Chính sách về sản phẩm mà Vinabook theo đuổi và thực hiện là chuyên môn hóa sản phẩm. Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dung, trong danh mục sản phẩm của Vinabook có các nội dung chính là:Sách, Phần mềm, Đĩa nhạc, Đĩa phim, Thẻ Card, và mới có them Tạp chí và Lịch. Tuy nhiên dòng sản phẩm được ưu tiên và được coi là chủ đạo của website là sản phẩm sách. Độc giả có thể nhận biết điều này dễ dàng khi truy cập Vinabook.com do trên website dành vị trí đặc biệt và diện tích lớn để giới thiệu về sách (dòng menu chính chạy ngang phía dưới banner chính và cột dọc bên trái site). Danh mục sách được phân chia chi tiết, bao gồm nhiều lĩnh vực: Trên menu chính có : Sách bán chạy, Sách mới phát hành, Sách sắp phát hành,…Thể loại sách được cập nhất đa dạng thuộc mọi lĩnh vực của đời sống, kinh tế, văn học,… như: Văn học có văn học trong nước và văn học nước ngoài, sách về đời sống có bí quyết làm đẹp, gia đình&nuôi dạy con, giới tính tâm lý, sách khoa học cơ bản, khoa học nghiên cứu, mỹ thuật kiến trúc,….
Đặc điểm sản phẩm sách của Vinabook.com tạo nên sự khác biệt hóa: - Sách có bản quyền và nguồn gốc rõ ràng.
- Sách có giá trị nội dung và nghệ thuật cao, hướng tới người đọc chân chính. Ví dụ như cuốn sách “ Sợi xích” của tác giả Lê Kiều Như là cuốn sách khi phát hành đã tạo ra
nhiều tranh cãi trên các diễn đàn văn học, nắm bắt tình hình đó Vinabook đã đề them vào sản phẩm này nội dung “Tạm ngưng” để tránh gây phản cảm và khó chiu với khách hàng. - Chất lượng sản phẩm thực tốt: In ấn trình bày đẹp, bắt mắt, phù hợp nội dung, nội dung đầy đủ, không bị nhòe mờ mất chữ như ở sách bán ở nhiều cửa hàng truyền thống. - Sách có sự khác biệt hóa. Để tạo sự khác biệt cho sản phẩm của mình, công ty còn tiến hành mua bản quyền các đầu sách nhằm tạo ra những sản phẩm đặc biệt “hàng độc” chỉ có ở công ty như cuốn “ Nhật ký của một gái gọi” – Một tác phẩm rất nóng hiện nay ở cộng đồng nói tiếng Bồ Đào Nha và tiếng Anh.
Chuyên môn hóa sản phẩm đem lại cho Vinabook các thuận lợi:
- Định vị được rõ ràng hơn, giúp khách hàng dễ liên tưởng hơn giữa thương hiệu Vinabook và sản phẩm kinh doanh của nó. Đây là điểm khác biệt so với các nhà sách qua mạng khác như Minh Khai, Sách Việt,…-Các trang web này kinh doanh cả những mặt hàng khác nữa như: băng, đĩa … Giải thích cho vấn đề này ông Nguyễn Thành Vạn An- Giám đốc công ty MekongCom, chủ quản nhà sách của Vinabook cho biết: “ban đầu là để phục vụ nhu cầu bà con Việt Kiều cần đọc sách xuất bản trong nước” vì vậy một cái tên Vinabook cùng với Slogan “Nhà sách trên mạng” là một sự liên tưởng tốt, một cụm từ khóa tốt (Vinabook) để những Việt kiều có thể tìm kiếm trên mạng.Thu hẹp trọng tâm tìm kiếm. (Theo báo điện tử thanh niên)
- Đơn giản, thuận tiện và dễ thao tác ngay với những người “mù tin học nhất”. Nhờ website có thiết kế giao diện thân thiện,cung cấp thông tin đa dạng.
- Vinabook hiện nay liên kết với hầu hết các nhà xuất bản để lựa chọn sách có nội dung, chất lượng tốt như: NXB Trẻ, NXB First News – Trí Việt,… Sự lựa chọn kỹ lưỡng các đầu sách của công ty nhằm cung cấp cho độc giả những cuốn sách có nội dung tốt, hay là một yếu tố quan trọng góp phần tạo niềm tin, thiện cảm của khách hàng đối với công ty. - Sản phẩm kinh doanh ở Vinabook.com và các website bán sách khác nói chung phần lớn là sách dành cho người lớn và có giá từ 15.000 VND trở lên vì để đảm bảo cân đối lợi nhuận.
- Hệ thống hỗ trợ tìm kiếm trực tuyến trong cơ sở dữ liệu của công ty, công cụ hỗ trợ trực tuyến, chuyên mục FAQs (Frequently Answer Question – Các câu hỏi – Câu trả lời
thường gặp). Công cụ tìm kiếm được đặt trên hệ thống menu chủ đề. Đây là một vị trí thuận lợi vì khi khách hàng mua sách theo chủ đề họ muốn thì họ sẽ nhìn thấy ngay công cụ tìm kiếm này và sử dụng chúng dễ dàng.
- Những tóm tắt tổng quan về mỗi tựa sách để khách hàng có được thông tin sơ lược về sách. Những lời khuyên về sách nên mua kèm khi khách hàng chọn lệnh đặt mua một sản phẩm. Cho phép khách hàng nhận xét về các cuốn sách. Việc đặt ra chuyên mục này sẽ giúp cho các khách hàng (chưa từng mua loại sách đó) có được cơ sở xác đáng hơn, thúc đẩy họ đưa ra quyết định nhanh hơn dựa trên sự trải nghiệm của người khác.
- Thách thức với Vinabook nếu triển khai các chiến lược định vị khác: Vinabook khó khăn nếu thực thi chiến lược dẫn đạo về chi phí: Sách của Vinabook tập trung với tính khác biệt và chất lượng cao, do đó để cạnh tranh về giá với doanh nghiệp sách truyền thống là việc khó khăn. Bên cạnh đó hệ thống phân phối, kho bãi của Vinabook còn rất hạn chế Chi phí vận chuyển cao, làm giá thành sản phẩm tăng.