Chức danh công việc: Quản Lý Khách Hàng Khối: Ngân hàng Bán Lẻ Mã số công việc: 001/VIB-MTCV-NS
Tóm tắt cơng việc:
o Phát triển khách hàng vay vốn, thẻ, khách hàng gởi tiền tiết kiệm mới(Sau đây gọi là khách hàng mục tiêu).
o Phụ trách theo dõi, duy trì các khách hàng hiện hữu được giao
o Lập tờ trình tín dụng theo quy định của VIB, trình các cấp có thẩm quyền phê duyệt tờ trình tín dụng
o Theo dõi, đôn đốc thu vốn, thu lãi của khách hàng vay vốn nhằm đảm bảo khách hàng trả nợ đúng hạn
o Liên hệ, chăm sóc khách hàng theo quy định của VIB
Trách nhiệm chính:
Chỉ tiêu tài chính: Đểm số đánh giá 50%
o Số khách hàng mục tiêu mới trong kỳ
o Tăng net huy động bình quân trong kỳ
o Số sản phẩm bán được/khách hàng
o Tỷ lệ nợ quá hạn trong kỳ
o Số thẻ phát hành mới trong kỳ
Sự hài lịng của khách hàng bên ngồi: Điểm số đánh giá 25%
Chỉ số hài lòng của khách hàng sẽ dựa vào sự đánh giá của khách hàng do bên thứ ba phụ trách.
Tuân thủ các quy trình, quy định của VIB: Điểm số đánh giá 25%
Được đánh giá bởi các phịng ban có liên quan như: Giám sát tín dụng, Pháp chế, Kiểm tốn nội bộ, Kiểm sốt nội nộ, Phịng chế độ tín dụng,...
(Cụ thể các chỉ tiêu kinh doanh nêu trên sẽ được giao chi tiết tại bảng giao kế hoạch kinh doanh của từng phịng ban chi nhánh có liên quan)
Quyền lợi:
Được hưởng các chế độ về lương, thưởng, nghỉ mát hàng năm, bảo hiểm xã hội theo quy định của pháp luật và các chế độ khác của VIB
Quyền hạn:
Chủ động lên chương trình làm việc, tiếp xúc với khách hàng, bán các sản phẩm của VIB cho khách hàng theo quy định.