1.3 Hệ thống tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của NHTM
1.3.2 Thị phần, thương hiệu và hệ thống mạng lưới
Thị phần: thị phần của ngân hàng góp phần rất lớn vào việc đánh giá hiệu quả
hoạt động cũng như năng lực cạnh tranh của ngân hàng. Thị phần của ngân hàng bao gồm: thị phần huy động vốn, cho vay, cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng,… Thị phần càng rộng thì lượng khách hàng càng nhiều. Thị phần của ngân hàng được đo lường thông qua số lượng khách hàng, tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ của ngân hàng so với ngân hàng khác.
Thương hiệu: Một thương hiệu ngân hàng tốt là một thương hiệu có uy tín,
được sự tin cậy của nhóm khách hàng mục tiêu. Gía trị của thương hiệu mang lại lợi nhuận cho ngân hàng trong tương lai. Thương hiệu tạo ra lợi thế cạnh tranh, giúp ngân hàng thuận lợi hơn khi tìm kiếm và mở rộng phát triển các thị trường mới. Nó là phương tiện ghi nhận, bảo vệ và thể hiện thành quả của ngân hàng, mang lại sự ổn định và phát triển thị phần, tạo ra danh tiếng và nâng cao lợi thế cạnh tranh cho ngân hàng.
Hệ thống mạng lưới: hệ thống mạng lưới là một yếu tố quan trọng trong hoạt
động của một NHTM, có ý nghĩa rất đặc biệt quan trọng đối với sự tồn tại, phát triển và ảnh hưởng lớn đối với năng lực cạnh tranh của ngân hàng. Hệ thống mạng lưới được thể hiện ở số lượng các điểm giao dịch (sở giao dịch, chi nhánh, phòng giao dịch) và sự phân bố các điểm giao dịch theo vị trí địa lý lãnh thổ. Hiệu quả hoạt động của các điểm giao dịch cũng là một tiêu chí đánh giá chất lượng của hệ thống kênh phân phối của một ngân hàng.