CHƯƠNG 3 : KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP
3.1 Kết luận chung
3.1.1 Những ưu điểm về hệ thống phân phối của cơng ty.
Qua phân tích thực trạng về hệ thống phân phối của Công ty Biti’s và kết quả điều tra nghiên cứu của tác giả, ta thấy Công ty Biti’s đã xây dựng được một hệ thống phân phối khá hiệu quả với hơn 4500 đại lý, cửa hàng trải khắp trên đất nước Việt Nam, với 4 trung tâm thương mại, 1 trung tâm kinh doanh, 2 chi nhánh.
- Công ty đã thiết kế kênh phân phối loại 2 cấp; hàng hóa từ kho của nhà sản xuất đến các trung tâm, chi nhánh sau đó bán cho các đại lý, cửa hàng đại lý, cửa háng Biti’s và bán cho người tiêu dùng cuối cùng. Tăng được khả năng tiếp xúc với người tiêu dùng, giảm được chi phí về quản lý bán hàng trực tiếp nhờ vào tính chun mơn hóa và hiệu quả hoạt động của trung gian phân phối.
- Công ty cũng đã áp dụng lý thuyết về quản trị kênh phân phối để xây dựng hệ thống phân phối như lựa chọn trung gian phân phối, xây dựng chính sách kinh doanh khá hồn chỉnh với các tiêu chí quy định rất rõ ràng về đối tượng được mở trung gian phân phối. Các tiêu chí đó là điều kiện về mặt bằng, tài chính, nhân sự, thủ tục đăng ký, các quy định về trưng bày sản phẩm, chiết khấu, hỗ trợ vốn, đầu tư quầy tủ kệ, máy móc thiết bị, quy định về nhập đổi, nhập trả hàng hóa, ký gửi, quảng cáo, khuyến mại, hỗ trợ về vận chuyển hàng hóa, chính sách thưởng, phạt, trách nhiệm của TGPP, chính sách phát triển và chính sách thanh lý hợp đồng. Do đó hệ thồng
phân phối của Công ty được đánh giá là một trong những Cơng ty có hệ thống phân phối thành công nhất hiên nay.
Công ty cũng đã xây dựng chính sách kinh doanh theo từng năm để phân tích, đánh giá lại hệ thống phân phối của mình, đánh giá lại những ưu và khuyết điểm của các bộ phận kinh doanh như phòng điều hành kinh doanh, các trung tâm thương mại, trung tâm kinh doanh và các chi nhánh cũng như các đại lý, cửa hàng đại lý, cửa hàng Biti’s. Cơng ty cũng có các chính sách động viên, quảng cáo, khuyến mại.
Bên cạnh những thành tựu mà công ty đã đạt được vẫn còn một số hạn chế nhất định mà công ty cần phải nhận thấy để có biện pháp khắc phục để nâng cao hiệu quả của hệ thống phân phối của mình. Tác giả đưa ra một số điểm hạn chế về hệ thống phân phối của công ty như sau;
3.1.2 Hạn chế về quản trị hệ thống phân phối của Công ty.
Thứ nhất, để thực hiện được chính sách vết dầu loang và Biti’s phủ đầy, phủ dày và phủ xa, nhưng trên thực tế Công ty Biti’s chưa hoạch định rõ ràng chính sách này trước khi mở Trung gian phân phối. Điều này cho thấy một số Trung gian phân phối hoạt động kém hiệu quả, công ty phải thanh lý hợp đồng.
Hiệu quả hoạt động của Phòng điều hành kinh doanh chưa cao, thiếu về nhân sự, yếu về chuyên môn nghiệp vụ, bộ phận kế hoạch kinh doanh và kế hoạch sản xuất hoạt động kém hiệu quả, do đó dẫn đến tình trạng hàng ra khơng kịp để giao cho trung gian phân phối đúng hạn.
Chính sách hỗ trợ vốn chưa mang lại hiệu quả cao, chủ yếu hỗ trợ vốn cho cửa hàng Biti’s của Công ty, chưa thực hiện được chức năng động viên cho toàn bộ kênh phân phối.
Chính sách hỗ trợ Trung gian phân phối về huấn luyện nghiệp vụ bán hàng, thông tin về sản phẩm chưa được chú trọng. Trong khi người bán hàng đóng vai trị rất quan trọng trong hệ thống phân phối của Công ty. Chương trình quảng cáo, khuyến mãi đối với trung gian phân phối chưa được quan tâm đúng mức, chưa phối hợp đồng bộ với Trung gian phân phối để thực hiện chiến lược quảng cáo của mình.
Trung gian phân phối nắm thông tin về sản phẩm chưa tốt, còn vi phạm tỷ lệ trưng bày, bán thấp hơn giá quy định của Công ty, bán cả sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Cơ cấu tổ chức nhân sự của các trung tâm, chi nhánh chưa được ổn định, tình trang sáp nhập vẫn diễn ra thường xuyên, do đó ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh chung của tồn cơng ty.
Thiếu bộ phận Marketing để xây dựng và phát triển chiến lược marketing cho cơng ty.
Chưa có hệ thống tin học để hỗ trợ công tác điều hành kinh doanh, xây dựng chiến lược marketing, phát triển thị trường.
Để hoạt động hệ thống phân phối của công ty hoạt động hiệu quả hơn trong thời gian tới, nhất thiế phải nhận thấy được những ưu điểm và hạn chế trên từ đó đề ra được các giải pháp để quản trị tốt hơn cho hệ thống phân phối của Công ty trong thời gian tới. Tác giả đã đưa ra một số giải pháp để quản trị tốt hơn hệ thống phân phối của Công ty ơ mục sau.