CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu
Mẫu trong nghiên cứu được chọn theo phương pháp thuận tiện, kích thước mẫu n = 201. Sau khi phỏng vấn trực tiếp hoặc gián tiếp nhân viên thông qua bảng câu hỏi, tiến hành tập hợp bảng câu hỏi, xem xét và loại bỏ những bảng câu hỏi nhận về không đạt yêu cầu. Tiếp theo tiến hành mã hóa dữ liệu, nhập liệu và làm sạch dữ liệu bằng phần mềm SPSS 20.
Phân loại 201 người tham gia trả lời theo thành phần giới tính, tuổi tác, trình độ học vấn, thời gian công tác, vị trí cơng việc và mức thu nhập trước khi được đưa vào xử lý.
Thông tin thống kê thu thập được như sau:
Về giới tính
Bảng 4.1: Bảng mơ tả mẫu theo giới tính
Tần số Tỷ lệ % Tỷ lệ % hợp lệ % lũy kế
Nam 173 86.1 86.1 86.1 Nữ 28 13.9 13.9 100.0 Tổng 201 100.0 100.0
(Nguồn: Dữ liệu khảo sát)
Kết quả bảng trên cho thấy: tỷ lệ nam và nữ có sự chênh lệch lớn. Điều này cũng thể hiện tương quan về giới tính trong Tổng Cơng ty.
Về độ tuổi
Bảng 4.2: Bảng mô tả mẫu theo độ tuổi
Tần số Tỷ lệ % Tỷ lệ % hợp lệ % lũy kế Dưới 25 48 23.9 23.9 23.9 Từ 26 - 30 tuổi 79 39.3 39.3 63.2 Từ 31 - 40 tuổi 59 29.4 29.4 92.5 Trên 40 tuổi 15 7.5 7.5 100.0 Tổng 201 100.0 100.0
(Nguồn: Dữ liệu khảo sát)
Theo kết quả bảng trên: độ tuổi từ 26 - 30 chiếm tỷ lệ cao nhất 39.3%, kế tiếp là nhóm độ tuổi từ 31 - 40 chiếm 29.3%, độ tuổi dưới 25 tuổi chiếm 23.9% và chiếm tỷ lệ thấp nhất là độ tuổi trên 40 chiếm 7.5%. Kết quả trên phù hợp với thực tế vì nhân viên thường nằm trong độ tuổi từ 25 đến dưới 40 tuổi.
Về trình độ học vấn
Bảng 4.3: Bảng mô tả mẫu theo học vấn
Tần số Tỷ lệ % Tỷ lệ % hợp lệ % lũy kế
Từ Trung cấp trở xuống 5 2.4 2.4 2.4 Cao đẳng, đại học 194 96.5 96.5 98.9 Sau đại học 2 1.1 1.1 100.0 Tổng 201 100.0 100.0
(Nguồn: Dữ liệu khảo sát)
Kết quả cho thấy đa phần có trình độ học vấn từ cao đẳng, đại học chiếm 96.5%, sau đại học chiếm 1% và cịn lại 2.4% có trình độ từ trung cấp trở xuống. Tỷ lệ này
phù hợp với thực tế, ngày nay trình độ học vấn của nhân viên được nâng lên, tỷ lệ nhân viên tốt nghiệp đại học và cao đẳng chiếm tỷ lệ rất cao. Ta thấy rằng, tỷ lệ nhân viên có trình độ sau đại học chiếm tỷ lệ 1.1%, điều này cho thấy, lượng lao động có trình độ cao tại Tổng Cơng ty vẫn cịn khá hạn chế.
