D. Các Uỷ Ban
a) Hoạch định nguồn nhân lực:
Thực tế, công tác hoạch định là do bộ phận nhân sự ở Hội sở miền Bắc thực hiện , trưởng các chi nhánh ,phòng ban khi cảm thấy khối lượng công việc quá nhiều thì có yêu cầu tuyển thêm nhân sự,phòng nhân sự tại miền nam sẽ tập hợp lại và báo với
www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Trang 73
phòng nhân sự hội sở ,sau khi xem xét tình hình họat động và khối lượng công viêc sẽ đưa ra định biên nhân sự thích hợp để miền nam tuyển dụng theo định biên sẵn có và không được tuyển vượt mức. Tuy nhiên, hội sở xắp được thành lập thêm ở miền nam sẽ có một bộ phận nhân sự riêng biệt nên cũng cần có một hệ thống hoạch định nguồn nhân lực riêng, sau đây là một vài ý kiến đóng góp cho công tác hoạch định:
Phân tích nhu cầu nhân sự :
Việc phân tích nhu cầu nhân sự rất quan trọng nhằm đáp ứng nhu cầu đủ số lượng nhân sự trước mắt và lâu dài , nhu cầu nhân sự được xác định ở cả hai mặt: số lượng và chất lượng.
Chỉ tiêu về mặt số lượng dựa trên mối liên hệ giữa hoạt động sản xuất kinh doanh và mức cầu nguồn nhân lực, ta có công thức tổng quát như sau : Hoạt động kinh doanh = số người X năng suất bình quân của một người.
Trong ngành ngân hàng , công tác hoạch định tuyển dụng thường dựa trên khối lượng công việc hiện tại , nếu lượng nhân viên không đủ đáp ứng kịp thời công việc làm trì trệ hoạt động trong hệ thống thì khi đó , bản thân phòng ban đang bị thiếu nhân sự sẽ đề xuất tuyển dụng trong giới hạn của định biên nhân sự đã được đặt ra tại hội sở. Tuy nhiên, cũng cần lưu ý đến việc thừa lao động tại những chi nhánh , phòng ban có khối lượng công việc ít hoặc hoạt động trên địa bàn chưa mạnh về khả năng tiền tệ ,
www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Trang 74
hoặc thiếu lao động tại những nơi công việc nhiều , điều này dựa vào điều phân tích tình hình kinh doanh và môi trường hoạt động cũng như quy mô của chi nhánh , phong dao dịch.
Chỉ tiêu về mặt chất lượng dựa trên tính chất của từng chức danh công việc, những công việc giản đơn không cần đòi hỏi trình độ cao để có thể tiết kiệm được chi phí không cần thiết, hơn là tuyển một ứng viên có trình độ cao nhưng sẽ mau chóng cảm thấy công việc nhàm chán. Chất lượng nhân sự nhìn chung gồm các yếu tố về kỹ năng , trình độ , kinh nghiệm ,sức khỏe, phẩm chất cá nhân…,điều nà cần được quy định rõ trong bản mô tả công việc, các cán bộ quản lý nên có cái nhìn khách quan và có sự phối hợp để đánh giá đúng về chất lượng của ứng viên trước và sau khi làm việc tại ngân hàng , từ đó đưa ra được những tiêu chuẩn chung đối với mỗi chức danh công việc.
Phân tích tình hình lao động thực tế và khả năng cung cầu của thị trường lao động:
Hiện nay, số lượng nhân viên nhân sự tại Techcombank Miền Nam còn ít, công việc tuy có phân công cụ thể nhưng khối lượng công việc rất nhiều do công tác tuyển dụng đào tạo diễn ra liên tục, vì vậy,nhân viên nhân sự không có thời gian để xem xét về tổng số lao động của từng chi nhánh,phòng ban. Do đó, cần có sự quan tâm hơn đến tình hình lao động chung của techcombank Miền Nam, để làm được điều này, phòng
www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Trang 75
nhân sự nên phân công một nhân viên thực hiện công việc cập nhật thông tin, lập bảng tính tổng kết hàng tháng về tổng số lao động xin việc, nghỉ việc, tổng số nhân viên hiện tại của từng chinh nhánh , phòng ban,…,từ đó nhân sự sẽ có cái nhìn tổng quát hơn về nhu cầu lao động và dự báo quy mô nguồn nhân lực trong tương lai. Ngoài ra, việc xem xét khả năng cung cầu trên thị trường lao động cũng phần nào giúp cho công tác tuyển dụng được thuận lợi hơn, bằng cách tham khảo thêm thông tin về lực lượng lao động và trình độ lao động tại địa phương qua các công ty khảo sát tại thị trường.
