b .Yếu tố đối thủ cạnh tranh
e. Dịch vụ khỏch hàng
3.3 Căn cứ xõy dựng chiến lược để nõng cao năng lực cạnh tranh của Bảo Việt
3.3.3 Phõn tớch ma trận SWOT
Trờn cơ sở phõn tớch đĩ xem xột ở trờn và qua 2 ma trận EFE, IFE, cỏc yếu tố của bảng ma trận SWOT được túm tắt như sau:
SWOT
O – Cụ hoọi:
1. Nền kinh tế tăng trưởng mạnh, ổn định.
2. Luật kinh doanh BH ngày càng hồn thiện, ổn định. Việc mở cửa thị trường BH đĩ thỳc đẩy ngành BH trong nước phỏt triển.
3. Thị trường tiềm năng với dõn số 84 triệu người, nhưng chỉ cú 6% đĩ tham gia.
4. Thu nhập của dõn cư ngày càng tăng, sự phõn hoỏ thu nhập ngày càng cao tạo nờn lượng khỏch hàng tiềm năng tham gia với số tiền BH lớn. 5. Cơ hội học hỏi kinh nghiệm từ cụng ty BH nước ngồi. 6. Sự phỏt triển nhanh chúng
T – Thỏch thức:
1. Sức ộp cạnh tranh lớn từ cỏc doanh nghiệp trong nước, doanh nghiệp nước ngồi, cỏc tổ chức tài chớnh như ngõn hàng, bưu điện, thị trường chứng khoỏn. 2. Giỏ cả tiờu dựng cú xu hướng ngày càng tăng, lạm phỏt tăng.
3. Cỏc doanh nghiệp trong nước khụng cũn cú sự bảo hộ của Nhà nước.
4. Trỡnh trạng lụi kộo lao động giỏi.
5. Nhu cầu BH của người dõn ngày càng cao và khắt khe hơn.
Trang 67
của cụng nghệ thuận lợi cho việc ỏp dụng và nõng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh.
trục lợi tinh vi hơn.
S- ẹieồm mánh:
1. Thương hiệu cú uy tớn.
2. Sự đồng cảm về văn hoỏ kinh doanh, cú quan hệ tốt với chớnh quyền. 3. Mạnh về tài chớnh, cụng nghệ hiện đại, sản phẩm cú mức phớ cạnh tranh. 4. Đội ngũ đại lý chuyờn thu chuyờn nghiệp.
5. Hệ thống quản lý đạt tiờu chuẩn quốc tế, thương hiệu được người tiờu dựng Việt Nam ưa chuộng.
6. Mạng lưới phõn phối rộng trờn 61/64 tỉnh, thành phố trong cả nước. 7. Cú quan hệ tốt với cỏc tổ chức BH quốc tế, hiệp hội BH.
Keỏt hụùp SO:
- S1,S2/O3: Tận dụng uy tớn thương hiệu, sự đồng cảm về văn hoỏ để đẩy mạnh khai thỏc thị trường hiện tại và 3 tỉnh cũn lại.
- S3/O4: Tận dụng sức mạnh nội lực để phỏt triển cỏc sản phẩm khỏc biệt nhắm đến từng nhúm đối tượng khỏch hàng cú mức thu nhập trung bỡnh, thu nhập cao.
- S3/O1,O2: Tập trung sức mạnh nội lực và tranh thủ sự phỏt triển của nền kinh tế, sự ổng định của phỏp luật để khai thỏc khỏch hàng truyền thống. - S6/O3,O4: Phỏt triển mạnh thị trường hiện tại qua mạng lưới chuyờn thu chuyờn nghiệp cú sẵn. Keỏt hụùp ST: - S1S2/T1: Đẩy mạnh việc phỏt triển kờnh phõn phối, chủ động trong cạnh tranh. -S3/T2,T5: Tận dụng sức mạnh để phỏt triển sản phẩm, đa dạng hoỏ sản phẩm, nõng cao chất lượng sản phẩm, hạ giỏ thành nhằm tăng sức cạnh tranh. - S7/T3,T4: Tranh thủ mối quan hệ tốt với cỏc tổ chức BH trờn thế giới để nõng cao năng lực quản lý, xõy dựng chế độ đĩi ngộ hợp lý để giữ lao động giỏi.
- S5/T6: Phỏt huy hệ thống quản lý để tăng cường cụng tỏc giỏm định, đỏnh giỏ rủi ro, kiểm tra sức khoẻ nhằm trỏnh trục lợi BH.
W: ẹieồm yeỏu:
1. Nhận thức của CB – CNV về cạnh tranh cũn hạn chế (do sự bảo hộ của Nhà nước trong một thời gian khỏ dài), trỡnh độ chuyờn mụn cũn yếu. 2. Năng lực quản lý cũn hạn chế, chế độ thăng tiến của đại lý chưa hấp dẫn. 3. Hoạt động marketing chưa được quan tõm đỳng mức.
4. Cụng tỏc nghiờn cứu và phỏt triển cũn yếu.
5. Sản phẩm chưa đa dạng, chưa linh
Keỏt hụùp WO:
- W1,W2/O5: Tranh thủ học hỏi kinh nghiệm quản lý, đào tạo nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn cho CB – CNV.
- W5/O3: Đa dạng hoỏ sản phẩm, nõng cao chất lượng sản phẩm để khai thỏc thị trường. - W2/O6: Tận dụng khoa học cụng nghệ để tin học hoỏ cụng tỏc quản lý, xõy dựng chương trỡnh quản lý thăng tiến đại lý.
Keỏt hụùp WT:
- W3/T1T2: Tăng cường đầu tư cho hoạt động marketing như cụng tỏc tuyờn truyền, quảng cỏo, cỏc hoạt động vỡ cộng đồng.
- W4/T1,T5 : Tăng cường cụng tỏc nghiờn cứu thị trường, thu thập thu tin nhằm đưa ra những sản phẩm phự hợp, gần gũi với nhu cầu của khỏch hàng và nõng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm.
Trang 68 hoạt, yếu tố tiết kiệm và yếu tố bảo vệ
chưa rỏ ràng.