H À NG GIAO NH Ậ N KHO PHềNG THIẾT KẾ PHềNG KẾ HOẠCH PHềNG TỔ CHỨC SẢN
SUẤT PHÂN XƯỞNG
MAY 2 BỘ PHẬN CẮT
KCS KHO NGUYấN
Chức năng, nhiệm vụ của các phịng ban
Cơng ty ANH KHOA là cơng ty vừa sản xuất vừa kinh doanh. Hai chức năng này được phân chia rõ ràng, cụ thể:
Giám đốc: điều hành mọi hoạt động của cơng ty, thực hiện mối quan hệ giao dịch, ký kết hợp đồng. Chịu trách nhiệm trước pháp luật và là người quyết định tổ chức bộ máy quản lý và phương hướng hoạt động kinh doanh của cơng ty.
Phĩ giám đốc sản xuất: chịu trách nhiệm trực tiếp về thiết kế, sản xuất sản phẩm. Giúp giám đốc nắm bắt tình hình hoạt động sản xuất, qui trình cơng nghệ, kỹ thuật sản xuất sản phẩm, quản lý nhân sự sản xuất, nghiên cứu mẫu mã sản phẩm, nguyên liệu... đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm kinh doanh của cơng ty.
Phĩ giám đốc kinh doanh: chịu trách nhiệm trực tiếp về tiêu thụ, phân phối sản phẩm. Giúp giám đốc nắm bắt tình hình hoạt động kinh doanh về mặt tổ chức kinh doanh, quản lý nhân sự, quản lý hoạt động bán hàng, hoạt động phát triển thương hiệu, nghiên cứu, phân tích, đề xuất các chiến lược kinh doanh cho cơng ty.
Phịng kế hoạch: thực hiện các nhiệm vụ chuyên mơn về cơng tác kế hoạch như: phát triển vùng nguyên liệu cho sản xuất, lưu chuyển thành phẩm từ kho sản xuất sang kho kinh doanh, chấm cơng, các hoạt động thu, chi sản xuất, tổ chức và quản lý cơng tác sản xuất, báo cáo cho phĩ giám đốc sản xuất.
Phịng thiết kế sản xuất: thực hiện các hoạt động thiết kế, cải tiến mẫu mã sản phẩm, cung cấp rập, khuơn, tài liệu cơ bản về sản phẩm.
Phịng kế tốn: tổ chức thực hiện cơng tác hoạch tốn, quyết tốn, quản lý vốn của cơng ty. Xác định, phân tích và đánh giá kết quả kinh doanh, thường xuyên báo cáo cho ban giám đốc.
Phịng hành chính nhân sự: tổ chức thiết lập các quy chế về tài chính - nhân sự như: xây dựng chế độ tính lương cho tất cả các phịng ban, chế độ khen thưởng, kỷ luật, tuyển dụng, chịu trách nhiệm về vấn đề đảm bảo tính pháp lý về quản lý lao động.
Phịng marketing: Nghiên cứu thị trường, giao dịch, đàm phán, đề xuất Ban giám đốc ký kết hợp đồng tiếp thị, quảng bá thương hiệu (như thi cơng lắp đặt bảng hiệu, hộp đèn, quảng cáo, dịch vụ chăm sĩc khách hàng...). Tổ chức các hoạt động
quan hệ cộng đồng như tài trợ, giao lưu... Theo dõi, báo cáo thống kê tuần, tháng, quí, năm và hoạt động kinh doanh tiếp thị cho Ban giám đốc.
Phịng kinh doanh: thực hiện cơng tác kinh doanh và xuất nhập khẩu. Triển khai thực hiện các chiến lược kinh doanh. Tổng hợp các thơng tin phản hồi về các hoạt động kinh doanh, giải quyết tình hình cơng nợ, đề xuất các chiến lược bán hàng, khuyến mãi…Cĩ hai chức năng chính là:
- Hành chính bán hàng: đảm nhận việc cung cấp, phân phối giao hàng, cách thao
tác hánh chính bán hàng, quản lý dữ liệu và thơng tin khách hàng.
