3.2 Giải phâp phât triển sản phẩm dịch vụ ngđn hăng tại ACB
3.2.2.1. Giải phâp nguồn lực
Hồn thiện vă cơng khai hố chính sâch tuyển dụng
Xđy dựng hệ thống khuyến khích, khen thưởng vă chế độ quản lý lao động phù hợp.Về quy định chung, ACB có câc chế độ cơ bản như sau:
Một năm, nhđn viín được hưởng tối thiểu 13 thâng lương.
Ngoăi ra nhđn viín cịn được hưởng thím lương theo năng suất vă hồn thănh công việc.
Thưởng cho câc đơn vị, câ nhđn tiíu biểu trong năm, thưởng sâng kiến.
Thưởng trong câc dịp tết lễ của quốc gia vă kỷ niệm thănh lập ngđn hăng. Bín cạnh đó, ACB ln tạo môi trường lăm việc tốt để câc câ nhđn có khả năng phât huy năng lực của mình. Vệc bổ nhiệm câc chức danh chủ chốt được ACB đânh giâ dựa trín năng lực lăm việc chứ khơng dựa trín thđm niín.
Xđy dựng chương trình đăo tạo cụ thể, sât với thực tiễn nhằm mục tiíu xđy dựng vă phât triển đội ngủ nhđn viín thănh thạo về nghiệp vụ, chuẩn mực trong đạo đức kinh doanh, chuyín nghiệp trong phong câch lăm việc vă nhiệt tình phục vụ khâch hăng. Nhđn viín trong hệ thống ACB được khuyến khích đăo tạo chun sđu về nghiệp vụ chun mơn phù hợp với chức năng công việc nhằm thực hiện tốt câc dịch vụ đa dạng của ngđn hăng vă chuẩn bị cho những cơng việc có trâch nhiệm cao hơn. ACB đê xđy dựng Trung tđm đăo tạo của mình với hệ thống giâo trình hồn chỉnh bao gồm tất cả câc nghiệp vụ ngđn hăng, câc kiến thức phâp luật, tổ chức quản lý vă hoạt động theo ISO 9001: 2000.
Nhđn viín quản lý, điều hănh của ACB cũng được chú trọng đăo tạo chuyín sđu về quản trị chiến lược, quản trị marketing, quản lý rủi ro, quản lý chất
lượng… Ngđn hăng cũng khuyến khích vă thúc đẩy sự chia sẻ kỹ năng, tri thức giữa câc thănh viín trong ngđn hăng trín tinh thần một tổ chức khơng ngừng học tập để chuẩn bị tạo nền tảng cho sự phât triển bền vững. Ngoăi ra, với sự hỗ trợ của câc cổ động nước ngoăi, ACB cũng đê tổ chức câc khoâ học trong nước đồng thời cử cân bộ tham gia câc khóa đăo tạo tại nước ngồi để nđng cao kiến thức.