8 .Kết cấu của đề tài
2.4.1 Thành công và nguyên nhân
Một là, cơng ty đã xây dựng cho mình được một quy trình đào tạo phù hợp
với yêu cầu nhằm đúng mục tiêu, đối tượng đào tạo, nội dung, chương trình đào tạo, phương thức đào tạo, phối hợp đào tạo hợp lý.
Hai là, hàng năm cơng ty đã bỏ ra chi phí phù hợp cho đào tạo nguồn nhân
lực, điều này cho thấy sự quan tâm của ban lãnh đạo cơng ty đối với đào tạo.
Ba là, chương trình đào tạo của công ty được xây dựng khá đầy đủ, nhiều
chương trình đào tạo cho nhiều loại đối tượng từ nhân viên, nhân viên hành chính đến quản lý cấp và cả nhà lãnh đạo cấp cao, với nhiều hình thức đào tạo khác nhau từ đào tạo tại chỗ trong cơng việc đến cử đi đào tạo ở ngồi
Bốn là, những chính sách, thủ tục đào tạo đã được thể hiện một cách tương
đối đầy đủ, cho thấy công ty đã đánh giá được tầm quan trọng trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đối với sự phát triển, nâng cao lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
Năm là, các giảng viên là những nhân viên có kinh nghiệm và kiến thức
chuyên mơn cao . Chi phí cho hoạt động đào tạo và phát triển là hợp lý
Nhìn chung hoạt động đào tạo được tiến hành theo đúng kế hoạch, có người giám sát, đánh giá sau mỗi khóa đào tạo, thay đổi linh hoạt khi cần thiết.
Nguyên nhân mang đến thành công cho công ty:
Một là, việc tổ chức thực hiện đào tạo của công ty đã đạt được hiệu quả khá
cao. Nhờ có quy trình đào tạo theo từng bước mà các bộ phận và cá nhân hiểu rõ công việc, trách nhiệm của mỗi bộ phận cũng như cá nhân từ đó thực hiện tốt theo quy định.
47
Hai là, do đối thủ cạnh tranh ngày càng trú trọng đầu tư đào tạo, phát triển
nhân lực địi hỏi cơng ty BHS_Khối DAMB cũng phải hiệu quả công tác đào tạo để đứng vững trên thị trường kinh doanh
Ba là, do đặc điểm ngành nghề kinh doanh là về lĩnh vực CSKH cho nên
việc xác định nội dung đào tạo đều cần chuyên sâu và đặc thù.
Bốn là, công ty luôn coi nhân viên là nguồn tài nguyên quý giá nhất để tạo ra
những dịch vụ hoàn hảo nhất. Quan điểm đúng đắn của nhà quản trị lấy việc phát triển con người làm nền tảng. Nhận thức được điều ấy nên công ty luôn tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất để động viên khuyến khích, nâng cao chất lượng mọi hoạt động.
Năm là, trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp, công ty đã đánh giá
được tầm quan trọng của công tác đào tạo nguồn nhân lực đối với sự phát triển, nâng cao lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Cùng với sự quan tâm và coi trọng công việc thực hiện công tác đào tạo và phát triển nhân viên của Ban lãnh đạo, công ty đã biết cách sử dụng tối đa nội lực của mình trong cơng tác đào tạo và phát triển nhân sự. Nhà quản trị Cơng ty đã vạch ra được quy trình cũng như cách thức đúng đắn trong quá trình đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp.
2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân
Một là, kế hoạch đào tạo của cơng ty cịn chung chung, chưa cụ thể, gây khó
khăn cho việc đánh giá kết quả, cũng như chất lượng đào tạo. Một số hạn chế trong kế hoạch đào tạo của công ty như: mục tiêu đào tạo chưa cụ thể, rõ ràng; các phương pháp đào tạo hiện tại của công ty chưa đa dạng. Điều này cũng phần nào hạn chế hiệu quả đạt được trong quá trình đào tạo. Chủ yếu là tài liệu tự biên soạn của những người có kinh nghiệm và cập nhật cịn chậm.
Hai là, cịn tồn tại khóa đào tạo chỉ mang tính định hướng, chưa đi vào
những vấn đề cụ thể mang tính tổng quan chung cho tất cả các ngành, chậm được bổ sung, cập nhật. Công tác đào tạo được thực hiện khá tốt tuy nhiên vẫn chưa thật sự hiệu quả và đồng đều.
