Hình 2.12 : Màn hình Trang chủ của giao dịch viên chi nhánh
3.2 Các giải pháp bảo mật và an tồn thơng tin trong triển khai dịch vụ
3.2.3 Giải pháp về giáo dục và đào tạo
- Xây dựng và đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên Vietinbank về nghiệp vụ ngân hàng và công nghệ thông tin. Bảo đảm cho nguồn nhân lực của hệ thống Vietinbank luôn được cập nhật kiến thức mới, tiếp cận tiến bộ khoa học kỹ thuật công nghệ mới, đặc biệt về công nghệ ngân hàng, góp phần
nâng cao sự an tồn của hệ thống, đem lại cho khách hàng nhiều dịch vụ mới với chất lượng, độ tin cậy ngày càng cao.
- Với nỗ lực chuẩn hoá hạ tầng, phân vùng và kiểm soát truy cập mạng, kiểm soát các cửa ngõ, các phân vùng quan trọng và thường xuyên giám sát, phản ứng kịp thời của cán bộ kỹ thuật, những nguy cơ xâm nhập
truyền thống đã được ngăn chặn và đẩy lùi, đảm bảo sự vận hành thơng
suốt của tồn hệ thống. Tất nhiên, đó cịn là nhờ việc tăng cường giáo dục,
đào tạo, thường xuyên kiểm tra, nhắc nhở cán bộ nhân viên về sự cần thiết
phải bảo mật cũng như các biện pháp, quy định về bảo mật của ngân hàng. Các quy định, yêu cầu bảo mật đối với người sử dụng, các quy trình cho
đội ngũ cán bộ cơng nghệ thơng tin cũng được rà sốt/chỉnh sửa theo
hướng chuẩn hóa, nâng cao tính bảo mật.
- Xây dựng các quy trình bảo mật theo chuẩn ISO 9001:2008, đưa bảo mật an tồn thơng tin trở thành một phần hữu cơ trong mỗi quy trình dịch vụ. Khi mỗi nhân viên ngân hàng, dù ở bộ phận nào, làm trong khâu nào, cũng hiểu được tầm quan trọng của vấn đề bảo mật an tồn thơng tin cho khách hàng và những biện pháp mà họ cần thực hiện để đạt tới mục đích đó thì
chất lượng dịch vụ sẽ được nâng cao, giúp khách hàng hài lòng, yên tâm
hơn và đưa bảo mật trở thành một lợi thế cạnh tranh cho ngân hàng.