VietinBank hướng đến mục tiêu trở thành một trong mười Ngân hàng bán lẻ đa năng hiện đại hàng đầu tại Việt Nam, phấn đấu đến năm 2015 trở thành một Tập đồn tài chính cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng cho các thị trường có lựa chọn, hệ thống Ngân hàng hoạt động an toàn, minh bạch, phát triển bền vững, áp dụng công nghệ thông tin hiện đại, đáp ứng các yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế.
VietinBank chủ trương tiếp tục đẩy mạnh cơng tác sau cổ phần hóa, tăng vốn nhằm đảm bảo an tồn hoạt động kinh doanh, đầu tư cơng nghệ hiện đại hóa ngân hàng, chuẩn hóa tồn diện hoạt động quản trị điều hành, sản phẩm dịch vụ, cơ chế quy chế, từng bước hội nhập quốc tế để giá trị thương hiệu VietinBank được nâng cao trên cả thị trường trong nước và quốc tế; nhằm thực hiện mục tiêu tầm nhìn đến năm 2015 là trở thành Tập đồn tài chính ngân hàng hiện đại, hiệu quả và chủ lực của nền kinh tế.
Trên cơ sở định hướng của VietinBank, Giám đốc đưa ra định hướng phát triển và chiến lược VietinBank – CN 11.
Chiến lược tài sản và vốn
Tăng qui mơ tài sản hàng năm trung bình 20-22%
- Tín dụng là hoạt động kinh doanh chủ lực, cạnh tranh theo nguyên tắc thị trường
- Điều chỉnh cơ cấu tín dụng hợp lý, phù hợp với lợi thế của VietinBank – CN 11.
- Tăng cường rủi ro tín dụng, bảo đảm nợ xấu dưới 3%
- Tăng cường giải ngân bằng chuyển khoản, hạn chế giải ngân bằng tiền mặt
Về hoạt động nguồn vốn
- Tăng cường huy động nguồn vốn dân cư thu hút các doanh nghiệp và cá nhân mở tài khoản Ngân hàng.
- Chăm sóc tốt khách hàng hiện có.
Về dịch vụ thanh tốn
- Triển khai các sản phẩm dịch vụ của VietinBank, thu hút các doanh nghiệp và cá nhân mở tài khoản Ngân hàng
- Xác đinh các dịch vụ mũi nhọn để thu phí.
Về nhân lực
- Xây dựng đội ngũ cán bộ có năng lực và chuyên nghiệp - Thường xuyên đào tạo và đào tạo lại cán bộ