Về thời gian công tác
Bảng 4.4: Bảng mô tả mẫu theo thâm niêm công tác
Tần số Tỷ lệ % Tỷ lệ % hợp lệ % lũy kế
Dưới 3 năm 27 13.4 13.4 13.4 Từ 3 - 5 năm 72 35.8 35.8 49.2 Trên 5 năm 102 50.8 50.8 100.0 Tổng 201 100.0 100.0
(Nguồn: Dữ liệu khảo sát)
Kết quả cho thấy số người có thời gian cơng tác dưới 3 năm chiếm 13.4 %, từ 3
đến 5 năm chiếm 35.8% và trên 5 năm chiếm 50.8%. Đa phần nhân viên viên có thời gian cơng tác ở Tổng Công ty trên 5 năm, chiếm hơn một nữa trong số lượng mẫu, điều này cho thấy cán bộ công nhân viên tại Tổng Cơng ty có sự gắn kết cao với tổ chức.
4.2 Kết quả kiểm định thang đo 4.2.1 Cronbach’s Alpha
Khi phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo “Môi trường làm việc” thành phần thang đo gồm 4 biến quan sát ký hiệu từ mt1 đến mt4. Hệ số tin cậy Cronbach's Alpha = 0.847 > 0.6 (phụ lục 2a: Bảng 2A – 10). Hệ số tương quan với biến tổng (Corrected item – Total Correlation) đều lớn hơn 0.3 (Bảng 2A -11).Tuy nhiên nhìn vào cột cuối của bảng 2A-11, ta thấy nếu bỏ đi biến mt4 (Được cung cấp đầy đủ phương tiện, thiết bị và máy móc làm việc) thì hệ số Cronbach's Alpha = 0.91 > 0.847, vì vậy tác giả quyết định loại bỏ biến mt4. Kết quả Thành phần thang
đo “Yếu tốmơi trường” cịn lại 3 biến quan sát (Bảng 2A – 13) và các hệ số tương quan giữa biến tổng (Corrected item – Total Correlation) đều lớn hơn rất nhiều mức cho phép 0.3 (Bảng 2A – 14). Kết quả phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha của các thang đo cuối cùng thể hiện bảng sau:
Bảng 4.5: Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo Quản lý trực tiếp
STT Thang đo Số biến
quan sát Hệ số tương quan biến tổng Hệ số Cronbach’s Alpha
Thang đo Quản lý trực tiếp 7 .815
1 Quản lý cung cấp những thông tin phản hồi .680 2 Bất cứ vần đề gì tơi cũng có thể thảo luận
được với quản lý
.673 3 Quản lý ln ghi nhận sự đóng góp .725 4 Quản lý hỏi ý kiến của tôi .681 5 Quản lý bảo vệ quyền lợi .724 6 Quản lý giúp đỡ, hướng dẫn, tưvấn .760 7 Quản lý phê bình khéo léo và tếnhị .635
(Nguồn: kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra)
Bảng 4.6 : Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo Thu nhập và Phúc lợi
STT Thang đo Số biến
quan sát Hệ số tương quan biến tổng Hệ số Cronbach’s Alpha
Thang đo Thu nhập và Phúc lợi 5 .869
1 Mức lương phù hợp vơi năng lực và đóng góp .647 2 Thưởng tương xứng với thành tích đóng góp .717 3 Chính sách phúc lợi đa dạng, phong phú .732 4 Chính sách phúc lợi thể hiện sự quan tâm .664 5 Tơi hài lịng với các chế độ phúc lợi .759
Bảng 4.7: Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo Môi trường làm việc
STT Thang đo Số biến
quan sát Hệ số tương quan biến tổng Hệ số Cronbach’s Alpha
Thang đo Môi trường làm việc 3 .910
1 Đồng nghiệp cởi mở và trung thực .813 2 Đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt .834 3 Đồng nghiệp giúp đỡ và chia sẻ kinh nghiệm .806
(Nguồn: kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra)
Bảng 4.8: Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo Đào tạo và thăng tiến
STT Thang đo Số biến
quan sát Hệ số tương quan biến tổng Hệ số Cronbach’s Alpha
Thang đo Đào tạo và thăng tiến 3 .927
1 Công ty tạo cơ hội phát triển cá nhân .817 2 Cơng ty tạo cơ hội thăng tiến cho người có
