3.3 Một số giải pháp mở rộng thanh tốn khơng dùng tiền mặt tại Ngân
3.3.5 Nâng cao trình độ, chuẩn hóa nguồn nhân lực
Một là: Chuẩn hóa nguồn nhân lực.
Chuẩn hóa nguồn nhân lực nên bắt đầu từ khâu tuyển dụng. Xem xét kỹ hồ sơ tuyển dụng, ưu tiên đối tượng am hiểu về lĩnh vực Ngân hàng, có trình độ khá và khả năng đáp ứng tốt công việc.
Hai là: Nâng cao chất lƣợng cán bộ làm công tác TTKDTM.
- Chú trọng công tác đào tạo cán bộ, tổ chức đào tạo mới, đào tạo lại đội ngũ cán bộ làm công tác TTKDTM, vận hành các phương tiện kỹ thuật, công nghệ hiện đại mới để có thể đảm đương thực hiện nhiệm vụ thanh toán trong thời kỳ đổi mới.
- Mời chuyên gia nước ngoài tập huấn về công tác TTKDTM cho cán bộ làm công tác TTKDTM.
- Ưu tiên đầu tư đào tạo nguồn nhân lực, tăng cường hợp tác quốc tế nhằm trao đổi và học tập kinh nghiệm của các nước phát triển để góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động TTKDTM.
Ba là: Coi trọng việc giáo dục đạo đức cán bộ làm Ngân hàng.
Ngành Ngân hàng địi hỏi cán bộ có đạo đức tốt, không lợi dụng công việc để trục lợi bản thân. Vì vậy cần thường xuyên quan tâm tới cán bộ cơng nhân
viên để ngăn chặn khi có các dấu hiệu không tốt trong đạo đức. Tổ chức các lớp học Văn hóa doanh nghiệp, tạo mơi trường làm việc chuyên nghiệp, lành mạnh.
Bốn là: Cơng tác bố trí nhân sự cần hợp lý hơn.
- Bố trí cơng việc phù hợp với năng lực của từng cán bộ nhằm kích thích khả năng, điểm mạnh của từng cán bộ giúp cho công việc đạt hiệu quả cao. Đặc biệt đối với bộ phận TTKDTM cần thiết phải bố trí những người khơng chỉ quan tâm về nghiệp vụ chun mơn đồng thời phải có đạo đức tốt, hình thức, giao tiếp tốt nhằm mục đích thu hút khách hàng.
- Chú trọng công tác đào tạo cán bộ đặc biệt là cán bộ thanh toán quốc tế. - Thanh toán quốc tế ở VietinBank – CN 11 yếu là do cán bộ làm thanh toán
quốc tế khơng am hiểu về thanh tốn quốc tế, cán bộ không được đào tạo bài bản.