu kỹ càng xem ứng viên có thích công việc đó hay không, nhằm tránh tình trạng nghĩ việc sau khi được nhận vào làm.
Có những chức danh yêu cầu về ngoại hỉnh nhưng hồ sơ được nộp qua mạng internet nên đến ngày phỏng vấn, cỉ chưa đến 5% ứng viên được tuyển, cho nên
www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Trang 84
trước khi thành lập hội đồng phỏng vấn cần liên lạc trước với ứng viên để phỏng vấn sơ và đánh giá hồ sơ trực tiếp.
Nhìn chung, công tác tuyển dụng đầu năm 2011 tại Techcombank Miền Nam chưa được đầu tư đúng mức, việc tổ chức thi trắc nghiệm cũng rất hạn chế, rất ít ứng viên tham gia thi trắc nghiệm mà phần lớn chi trải qua một lần phỏng vấn duy nhất trước khi được nhận việc.
3. Công tác hậu tuyển dụng
Sau khi tuyển dụng , các nhân viên mới hầu hết đều là những người đủ năng lực, đáp ứng các yêu cầu cho chức danh công việc, vì thế,làm thế nào để giảm tỷ lệ nhân viên nghỉ trong giai đoạn thử việc cũng là điều rất quant trọng,không những giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và công sức cho công tác tuyển dụng mà còn tạo được mối quan hệ tốt và gắn bó lâu dài giữa nhân viên với Techcombank.
Tạo ấn tượng cho ngày đầu tiên : Ngay trong khoảng thời gian mới nhân viên còn đang hồi hộp chờ đợi để bước vào làm việc hãy tạo cho họ sư bất ngờ bằng những lời chúc mừng, sự chào đón và quan tam của các đồng nghiệp,họ sẽ vui mừng hơn nữa nếu được chuẩn bị trước về không gian cũng như dụng cụ làm việc riêng như điện thoại,bàn làm việc máy tính, thẻ nhân viên,..,Hẳn đó là khoảng khắc khó phai trong đời và nhân viên mới cảm thấy thật sự may mắn khi làm việc tại ngân hàng và họ sẽ làm việc tích cực, gắn bó lâu dài với công việc hơn.
www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Trang 85
Còn mộ vấn đề hiện nay rất đáng quan tâm trong công tác tuyển dụng đó là không ít nhân viên sau khi được nhận việc đã thắc mắc về hai tháng lương thử việc,do đó ,cần phải có sự tư vấn rõ ràng của nhân viên nhân sự đối với ứng viên để tránh việc nhân viên mới không hài lòng về tiền lương thử việc của mình.Theo quy định của nhà nước “tiền lương của người lao động trong thời gian thử việc ít nhất phải bằng 70% mức lương cấp bậc của công việc đó.Thời gian thử việc không được quá 60 ngày đối với lao động chuyên môn kỹ thuật cao và không được quá 30 ngày đối với lao động khác” (Điều 32 Bộ luật lao động).Tuy được quy định là 70% mức lương cấp bậc công việc nhưng đó là mức tối thiểu chung và được Nhà nước khuyến khích nâng cao tỷ lệ này tùy theo tình hình hoạt động của mỗi công ty.Và thời gian thử việc là 60 ngày đối với “ lao động chuyên môn kỹ thuật cao”, cho nên không thể áp dụng cùng thời gian thử việc đó cho các chức danh công việc đơn giản hơn.
Qua phân tích bằng bảng câu hỏi lẫn quan sát thực tế ,ta thấy rằng công tác tuyển dụng phụ thuộc rất nhiều yếu tố.Việc tăng ngân sách cho công tác tuyển dụng thôi là chưa đủ vì tuyển dụng thành công khi nhân viên tuyển được sẽ thực hiện tốt vai trò của mình và gắn bó lâu dài với công ty, điều đó phụ thuộc vào các chính sách động viên khuyến khích nhân viên ,việc tuyển được đúng người, đúng việc cũng rất quan trọng để nhân viên làm việc hiệu quả,phát huy được hết khả năng của mình.Dưới đây là một số biện pháp tham khảo:
www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Trang 86
Xây dựng chế độ lương thưởng có tính cạnh tranh so với các ngân hàng
Tạo môi trường làm việc tốt,xây dựng mối quan hệ thân thiết giữa lãnh đạo và nhân viên trong công ty
Tuyển được đúng người,phân công đúng việc là yếu tố quan trọng để nhân viên làm việc hiệu quả và phát huy khả năng của mình.
www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Trang 87
www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Trang 88