năng lực
.841 3 Chính sách thăng tiến cơng bằng .827
(Nguồn: kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra)
Bảng 4.9: Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo Công việc thú vị và thách thức
STT Thang đo Số biến
quan sát Hệ số tương quan biến tổng Hệ số Cronbach’s Alpha
Thang đo Công việc thú vị và thách thức 6 .887
1 Công việc thú vị .766
2 Được giao quyền hạn phù hợp tương ứng với trách nhiệm
.741 3 Được khuyến khích để phát triển công việc
theo hướng chuyên nghiệp
.752 4 Cơng việc phù hợp với tính cách, năng lực .764 5 Công việc nhiều thách thức .634 6 Phân chia công việc hợp lý .626
Bảng 4.10: Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo Được tham gia lập kế hoạch
STT Thang đo Số biến
quan sát Hệ số tương quan biến tổng Hệ số Cronbach’s Alpha
Thang đo Được tham gia lập kế hoạch 3 .725
1 Tôi hiểu được cơng việc của tơi đóng góp vào mục tiêu và chiến lược phát triển của công ty
.511 2 Tơi nhận được thơng tin về tình trạng của công ty .472 3 Tôi tham gia vào các quyết định ảnh hưởng đến
công việc của tôi
.621
(Nguồn: kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra)
Bảng 4.11: Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo Chính sách khen thưởng cơng nhận
STT Thang đo Số biến
quan sát Hệ số tương quan biến tổng Hệ số Cronbach’s Alpha
Thang đo Chính sách khen thưởng cơng nhận 5 .876
1 Chính sách khen thưởng theo kết quả làm việc .741 2 Chính sách khen thưởng kịpthời, rõ ràng,
công bằng, công khai
.867 3 Lãnh đạo đánh giá đúng năng lực .692 4 Đóng góp của tơi được mọi người ghi nhận .712 5 Công ty luôn luôn nhất qn thực thi các
chính sách khen thưởng và cơng nhận
.754
(Nguồn: kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra)
Bảng 4.12: Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo Thương hiệu và văn hóa cơng ty
STT Thang đo Số biến
quan sát Hệ số tương quan biến tổng Hệ số Cronbach’ s Alpha
Thang đo Thương hiệu và văn hóa cơng ty 5 .918
1 Tôi tự hào về thương hiệu Tổng công ty .853 2 Tổng Công ty luôn tạo ra sản phẩm/dịch vụ có chất lượng
cao
.812
3 Tổng Cơng ty có chiến lược phát triển rõ ràng và bền vững .826 4 Tôi tự hào là cán bộ nhân viên của Tổng Công ty .841 5 Tôi vui mừng nhận thấy rằng khách hàng/đối
tác đánh giá cao văn hóa Tổng Cơng ty
Bảng 4.13: Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo Động lực làm việc
STT Thang đo Số biến
quan sát Hệ số tương quan biến tổng Hệ số Cronbach’s Alpha
Thang đo Động lực làm việc chung 6 .913
1 Tổng Công ty truyền được cảm hứng cho tôi .697 2 Tôi tự nguyện nâng cao kỹ năng để làm việc .756 3 Tôi sẵn sang hy sinh quyền lợi cá nhân .693 4 Tôi thường làm việc với tâm trạng tốt nhất .781 5 Tôi luôn cảm thấy hứng thú khi làm việc .805 6 Tơi có động lực làm cơng việc .748
(Nguồn: kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra)
Kết quả đánh giá hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha của các biến quan sát đều có hệ số tương quan giữa biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) trên 0,3 và hệ số Cronbach’s Alpha của các thang đo đều > 0,6 (chi tiết được nêu tại Phụ lục 2a). Do đó, tất cả 8 thang đo với 37 biến quan sát này đều được sử dụng tiếp tục trong bước phân tích nhân tố (EFA) tiếp theo.
