5. Bố cục của luận văn
3.5. Một số giải pháp thực hiện chiến lược ñề ra
3.5.1. Giải pháp về cơ cấu bộ máy tổ chức
để thực hiện mục tiêu ựề ra ựơn vị nên hoàn thiện bộ máy tổ chức, nâng cao hơn nữa hiệu quả quản lý trên cơ sở phân cấp phân quyền hợp lý tạo ựiều kiện ựể nhân viên phát huy hết khả năng của mình. Tăng cường hơn nữa sự hợp tác và hỗ trợ giữa các phòng ban với nhau.
Thành lập phòng Marketing chịu sự quản lý trực tiếp của Giám ựốc thực hiện công việc phát triển thị trường, phát triển sản phẩm. Cơ cấu của phịng Marketing bao gồm một trưởng phịng, một phó phịng và số lượng nhân viên tùy theo mức ựộ phát triển mà bố trắ cho hợp lý.
đổi mới tổ chức, tăng cường và nâng cao hiệu lực bộ máy quản lý nhà nước, hiệu lực các công cụ và chắnh sách quản lý vĩ mô.
Xây dựng và hoàn thiện bộ máy quản lý nhà nước thống nhất với xu hướng hội tụ công nghệ; năng lực quản lý phải theo kịp tốc ựộ phát triển. đẩy mạnh cải cách hành chắnh, thực hiện quản lý nhà nước có hiệu lực, hiệu quả trong mơi trường mở cửa cạnh tranh. Bộ máy tổ chức hồn thiện thì việc ựiều hành các chi nhánh và hệ thống nhà ựăng ký cũng dễ dàng, tiện lợi hơn.
Quản lý theo pháp luật, giảm bớt biện pháp hành chắnh, tăng cường các biện pháp hậu kiểm ựối với các nhà ựăng ký, không can thiệp sâu vào hoạt ựộng của họ. Chú trọng ựịnh hướng và dự báo; gắn quy hoạch, kế hoạch với hệ thống cơ chế chắnh sách và thị trường; ựảm bảo phát triển lành mạnh, bình đẳng. Bảo vệ quyền lợi của Nhà nước, người tiêu dùng và của doanh nghiệp.
3.5.2. Giải pháp nguồn nhân lực
Thực hiện chiến lược nào cũng cần có nguồn nhân lực. Trong sự biến ựộng mạnh mẽ của môi trường kinh doanh, tắnh chất cạnh tranh của nền kinh tế thị
trường ựã tạo ra một sức ép cho các tổ chức, thì doanh nghiệp cần có đội ngũ nhân viên giỏi ựể ựáp ứng ựược yêu cầu hoạt ựộng kinh doanh có hiệu quả.
Tuyển dụng nhân viên có năng lực chuyên mơn, kinh nghiệm một cách cơng khai bình đẳng. Thông tin tuyển dụng được cơng bố rộng rãi trên các phương tiện thơng tin đại chúng.
để nâng cao chất lượng ựội ngũ nhân sự ựáp ứng nhu cầu phát triển và có đủ nguồn nhân lực nhằm thực hiện chiến lược ựề ra VNNIC cần thực hiện các công việc như sau:
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống các ý nghĩa, giá trị, niềm tin, nhận thức và phương pháp tư duy ựược mọi nhân viên trong một tổ chức cùng ựồng thuận và có ảnh hưởng ở phạm vi rộng ựến cách thức hành ựộng của các nhân viên.
Với một nhân viên giỏi, tiền lương chưa hẳn ựã là vấn ựề, mà sự hài lòng về mặt tâm lý mới chắnh là kết quả của nhiều lợi ắch phi vật chất mà người lao ựộng có được khi làm việc cho doanh nghiệp. Chúng ta thường hay nhắc ựến những nhân viên trung thành làm việc trong các công ty của Nhật Bản, họ ựều có thừa năng lực ựể tìm kiếm một cơng việc với mức lương cao hơn, nhưng họ khơng hề có ựịnh rời bỏ công ty hiện tại. Chắnh văn hóa nơi họ làm ựã trả lời cho câu hỏi ựó, điều ựó cũng có nghĩa là với một môi trường làm việc an tồn, khơng nhàm chán và thân thiện luôn là mong muốn của phần lớn người lao động nói chung và của nhân viên giỏi nói riêng.