Phân tích công việc và đưa ra định biên hợp lý:
Việc phân tích công việc phải được thực hiện một cách khách quan thông qua sự giám sát, đánh giá của cấp quản lý trực tiếp quản lý cùng với khả năng tự nhận thức được trách nhiệm và quyền hạn của nhân viên, ta có thể phân tích được công việc thông qua bảng câu hỏi cho cả cấp quản lý trực tiếp và nhân viên đang làm việc trong ngân hàng.Xin được thông qua bảng câu hỏi dưới đây:
BẢNG CÂU HỎI DÀNH CHO PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC: Họ và tên:
www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Trang 76
1. Hiện nay, anh/chị đang giữ chức vụ/chức danh công việc gì ? 2. Chức vụ/chức danh nà nhằm mục tiêu gì ?
3. Công việc của anh/ chị có quản lý nhữn ai ? Họ có chức danh gi ? 4. Công việc của anh/chị báo cáo trực tiếp với những ai ?
5. Công việc của anh/chị thường liên quan đến những phòng ban nào ?
6. Công việc của anh/chị có liên quan đến những mối liên hệ nào khác bên ngoài ? Hãy nêu các trách nhiệm có liên quan ?
7. Tóm tắt sơ lược về công việc mà anh/chị thực hiện ?
8. Anh/chị vui lòng điền vào bảng trả lời về công việc của anh chị: Xếp theo thứ
tự tính quan trọng của công việc
Tên công việc Quỹ thời gian thực hiện Trách nhiệm và quyền hạn Tiêu chí đánh giá 1 2 3 …
9. Nếu công việc quá bận rộn hoặc nghỉ phép, anh/chị có thể ủy quyền hoặc ai có thể thay thế công việc đóa ? Và đó là những công việc nào ?
10. Công việc của anh/chị có tính chất như thế nào ? o Công việc lặp đi lặp lại hằng ngày
www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Trang 77
o Công việc có tiêu chí, tiêu chuẩn rõ ràng để thực hiện
o Công việc cần có sự phân tích, nhận xét, không có tiêu chí rõ ràng o Công việc tương đối phức tạp
o Công việc chủ yếu dựa vào sự quyết định của anh/chị 11. Nếu có sai lỗi thì sẽ ảnh hưởng đến :
o Công việc của anh/chị o Cả bộ phận của anh/chị
o Các bộ phân có liên quan khác o Toàn hệ thống ngân hàng
12. Theo anh/chị để đảm nhiệm công việc của anh/chị hì trình độ học vấn tối thiểu là: o THPT o THCN o Cao Đẳng o Đại Học o Trên Đại Học
13. Những kiến thức cần có để anh/chị hoàn thành tốt công việc ? 14. Những kỹ năng để anh/chị hoàn hành tốt công viêc là?
15. Những khả năng cần thiết để đảm bảo tốt công việc hiện nay là ?
16. Theo anh/chị để thực hiện tốt công việc hiện nay cần có những khóa học, những chương trình đào tạo nào ?
www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Trang 78
17. Một nhân viên cần tối thiểu bao nhiêu thời gian để có thể quen với công việc mà anh/chị đang làm ?
18. Những điều kiện làm việc nào gây khó chịu cho anh/chị trong quá trình làm việc ảnh hưởng đến năng suất công việc ?
19. Để hoàn thành công việc được giao, cường độ anh/chị ở mức nào ?
20. Anh/chị liệt kê những máy móc trang thiết bị cần thiết cho công việc của
mình ?
Từ bảng câu hỏi trên , ta sẽ xây dựng được bảng mô tả công việc một cách cụ thể khách quan hơn, ứng viên trong quá trình tìm hiểu về chức danh công việc cũng nắm rõ về các yêu cầu của công việc, tránh được tình trạng nghĩ việc sau khi làm một thời gian tại Ngân hàng do không đáp ứng được yêu
cầu công việc .
Bản mô tả công việc của Techcombank hầu như quy định rõ ràng về yêu cầu của chức danh công việc cụ thể, mỗi chức danh còn được phân thành 3 cấp bậc là nhân viên, chuyên viên và chuyên viên chính với bậc lương khác nhau, điều này góp phần động viên khuyến khích nhân viên làm việc tố hơn, tuy nhiên điều đáng nói là bản mô tả công việc được đưa lên mạng để các ứng viên tham khảo lại không thể hiện đầy đủ các khía cạnh đó,mà thực sự khi vào làm việc, nhiều nhân viên cũng không được nhìn thấy bản mô tả công việc chi tiết nếu không liên hệ với phòng nhân sự để được cung cấp, vì trong bản mô tả chi tiết có cả mức lương tương ứng của từng vị trí trong khi
www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Trang 79
mức lương thực sự của cùng một chức danh nhưng đối với mỗi nhân viên lại khác nhau. Điều này không cần phải nói thêm vì tùy thuộc vào chính sách quản lý nhân viên của mỗi công ty, không chỉ riêng gì Techcombank.
2. Công tác thực hiện tuyển dụng