4.2.2 Phân tích nhân tố EFA 4.2.2.1 Kết quả phân tích
Trong phân tích nhân tố các biến có trọng số nhỏ hơn 0.5 sẽ tiếp tục bị loại (Othman & Owen 2002). Phương pháp tính hệ số sử dụng Principal Components với phép quay Varimax và điểm dừng khi trích các yếu tố Eigenvalue lớn hơn 1. Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy (KMO) được sử dụng đo lường độ chính xác của EFA và phải lớn hơn 0.5.
Thang đo các yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên gồm 8 thang đo với 38 biến quan sát. Sau khi thang đo được kiểm định bằng công cụ Cronbach’s Alpha đạt độ tin cậy, loại một biến mt4 (được cung cấp đầy đủ phương tiện, thiết bị và máy móc làm việc) cịn lại 37 biến được đưa vào phân tích nhân tố EFA. Cách tiến hành phân tích nhân tố được thực hiện qua 4 lần như sau:
Lần 1: Tập hợp 37 biến quan sát sau khi được kiểm tra độ tin cậy được đưa vào phân tích nhân tố (EFA). Bảng số liệu chi tiết được trình bày ở phụ lục 2b. Kết quả như sau:
- Hệ số KMO đạt 0,916 nên EFA phù hợp với dữ liệu. Thống kê Chi – Square của kiểm định Bartlett's đạt giá trị 7039.455 với mức ý nghĩa Sig = 0,000 do vậy các biến quan sát có tương quan với nhau xét trên phạm vi tổng thể. - Kết quả phân tích nhân tố cũng cho thấy phương sai được giải thích là
72.483% (lớn hơn 50%), điều này thể hiện rằng 6 nhân tố được trích ra này có thể giải thích được 72.483% biến thiên của dữ liệu, đây là kết quả chấp nhận được.
- Điểm dừng khi trích các yếu tố tại nhân tố thứ 6 với eigenvalue là 1.194. Kết quả phân tích nhân tố là phù hợp.
- Các biến quan sát hệ số chuyển tải đạt yêu cầu (>0,5); ngoại trừ biến dttt1 (factor loading = 0,476), dttt2 (factor loading = 0.484), cs3 (factor loading = 0,421), cs4 (factor loading = 0,466) và cv6 (factor loading = 0.479) đều < 0,5 nên không đạt yêu cầu.
- Khác biệt hệ số tải của một biến quan sát giữa các nhân tố ≥ 0,3.
=> Loại 1 biến cs3 có hệ số factor loading nhỏ nhất.
Lần 2: Tập hợp 36 biến quan sát tiếp tục được đưa vào phân tích nhân tố(EFA). Bảng sốliệu chi tiết được trình bày ở phụ lục 2b. Kết quả như sau:
- Hệ số KMO đạt 0,917 nên EFA phù hợp với dữ liệu. Thống kê Chi – Square của kiểm định Bartlett's đạt giá trị 6761.175 với mức ý nghĩa Sig = 0,000 do vậy các biến quan sát có tương quan với nhau xét trên phạm vi tổng thể. - Kết quả phân tích nhân tố cũng cho thấy phương sai được giải thích là
72.327% (lớn hơn 50%), điều này thể hiện rằng 6 nhân tố được trích ra này có thể giải thích được 72.327% biến thiên của dữ liệu.
- Điểm dừng khi trích các yếu tố tại nhân tố thứ 6 với eigenvalue là 1.193. Kết quả phân tích nhân tố là phù hợp.
- Các biến quan sát hệ số chuyển tải đạt yêu cầu (> 0,5); ngoại trừ biến dttt1 (factor loading = 0,482), dttt2 (factor loading = 0.485), cs4 (factor loading = 0,448) và cv6 (factor loading = 0.485) đều < 0,5 nên không đạt yêu cầu. - Khác biệt hệ số tải của một biến quan sát giữa các nhân tố ≥ 0,3.
=> Loại 1 biến cs4 có hệ số factor loading nhỏ nhất.