Việc chia sẻ các quyết ựịnh, kế hoạch theo chiều dọc từ Ban giám ựốc và quản lý xuống nhân viên ựể nhân viên tham gia vào các quyết ựịnh và kế hoạch của công ty. điều này sẽ tạo cảm giác làm chủ công ty của toàn thể cán bộ và công nhân viên. đồng thời phải rõ ràng, công khai trong mọi quyết ựịnh.
Việc tạo cho nhân viên ý thức về tầm quan trọng của tập thể là một vấn ựề rất quan trọng và rất ựáng tự hào về ựiều đó. Và ựể niềm tự hào đó phát huy thì cần phải có một biểu ngữ, khẩu hiệu rõ ràng và có ý nghĩa.
Xây dựng chế ựộ ựãi ngộ phù hợp với năng lực làm việc của nhân viên
Một chế ựộ ựãi ngộ hợp lý không chỉ ựơn thuần mang ý nghĩa ựền bù xứng ựáng với nguồn chất xám hoặc sức lao ựộng của người lao ựộng ựã bỏ ra, mà nó cịn bao gồm cả chắnh sách vật chất trực tiếp và gián tiếp, môi trường làm việc thuận lợi sẽ mang lại sự hài lịng về mặt tâm lý. đó chắnh là ựộng lực ựể tạo ra lợi ắch phi vật chất, tiêu biểu là sự gắn kết chặt chẽ giữa người lao ựộng và người sử dụng lao ựộng đó.
VNNIC cần xây dựng quy chế phân phối thu nhập ựể kắch thắch người lao ựộng cố gắng hơn, ựảm bảo ựược người lao ựộng có được cuộc sống ổn ựịnh, duy trì thể lực và trắ lực ựể làm việc hiệu quả hơn. Cụ thể:
+ Thứ nhất, VNNIC trả lương theo hiệu quả công việc chứ khơng theo chế ựộ bình qn chủ nghĩa. Nghĩa là mỗi người lao ựộng ngoài hệ số lương cơ bản xếp theo văn bằng, chứng chỉ cịn có thêm một hệ số mức ựộ phức tạp và hiệu quả của cơng việc vì cơng việc mỗi người có mức ựộ phức tạp khác nhau, và hiệu quả làm việc khác nhau.
+ Thứ hai, có quy chế thi ựua khen thưởng ựối với các ựợt thi ựua sáng kiến và nghiên cứu cải tiến kỹ thuật trong việc xử lý công việc hằng ngày. điều này tạo ựược ựộng cơ thi đua trong cơng việc và kắch thắch được sự sáng tạo của người lao ựộng giỏi.
Nâng cao năng lực quản lý của các cán bộ
Bởi vì cán bộ có năng lực sẽ bố trắ đúng chuyên môn và tạo ựiều kiện cho nhân viên giỏi có cơ hội ựược ựào tạo phát triển.
Cần bố trắ đúng chuyên môn cho nhân viên giỏi, ựiều này tạo ựộng lực cho họ cống hiến hết mình từ những gì họ đã tắch lũy ựược và có cơ hội phát triển hết nnăng lực. Nếu doanh nghiệp khơng làm được ựiều này thì một mặt ựã lãng phắ nguồn tài nguyên sẵn có, mặt khác lại có nguy cơ bị mất nhân viên giỏi.
Ngồi việc hiểu ựược họ, bố trắ cơng việc phù hợp, nhà lãnh đạo cịn cần phải tạo ựiều kiện cho họ ựược học tập, nâng cao kiến thức, trình ựộ chuyên môn nghiệp vụ, cung cấp tài liệu ựể họ nghiên cứu, tạo ựiều kiện tham gia các khóa học, huấn luyện... một mặt phục vụ cho hoạt ựộng của doanh nghiệp mình, mặt khác cũng là một yếu tố ựể giữ ựược nhân viên giỏi.
đào tạo, phát triển năng lực của nhân viên cũng là một trong những yếu tố quan trọng và cũng là chiến lược của nhiều doanh nghiệp. Khi mà mức lương của doanh nghiệp mình khơng thể cạnh tranh ựược với các doanh nghiệp lớn thì điều kiện học hỏi lúc này ựóng vai trị quan trọng. Thay vì quá chú trọng ựến tiền lương, nhiều doanh nghiệp lại hướng nhân viên của họ vào bản thân công việc, sự thử thách và vượt qua, sự ngưỡng mộ và công nhận, sự nâng cao kiến thức... tiền lương chỉ là yếu tố ựến sau cùng. Từ đó các nhân viên hết lịng vì cơng việc, họ làm chủ ựược cơng việc là có mục tiêu phấn đấu vì sự phát triển của doanh nghiệp.
Chống lại sự lôi kéo của các ựối thủ cạnh tranh
để bảo vệ nhân viên giỏi trước sự tấn công của ựối thủ cạnh tranh, VNNIC cần gây dựng lịng trung thành thơng qua các chắnh sách phát triển nguồn nhân lực, ựồng thời ràng buộc họ bằng các hợp ựồng lao ựộng chặt chẽ. Bên cạnh ựó, hàng năm các công ty nên tiến hành các cuộc ựiều tra ựể biết ựược mức ựộ hài lịng ựối với cơng việc họ người quản lý của họ ựể có thể ựiều chỉnh kịp thời.
3.5.3. Giải pháp về Marketing
Thành lập phòng Marketing ựể nghiên cứu thị trường phát triển sản phẩm mới ựáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của xã hội. Nghiên cứu nhu cầu và khuynh hướng tiêu dùng của thị trường ựể bộ phận kỹ thuật lựa chọn và phát triển công nghệ thắch hợp. Giá trị thương hiệu có ý nghĩa rất quan trọng ựối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.VNNIC chưa chú trọng lắm về việc xây dựng thương hiệu nên khách hàng ắt biết ựến thương hiệu VNNIC. Cần xây dựng hình ảnh của VNNIC cả trong và ngoài nước ựể phát triển thương hiệu của mình.
Khai thác triệt ựể quảng cáo trên mạng, quảng cáo trên pano lớn trên các tuyến ựường giao thông trọng ựiểm, quảng cáo ở các trung tâm thương mại, cao ốc văn phòng, sân bayẦ.
Tăng cường tham gia các hoạt ựộng xúc tiến thương mại và hội chợ triển lãm ựể quảng bá sản phẩm và tên tuổi của VNNIC mở ra những cơ hội góp phần phát triển nhanh tài nguyên Internet.
Hàng năm tổ chức hội nghị khách hàng ựể lấy ý kiến của khách hàng về chất lượng sản phẩm của mình so với ựối thủ ựể có kế hoạch ựiều chỉnh và hoàn thiện.
Xây dựng hệ thống thông tin công bố và tiếp nhận từ khách hàng một cách nhanh chóng hiệu quả ựể xử lý kịp những yêu cầu, mong ựợi của khách hàng.
Xây dựng hệ thống kênh phân phối rộng khắp cả nước ựể ựưa Internet về nông thôn và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm.
3.5.4. Giải pháp xây dựng và ựầu tư mở rộng
Thực hiện việc ựầu tư mở rộng kinh doanh nhằm phục vụ cho việc mở rộng quy mô hoạt ựộng và phát triển thị trường.
Tìm các ựối tác ựầu tư chiến lược ựể thỏa thuận hợp tác phát triển các trung tâm kỹ thuật ở các tỉnh thành phát triển. Hợp tác với các nhà ựầu tư có vốn và kinh nghiệm ựể phát triển các dịch vụ web hosting, e-mail, máy chủ dịch vụ, các giải pháp an toàn mạngẦ
Sự phát triển vượt bậc của công nghệ truyền dẫn trong thời gian vừa qua ựã mang lại cơ hội kết nối tốc ựộ cao ở các khoảng cách lớn, với giá thành rẻ, phát triển các hình thức truy nhập băng rộng mới, làm biến chuyển bản chất của dịch vụ truy nhập (chuyển tới không hạn chế về băng thông, chủ yếu phát triển các nội dung thông tin chiếm băng thông lớn). Và ựể phục vụ chiến lược mở rộng quy mô sản xuất VNNIC cần phải chuẩn bị hạ tầng kỹ thuật cho hai xu thế công nghệ quan trọng:
- Truy nhập băng rộng tăng trưởng mạnh, lưu lượng thông tin ngày càng lớn và phức tạp. Sự thay ựổi bản chất của dịch vụ truy nhập như vậy sẽ trực tiếp và gián tiếp tác ựộng làm tăng các truy vấn DNS và các lưu lượng trung chuyển. Ngoài ra
xu thế phát triển của nhiều ứng dụng công nghệ mới như ENUM, RFIDẦ ựang nhắm tới sử dụng hạ tầng DNS làm cơ sở phát triển, càng dẫn ựến sự gia tăng của dịch vụ DNS.
- Công nghệ truyền dẫn tốc ựộ cao (DWDM) cho phép kết nối các ựiểm ở xa với băng thông lớn, chất lượng cao, giá thành rẻ; khả năng kết nối các site với khoảng cách lớn nhằm tăng cường khả năng kết nối, dự phịng, chất lượng dịch vụ có thể trở thành hiện thực.
VNNIC cần phát triển hạ tầng kỹ thuật sau: nâng cấp mạng kết nối, hệ thống DNS quốc gia và ựiều hành, giám sát an ninh mạng; nâng cao năng lực quản lý hệ thống tài nguyên Internet quốc gia; nghiên cứu phát triển và ứng dụng các công nghệ mới về tài nguyên Internet; xây dựng hệ thống thu thập, lưu trữ, phân tắch dữ liệu và trung tâm dữ liệu. Cụ thể:
Hệ thống mạng lưới DNS quốc gia:
- VNNIC phải tiếp tục hoàn thiện, nâng cấp hệ thống tên miền quốc gia tại Hà Nội, Thành phố Hồ Chắ Minh và đà Nẵng, và thực hiện việc phát triển cụm máy chủ tại khu cơng nghệ cao Hịa Lạc, khu chế xuất Tân Thuận, khu chế xuất và công nghệ cao An đồn. Tại ựây, hệ thống tên miền quốc gia sẽ ựược xây dựng theo mơ hình hoạt ựộng với cơ chế san tải với nhiều máy chủ tên miền chạy các phần mềm và hệ ựiều hành khác nhau, sử dụng các giải pháp phần mềm thương mại. Mơ hình DNS ựược chuẩn hóa, với nhiều lớp dịch vụ cho phép tăng cường ựộ sẵn sàng và khả năng ựáp ứng dịch vụ, ựồng thời tăng cường an toàn an ninh cho hệ thống DNS.
- Cấu hình tại 1 site sẽ gồm có các hệ thống máy chủ DNS như sau:
- Hệ thống DNS caching: Sử dụng máy chủ có khả năng xử lý lớn, ựộ sẵn sàng cao (có thể sử dụng cluster với server mạnh).
- Hệ thống DNS cho tên miền quốc gia .vn và hệ thống DNS cho các tên miền lưu trữ (hosting) tại VNNIC. Hệ thống này sẽ hoạt ựộng theo cơ chế load balancing với các server ảo (virtual server ).
Các thiết bị cần có của hệ thống chia tải:
- Hệ thống phân tải (content switching) sử dụng cho hệ thống DNS.
- Hệ thống các máy chủ chạy các phần mềm khác nhau trên các hệ ựiều hành khác nhau: o Hệ thống máy chủ Solaris o Hệ thống máy chủ HP-UX o Hệ thống máy chủ Linux o Hệ thống máy chủ Windows Mạng kết nối:
để ựáp ứng các yêu cầu phát triển trong những năm tới như ựã nêu và các chỉ tiêu phát triển về mạng lưới tại Quyết ựịnh 32/2006, VNNIC cần phải phát triển hạ tầng kết nối, truyền dẫn, chuyển mạch, mạng lưới theo các hướng:
- Nâng cao băng thông kết nối, chuyển mạch ựáp ứng nhu cầu băng thông dịch vụ. - Kết nối các site trên diện rộng với tốc ựộ cao.
- Chuyển ựổi sang IPv6 và phát triển các công nghệ, dịch vụ phụ trợ (multicast, p2p, QoSẦ).
- Tăng cường các gateway và sẵn sàng các kết nối liên thông mạng với các mạng IPv6, IPv4.
- Tăng cường gateway và sẵn sàng cho các kết nối liên thông mạng giữa các site, các IX, các doanh nghiệp mớiẦ
- Tăng cường năng lực các hệ thống chuyển mạch, ựịnh tuyến, các hệ thống quản lý giám sát dịch vụ, an ninh mạng (như các hệ thống chuyển mạch nội dung, dị tìm truy nhập trái phép, firewallẦ ựã ựầu tư).
Hệ thống VNIX
Song song với việc ựầu tư nâng cấp hệ thống truyền dẫn, chuyển mạch, kết nối là việc tiếp tục duy trì và nâng cấp hệ thống trạm trung chuyển lưu lượng Internet quốc gia VNIX. Hệ thống này góp phần ựáng kể vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ Internet trong nước. Băng thông trao ựổi qua VNIX sẽ tăng rất nhanh do:
- Mạng lưới cung cấp dịch vụ Internet ựã ựược triển khai mạnh tại tất cả các ựịa phương trên cả nước và chỉ tập trung trao ựổi tại các tỉnh thành phố, ựặc biệt là Hà Nội và Thành phố Hồ Chắ Minh. Thuê bao băng thông rộng tăng nhanh, tiêu tốn nhiều ựịa chỉ và sử dụng nhiều băng thông trao ựổi.
- Các dịch vụ ứng dụng, dịch vụ nội dung thơng tin tiếng Việt ựang hình thành và bắt ựầu phát triển mạnh: có hàng chục tờ báo ựiện tử ựược ựưa lên mạng, trên 92.000 tên miền Việt Nam ựược ựăng ký (chưa kể các trang web có tên miền dưới các ISP, ICP với số lượng đơng ựảo). Nhiều dịch vụ mới như hội thoại, game online, hosting trong nước phát triển mạnh.
- Số lượng và tần suất truy vấn tên miền giữa các doanh nghiệp Internet với nhau cũng như từ bên ngồi vào mạng Việt Nam gia tăng khơng ngừng.
- Hiện nay, Việt Nam đã có 3 doanh nghiệp có mạng trục quốc gia; 18 ISP và 7 IXP ựã ựược cấp phép hoạt ựộng. Số lượng các nhà cung cấp dịch vụ Internet tăng nhanh. Các ISP mới phải tận dụng hạ tầng của các IXP ựể khai thác dịch vụ, dẫn ựến băng thông trao ựổi tăng cao.
Với tốc ựộ tăng trưởng băng thông qua VNIX rất cao hiện nay, hệ thống VNIX cần phải ựược tiếp tục ựược nâng cấp ựể ựáp ứng ựược nhu cầu các trao ựổi lưu lượng Internet trong nước, ựảm bảo hoạt ựộng an toàn, ổn ựịnh, giảm ựộ trễ truy cập góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ Internet; tăng cường khả năng dự phòng