Ba là, đánh giá kết quả đào tạo còn bỏ qua nhiều yếu tố quan trọng, chưa có
bước đánh giá cụ thể, việc thực hiện cịn giản đơn và khơng có được phân thành bước riêng biệt mà tiến hành ln sau q trình triển khai đào tạo… Ngồi ra, cơng tác
48
đánh giá sau đào tạo cịn mang tính hình thức, vẫn chưa chính xác. Nhân viên đánh giá khóa học khơng nhiệt tình, chỉ trả lời cho qua. Đánh giá kết quả đào tạo ở mức độ ứng dụng chỉ thơng qua quan sát của người trưởng phịng ban, bộ phận cịn mang tính chủ quan.
Bốn là, nội dung đào tạo về Chính trị - lý luận tại cơng ty cịn thiếu: Đây là
một nội dung khá quan trọng và cần thiết đối với nhân viên, giúp nhân viên biết kết hợp hài hòa giữa mục tiêu của doanh nghiệp với mục tiêu toàn xã hội; trung thành với doanh nghiệp, với đồng nghiệp; có trách nhiệm với cơng việc được giao. Ngồi ra, cơng ty chưa thực sự chú ý đúng mức tới cơng tác nâng cao trình độ ngoại ngữ của cán bộ công nhân viên nên tỷ lệ cán bộ cơng nhân viên thơng thạo ngoại ngữ cịn thấp
Ngun nhân của những hạn chế trên:
Một là, việc xây dựng kế hoạch theo mẫu có sẵn, thường theo kế hoạch hàng năm. Hai là, việc kiểm sốt q trình thực hiện đào tạo chưa được tốt nên kế hoạch
đào tạo chưa được thực hiện theo kế hoạch làm ảnh hưởng đến chất lượng công tác đào tạo, chưa đáp ứng kịp thời nhu cầu sử dụng lao động của công ty. Bộ phận phụ trách đào tạo chưa thật sự nắm bắt thơng tin đào tạo một cách cụ thể chính xác, chủ yếu dựa trên báo cáo ở dưới gửi lên mà khơng có kế hoạch hay chương trình kiểm tra cơng tác thực hiện có phù hợp và chính xác hay khơng.
Ba là, quy trình đào tạo chưa đầy đủ, bước đánh giá việc xây dựng phát triển
kế hoạch đào tạo nhân lực chưa được rõ ràng và tách biệt trong quy trình. Đánh giá đào tạo cịn mang nhiều cảm tính của giảng viên, chưa có quy định cụ thể, tài liệu giảng dạy do các giảng viên tự chuẩn bị cịn mang tính cá nhân.
Bốn là, nội dung chính sách đào tạo khá đầy đủ nhưng vẫn còn tồn tại nhiều
hạn chế, các chiến lược, chính sách về đào tạo của cơng ty chỉ mang tính chung chung, chưa thực sự rõ ràng và cụ thể.
Năm là, quan điểm nhà quản trị chưa quan tâm đến nội dung đào tạo về
Chính trị - lý luận do đó doanh nghiệp bị hạn chế trơng nội dung đào tạo này.
49
Tiểu kết chương 2
Vận dụng hệ thống cơ sở lý luận về công tác đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp ởchương 1, tác giả đã nghiên cứu và phân tích thực trạng ứng dụng cơng tác đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần BellSystem 24 HoaSao, thành phố Hà Nội. Thể hiện qua sơ lược về cơng ty, lịch sử hình thành và phát triển, cơ cấu tổ chức của Cơng ty, tình hình nhân lực, sơ lược kết quả hoạt động kinh doanh; Khái quát thực trạng cơng tác và quy trình đạo tạo nhân lực của cơng ty; Phân tích thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân lực tại Cơng ty từ đó đánh giá thành cơng, hạn chế và ngun nhân từ đó làm cơ sở đề ra các giải pháp và khuyến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực tại công ty.
50
Chương 3
MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
BELLSYSTEM 24 HOA SAO, THÀNH PHỐ HÀ NỘI
3.1. Định hướng, mục tiêu hoạt động của Công ty Cổ phần BellSystem 24Hoa Sao, thành phố Hà Nội đến năm 2025