- Kinh doanh bán hàng: thực hiện việc bán hàng, chăm sĩc khách hàng, thu thập
thơng tin về nhu cầu thị trường, các cơ hội bán hàng, biến động trong nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng, hoạt động của đối thủ cạnh tranh. Tiếp nhận các thắc mắc, khiếu nại, yêu cầu đổi trả hàng. Cung cấp thơng tin về sản phẩm cho các mạng lưới phân phối cũng như tình hình kinh doanh của họ cho ban giám đốc.
Kho kinh doanh: cĩ nhiệm vụ tiếp nhận, soạn đơn hàng, báo cáo tình hình xuất nhập đơn hàng từ phịng sản xuất, từ khối hành chính bán hàng cho phịng kinh doanh. Sắp xếp, bảo quản sản phẩm ngăn nắp, gọn gàng.
Giao nhận: cĩ nhiệm vụ áp tải và giao hàng đúng và đủ cho mạng lưới phân phối theo sự phân cơng điều động của hành chính bán hàng. Thực hiện các cơng việc phụ trợ, hỗ trợ khách hàng, mạng lưới phân phối (dọn sạp hàng, gom hàng, xếp hàng…). Hỗ trợ thủ kho trong việc bốc - xếp hàng hố vào trong kho.
Tình hình nguồn nhân lực - lao động tại cơng ty
Để đáp ứng nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh tại cơng ty trong giai đoạn hiện nay và những năm sắp tới, cơng ty đã từng bước ổn định, tổ chức lại lực lượng quản lý và lao động tại doanh nghiệp với phương châm gọn nhẹ, hiệu quả và linh hoạt. Về phía sản xuất với hơn 100 cơng nhân sản xuất lành nghề, cĩ kinh nghiệm được xem là đáp ứng tình hình sản xuất ở cơng ty. Về phía kinh doanh, 92 nhân sự kinh doanh nội địa so với quy mơ cơng ty thì chưa đáp ứng tốt yêu cầu, chưa kể đến trình độ chuyên mơn của các nhân viên kinh doanh nội địa, cụ thể:
Qua bảng trên, ta thấy trình độ chuyên mơn của nhân sự kinh doanh nội địa nhìn chung chưa cao. Tỉ lệ nhân viên đạt trình độ bậc đại học thấp, chiếm 21.7%, bậc cao đẳng chiếm 16.3%, trung cấp chiếm 12%, nhưng tỉ lệ nhân viên bậc sơ cấp lại chiếm tỉ lệ khá cao 50%. Điều này, một phần là do nhu cầu cơng việc, mặt khác do chính sách thu hút những người cĩ trình độ cao chưa tốt, chế độ phúc lợi cũng như chính sách giữ nhân tài ở lại cơng ty khơng cao... Với trình độ chuyên mơn như hiện nay, cĩ thể sẽ khơng ảnh hưởng nhiều đến tình hình sản xuất kinh doanh của cơng ty, nhưng về lâu dài, khi cơng ty cĩ chiến lược mở rộng thị trường ra nước ngồi thì e rằng cơng ty sẽ khơng cạnh tranh nổi nếu trình độ chuyên mơn của nhân viên chưa được cải thiện.
Trình độ Bộ phận /đơn vị trực thuộc Số lượng Đại học Cao đẳng Trung cấp Sơ cấp (9/12- 12/12) Phịng thiết kế Phịng kế hoạch Bộ phận kho Bộ phận giao nhận Kinh doanh văn phịng Kinh doanh Kim Biên Kinh doanh thành phố Kinh doanh Shop Kinh doanh tỉnh
Kinh doanh Trung Tâm Thương Mại / Siêu thị Kinh doanh Shoowrom Hành chính nhân sự Phịng kế tốn Phịng marketing 3 8 3 4 4 2 7 4 14 20 5 5 6 7 2 2 2 1 3 3 2 3 1 1 1 1 2 1 1 1 3 3 2 1 3 4 1 2 4 3 4 1 5 1 7 11 5 2 1 2 Cộng 92 20 25 11 46 Đơn vị tính: người
2.1.2.2 Tổ chức về cơ cấu các dịng sản phẩm của cơng ty
Các dịng sản phẩm hiện đang sản xuất và kinh doanh tại cơng ty:
- Quần lĩt nam, nhãn hiệu Rock với trên 30 mã hàng hố, sử dụng các chất liệu cao cấp, phù hợp với khí hậu - thời tiết Việt Nam như Nylon lạnh, cotton 100%, tactel, cotton - spandex, thun cotton co giãn 4 - 6 chiều, đặc biệt cĩ loại sản phẩm quần seamless nam (quần đúc khơng cĩ đường may mối nối) tạo cảm giác dễ chịu cho người sử dụng.