Lần 3: Tập hợp 35 biến còn lại sau khi đã loại biến cs4 tiếp tục được đưa vào phân tích nhân tố (EFA). Bảng số liệu chi tiết được trình bày ở phụ lục 2b. Kết quả thu được lần 3 có 2 biến khơng đạt là dttt2 (factor loading = 0.496) và cv6 (factor loading = 0.473)
=>Tiếp tục loại biến cv6 có hệ số factor loading nhỏ nhất.
Lần 4: Tập hợp 34 biến còn lại sau khi đã loại biến cv6 tiếp tục được đưa vào phân tích nhân tố (EFA). Bảng số liệu chi tiết được trình bày ở phụ lục 2b. Kết quả thu được lần 4 tất cả các biến đều đạt yêu cầu, cụ thể như sau:
- Hệ số KMO đạt 0.911 nên EFA phù hợp với dữ liệu. Thống kê Chi – Square của kiểm định Bartlett's đạt giá trị 6344.777 với mức ý nghĩa Sig = 0,000 do vậy các biến quan sát có tương quan với nhau xét trên phạm vi tổng thể. - Kết quả phân tích nhân tố cũng cho thấy phương sai được giải thích là 73.062
% (lớn hơn 50%), điều này thể hiện rằng 6 nhân tố được trích ra này có thể giải thích được trên 73,062 % biến thiên của dữ liệu, đây là kết quả chấp nhận được.
- Điểm dừng khi trích các yếu tố tại nhân tố thứ 6 với eigenvalue là 1.148 >1 - Các biến quan sát hệ số tải đạt yêu cầu (> 0.5).
Bảng 4.14: Kết quả phân tích EFA
STT Biến quan sát Nhân tố
1 2 3 4 5 6
1 Cơng ty tạo sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao .864 2 Tôi tự hào về thương hiệu công ty .857 3 Cơng ty có chiến lược phát triển rõ ràng bền vững .795 4 Tôi tự hào là nhân viên của công ty .790 .317 5 Tôi vui mừng khi khách hàng, đối tác đánh giá cao văn hóa
cơng ty
.645 6 Tơi nhận được thơng tin về tình trạng của cơng ty .554 7 Công việc phù hợp với tính cách, năng lực .777
8 Công việc thú vị .761
9 Công việc nhiều thách thức .700
10 Tơi hiểu cơng việc đóng góp vào mục tiêu và chiến lược cơng ty
.318 .650 .311
11 Tôi tham gia vào các quyết định ảnh hưởng đến công việc của tôi
.639 .303 .312 12 Được khuyến khích phát triển nghề nghiệp chuyên nghiệp .237 .595 .216 13 Được giao quyền hạn tương ứng với trách nhiệm .592 .274
14 Quản lý phê bình khéo léo và tế nhị .692 .352
15 Quản lý bảo vệ quyền lợi .683 .323
16 Quản lý giúp đỡ, hướng dẫn, tư vấn .680 17 Bất cứ vấn đề gì có thể thảo luận với quản lý .645 18 Quản lý cung cấp thông tin phản hồi .302 .610 19 Quản lý ghi nhận sự đóng góp .311 .608
20 Quản lý hỏi ý kiến của tơi .550
21 Chính sách khen thưởng theo kết quả làm việc .349 .727 22 Chính sách khen thưởng kịp thời, rõ ràng, công bằng, công
khai
.358 .702
23 Chính sách thăng tiến cơng bằng .597
24 Thưởng tương xứng với thành tích đóng góp .215 .576 25 Cơng ty ln nhất qn thực thi các chính sách khen thưởng và
cơng nhận
.569 .221 26 Cơng ty tạo cơ hội thăng tiến cho người có năng lực .514 27 Công ty tạo cơ hội phát triển cá nhân .216 .508 28 Chính sách phúc lợi đa dạng và phong phú .817
29 Tơi hài lịng với chế độ phúc lợi .768
30 Chính sách phúc lợi thể hiện sự quan tâm .711 31 Mức lương phù hợp với năng lực và đóng góp .213 .504
32 Đồng nghiệp cởi mở và trung thực .833
33 Đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt .828