41 Khách sạn này sẽ là lựa chọn đầu tiên nếu ơng/bà đến TPHCM lần sau 42 Ơng/ bà sẽ giới thiệu người quen khách sạn này nếu họ đến TPHCM
3.4 Thông tin mẫu nghiên cứu
Nghiên cứu được tiến hành phỏng vấn trực tiếp trên 223 mẫu với 3 ngoại ngữ Việt, Anh, Hoa. Mẫu được lựa chọn theo phương pháp ngẫu nhiên và 100% mẫu là khách du lịch quốc tế đến TPHCM, và lưu trú tại 15 khách sạn từ 3 – 5 sao trực thuộc Saigontourist (đã nêu ở phần Thiết kế nghiên cứu). Sau khi tiến hành điều tra, thu thập thông tin và xử lý số liệu mẫu, về nhân khẩu học có những thơng tin sau:
Về giới tính và độ tuổi: 5 nhóm tuổi (từ 16 tuổi trở lên) được sử dụng
trong mẫu nghiên cứu với kết quả như sau (Bảng 3.3):
Bảng 3.3: Độ tuổi và giới tính trong mẫu nghiên cứu
GIỚI TÍNH TỔNG CỘNG NAM NỮ Số người Tỷ lệ ĐỘ TUỔI 17 - 24 7 38.9% 11 61.1% 18 8.1% 25 - 34 22 61.1% 14 38.9% 36 16.1% 35 - 44 34 54.0% 29 46.0% 63 28.3% 45 - 54 30 53.6% 26 46.4% 56 25.1% trên 54 31 62.0% 19 38.0% 50 22.4% TỔNG CỘNG 124 55.6% 99 44.4% 223 100.0%
Ở nghiên cứu này, độ tuổi từ 16 tuổi trở lên được nhận trong đối tượng nghiên cứu. Như vậy, tỷ lệ nam trong nhóm mẫu này chiếm 56%, cao hơn nữ (44%). Hai nhóm tuổi cao nhất trong mẫu là từ 35 – 44 tuổi (28.3%) và từ 45 – 54 tuổi (25.1%), đây cũng là điều hợp lý vì thực tế 2 độ tuổi này thuộc giai đoạn phát triển và ổn định cơng việc, đồng thời nguồn tài chính cũng tốt hơn nên họ có
nhiều cơ hội và mục đi du lịch hơn những nhóm khác.Thấp nhất là từ 16 – 24 tuổi (8.1%), nhóm tuổi trong độ tuổi sinh viên – học sinh.
Về Quốc tịch: mẫu được chia thành 5 nhóm quốc tịch. Nhóm khách có
quốc tịch Châu Á đến TPHCM cao nhất chiếm 30% tổng mẫu cho thấy hiệu quả của những chính sách thơng thoáng trong quan hệ ngoại giao và hợp tác giữa các nước trong khu vực. Nhóm cao thứ 2 là khách du lịch có quốc tịch Châu Mỹ (27.4%), bao gồm cả người Việt định cư tại các nước Bắc Mỹ. Chiếm tỷ lệ thấp nhất trong nhóm này là 4% khách du lịch quốc tế thuộc các quốc gia ngồi 4 nhóm quốc tịch (Bảng 3.4):
Bảng 3.4: Quốc tịch trong mẫu nghiên cứu
Quốc tịch Số người Tỷ lệ Châu Á 67 30.0% Châu Âu 33 14.8% Châu Mỹ 61 27.4% Úc và New Zealand 53 23.8% Khác 9 4.0% Về mục đích du lịch: sử dụng 3 thị trường khách hàng du lịch gồm du lịch
thuần túy (tham quan thắng cảnh, giải trí,..), đi cơng tác, cơng việc, và du lịch MICE (với mục đích đến TPHCM để hội họp kết hợp với du lịch và mua sắm) – thị trường đang được xem là vừa tiện lợi cho khách du lịch lại vừa mang lại cơ hội kinh doanh cho các đơn vị dịch vụ. Kết quả của 223 mẫu như sau (Bảng 3.5)