- Quần lĩt nữ, nhãn hiệu Annie’s với trên 40 mã hàng hố; vẫn áp dụng các loại chất liệu tương tự như quần lĩt nam nhưng cĩ thêm một số loại chất liệu đặc trưng cho dịng sản phẩm phụ nữ như sản phẩm chất liệu valize, sử dụng chất liệu kháng khuẩn, như vải sợi kháng khuẩn bamboo khử mùi - kháng khuẩn nhưng khơng ảnh hưởng đến mơi trường và hệ bài tiết của nữ giới. Bên cạnh đĩ, các thiết kế cho dịng sản phẩm nữ đều hướng đến nét nhẹ nhàng, màu sắc dịu của phụ nữ á đơng với các loại ren, lưới, lance... phối hợp trên một thiết kế của sản phẩm.… (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- áo ngực nữ, nhãn hiệu Annie’s, AJM với trên 40 mã hàng hố. đây là loại sản phẩm yêu cầu cao về tổ chức sản xuất do địi hỏi việc thiết kế và sản xuất trên nhiều loại chất liệu khác nhau từ ren, gọng, vải, thun, dây vải, khoen nhựa, cao su mỹ thuật… trên một mẫu thiết kế, đồng thời phải đảm bảo thơng số kỹ thuật phải cĩ độ chính xác cao với hình thể của phụ nữ Việt Nam. Hiện tại Anh Khoa, với các dịng sản phẩm áo ngực được kênh phân phối truyền thống đánh giá cao ở thơng số cơ bản và chất lượng tốt phù hợp với nhu cầu của người mua, tuy nhiên tính thời trang và “gu” thẩm mỹ hướng thượng là một trong những đặc tính thiết kế mà bộ phận thiết kế và tổ chức sản xuất phải quan tâm, điều chỉnh trong thời gian sắp đến.
- Ngồi ra cịn cĩ áo ngủ, áo lá, nhãn hiệu Annie’s.
- Và các bộ quần áo boxer nam cao cấp nhãn hiệu Rock cung cấp cho phân khúc cao cấp (mặc ở nhà của nam giới), đây là dịng sản phẩm hướng thượng, được sử dụng nhiều ở nhĩm khách hàng thanh niên - doanh nhân tại các nước phát triển, sản phẩm áo boxer về tính năng nằm giữa áo T-shirt và áo may-o (áo thun lá ba lỗ thường gọi ở Việt Nam) và sản phẩm quần boxer nằm giữa quần lĩt nam (briefs) và quần đùi. Dịng sản phẩm này cĩ thể mặc nhà cũng cĩ thể kết hợp trang phục ngồi khi đi giao
tiếp - họat động thể thao bên ngồi. Đây là dịng sản phẩm “đĩn đầu” thị trường cho các sản phẩm dành cho nam giới của cơng ty Anh Khoa.
2.1.2.3 Tổ chức nguồn lực, định hướng phát triển cơng nghệ và thị trường nhằm phát triển thương hiệu
Song song, với hoạt động xây dựng thương hiệu - phát triển thị trường nội địa thì các hợp đồng xuất khẩu trực tiếp cho các nhãn hiệu lớn trên thế giới cũng được đưa về và thực hiện sản xuất tại cơng ty như: đơn hàng của Wal - mart (Mỹ), Fila, Tommy Hilfiger, Adidas (đồ lĩt thể thao)… các họat động xuất khẩu này mang lại doanh số cũng như kinh nghiệm sản xuất - quy trình cơng nghệ cao để sản xuất các loại đồ lĩt cao cấp đang được áp dụng trên thế giới; với việc cĩ kinh nghiệm về trình độ cơng nghệ mới của sản xuất đồ lĩt đi kèm với việc am hiểu và thu thập được các số liệu kỹ thuật, thơng số chuẩn về hình thể của người Việt, bộ phận thiết kế cơng ty Anh Khoa đã đưa được các yếu tố chất lượng - cao cấp vào trong các sản phẩm được làm ra để cung ứng cho thị trường nội địa.
Cơng ty cĩ mối quan hệ kinh doanh chặt chẽ, hệ thống phân phối mạnh mẽ và linh hoạt, kết hợp nhuần nhuyễn hai kênh phân phối hiện đại (kênh siêu thị) và truyền thống (kênh chợ) với gần 1.500 điểm bán hàng trải khắp Việt Nam.
Nhằm tận dụng tốt cơ hội thị trường và thuận lợi cho cơng tác quản lý, cơng ty đã tổ chức được hệ thống cơ sở dữ liệu kinh doanh, phân tích bán hàng: tập quán bán hàng, tần xuất lấy hàng, mơ hình thanh tốn - giải quyết cơng nợ với kênh phân phối, phân tích khuyến mãi, lợi nhuận biên tế, chu kỳ kinh doanh, phục vụ cho việc hoạch định chính sách bán hàng, các kế hoạch quảng cáo, khuyến mãi.
2.1.3 Tình hình kinh doanh của cơng ty trên thị trường 2.1.3.1 Thị trường phân phối sản phẩm
Thị trường nội địa: là thị trường chính của cơng ty trong giai đoạn hiện nay. Trong đĩ thị trường kênh chợ, kênh truyền thống là thị trường chủ lực của cơng ty: 60% sản phẩm của cơng ty được bán ở chợ, các shop, cửa hàng, qua các nhà phân phối ở các tỉnh; 40% sản phẩm cịn lại được bán ở kênh phân phối hiện đại: các chuỗi cửa hàng chuyên thời trang, siêu thị, các trung tâm thương mại. Cơng ty đã chiếm giữ được một thị phần lớn trong kênh truyền thống (chợ, shop...) và đang cĩ kế hoạch vươn lên mở rộng thị phần ở các kênh phân phối hiện đại là siêu thị/ trung tâm thương mại, kênh shop.
Thị trường nước ngồi: xuất khẩu vẫn là một trong những định hướng chủ lực mà cơng ty đang duy trì với các hợp đồng xuất khẩu trực tiếp đi Mỹ, E.U, Trung Đơng. Bên cạnh đĩ, thị trường ASEAN của các nước trong khu vực như Cambodia, Singapore, Malaysia... cũng đang được Ban giám đốc cơng ty quan tâm và định hướng chào hàng, tham gia hội chợ - phát triển kinh doanh.
2.1.3.2 Tình hình sản lượng tiêu thụ sản phẩm của cơng ty
Từ biểu đồ trên, ta thấy doanh thu nhìn chung tăng qua các năm, cụ thể là doanh thu năm 2004 tăng 5,6 tỷ đồng so với doanh thu năm 2003 (tức tăng 44.44%), doanh thu năm 2005 tăng 9,8 tỷ đồng so với doanh thu năm 2004 (tức tăng 53.84%), doanh thu năm 2006 tăng 2.4 tỷ đồng (tức tăng 8.57%). Sự gia tăng này tỉ lệ thuận với xu hướng tiêu dùng và đời sống xã hội của người tiêu dùng. Năm 2006 mức tăng doanh thu đã giảm đi so với mức tăng năm 2005, nguyên nhân giảm là do cơng ty tập trung
Năm Doanh thu
2003 12,6 tỷ đồng
2004 18,2 tỷ đồng
2005 28 tỷ đồng
2006 30,4 tỷ đồng
Tổng cộng 89,2 tỷ đồng
Bảng 2.2: Doanh thu trong những năm 2003-2006.
Hình 2.2: Biểu đồ doanh thu qua các năm 2003-2006
12.6 tỷ 18.2 tỷ 28.0 tỷ 30.4 tỷ 0.0 5.0 10.0 15.0 20.0 25.0 30.0 35.0
mọi nguồn lực cho cơng tác xây dựng thương hiệu như quảng cáo, tài trợ, khuyến mãi lớn... nhằm mục đích để người tiêu dùng biết đến thương hiệu của cơng ty. Mặt khác, do hàng nước ngồi nhập vào tràn lan và nhiều cơ sở tư nhân xâm nhập vào thị trường này, họ sản xuất với cơng nghệ đơn giản nhưng mẫu mã đa dạng, phong phú với chất lượng tương đối và giá cả thấp, do đĩ thu hút được đại đa số người tiêu dùng. Tuy nhiên, qua dự đốn trong năm 2007 này và những năm tiếp theo doanh của cơng ty sẽ phát triển mạnh hơn so với trước đây do các nhãn hiệu cơng ty đã bắt đầu định hình dần trong tâm trí người tiêu dùng cũng như đã cĩ một chỗ đứng khá chắc ở thị trường nội địa.
2.1.3.3 Cơ cấu sản lượng tiêu thụ theo dịng sản phẩm - nhãn hiệu
Dũng sản phẩm – nhĩn hiệu Tỉ lệ (%)
Quần nam – Rock 41.57
Quần nữ – Annie’s 31.05
Áo ngực – Annie’s (AJM) 24.95 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Áo lỏ – Annie’s 2.26
Áo ngủ - Annie’s 0.17
Áo ngực – Annie’s (AJM), 24.95%
Áo ngực - Annie's 0.17% Quần nữ – Annie’s
31.05%
Quần nam – Rock 41.57%
Áo lỏ - Annie's 2.26%
Bảng 2.3: cơ cấu sản lượng tiêu thụ theo dịng sản phẩm
Hình 2.3: Biểu đồ tỷ lệ sản lượng tiêu thụ theo dịng sản
Qua biểu đồ trên ta thấy mức tiêu thụ sản phẩm quần nam Rock chiếm tỉ lệ cao nhất 41.5%, do cơng ty đã cĩ chiến lược quảng bá thương hiệu hiệu quả, sản phẩm đáp ứng được nhu cầu tiêu dùng của khách hàng về chất lượng và mẫu mã. Quần nữ Annie’s cĩ mức sản lượng tiêu thụ sản phẩm chiếm 31.05% và áo ngực Annie’s , AJM chiếm 24.95% thấp hơn quẩn nam, do cơng ty chưa đầu tư quảng bá thương hiệu sản phẩm nhiều. Mức sản lượng tiêu thụ của sản phẩm này khá cao là do chất lượng của các sản phẩm này khá tốt và giá cả tương đối, đặc biệt là do cơng ty dùng chiến lược đẩy hàng bằng các khoản chiết khấu khá hấp dẫn với các nhà phân phối. Đối với sản phẩm áo ngủ Annie’s, cĩ thể nĩi là tồn đọng, ít tiêu thụ được qua 02 năm gần đây, do các nguyên nhân: thiếu tập trung nguồn lực bán hàng, marketing, thiết kế… và cũng do đây khơng được xác định là nhĩm mặt hàng chủ lực từ Ban giám đốc cơng ty trong 02 năm gần đây… Vì vậy, cơng ty cần nỗ lực hơn nữa nhằm cải tiến về thiết kế, mẫu mã và giá cả phù hợp của nhĩm mặt hàng này nhằm đem lại doanh thu cho cơng ty.
2.2 Phân tích thị trường ngành hàng trang phục lĩt tại TP.HCM và VN 2.2.1 Thị trường VN
Thị trường trang phục lĩt là một thị trường đặc thù, phát triển nhanh theo nhu