Đơn vị: Thiết bị
Năm Agribank Vietinbank Vietcombank DongABank Sacombank Oceanbank
2010 3,450 9,907 14,762 759 1,490 213
2011 5,261 19,875 21,977 1,029 2,021 259
2012 7,046 32,500 32,178 705 3,155 283
Nguồn: Hội thẻ ngõn hàng Việt Nam
Đến 31/12/2012, tổng số EDC/POS toàn thị trường đạt 104.427 thiết bị, trong đú Agribank lắp đặt 7.046 thiết bị, chiếm tỷ lệ 6,75% toàn thị trường. So với cỏc NHTM lớn khỏc, trong 3 năm từ 2010 đến 2012, số lượng EDC/POS của Agribank đều chiếm tỷ lệ thấp do tham gia thị trường muộn và chưa cú nhiều chương trỡnh khuyến mại thực sự hấp dẫn cỏc ĐVCNT. Hiện nay, Vietinbank và
Vietcombank là 2 ngõn hàng dẫn đầu về số lượng EDC/POS trờn thị trường (xem biểu đồ 2.5).
Biểu đồ 2.5: Tỉ trọng số lượng EDC/POS của cỏc ngõn hàng năm 2010 - 2012
Nguồn: Hội thẻ ngõn hàng Việt Nam
2.3.6. Chớnh sỏch Marketing
Để đạt được tốc độ tăng trưởng cao về phỏt hành thẻ , Agribank cũng như cỏc NHTM đó tớch cực triển khai cỏc hoạt động quảng bỏ và tiếp thị thụng qua cỏc chương trỡnh khuyến mại để tri õn cỏc khỏch hàng là chủ thẻ và đơn vị chấp nhận thẻ đó tin tưởng và sử dụng dịch vụ thẻ của NH mỡnh trong thời gian qua.
Hầu hết, cỏc NH đó thiết kế tờ rơi, xõy dựng những đoạn phim quảng cỏo về sản phẩm thẻ mang tớnh chất chuyờn nghiệp, đặc thự, riờng biệt để quảng bỏ sản phẩm thẻ ngõn hàng mỡnh.
Bờn cạnh đú, qua phụ lục 06, thấy được cỏc NHTM luụn cú cỏc chương trỡnh ưu đói khuyến mói nhằm kớch thớch nhu cầu sử dụng của khỏch hàng, như:
- Agribank thường liờn kết với cỏc trung tõm điện mỏy, siờu thị với những quà tặng hấp dẫn, voucher khuyến mói, hay giảm giỏ cho chủ thẻ khi mua sản phẩm dịch vụ.
- Vietinbank tập trung ưu đói cho một giờ vàng hay một ngày đặc biệt nhằm kớch thớch khỏch hàng sử dụng thẻ vỡ cơ hội ớt, thời gian ngắn. Vietinbank cũn liờn kết với cỏc bệnh viện, khỏch sạn 5 sao.
- Vietcombank liờn kết với Vietnamairline tạo ra cỏc khuyến mói về giảm giỏ, miễn phớ vộ…, ưu đói trong lĩnh vực du lịch và thời trang.
- Sacombank rất năng động trong việc PR, Marketing tới người tiờu dựng khuyến khớch dựng thẻ Sacombank để thanh toỏn mua hàng. Cỏc chương trỡnh tớch điểm tại nơi cú biểu tượng Sacombank Plus với nhiều ưu đói giảm giỏ lớn, mua hàng trả gúp với lói suất bằng 0, Plus Day…
- Tương tự, cỏc ngõn hàng DongABank, Sacombank, Oceanbank cũng cú nhưng khuyến mói trong lĩnh vực điện mỏy, thời trang, hay miễn phớ phỏt hành thẻ…
Nhỡn chung, Agribank đó cú những chớnh sỏch tớch cực trong việc thu hỳt khỏch hàng qua cỏc chương trỡnh ưu đói của mỡnh, nhưng chưa phõn khỳc được khỏch hàng, chỉ mới dừng lại ở những nơi đụng khỏch hàng như siờu thị. Vỡ vậy, Agribank cú thể liờn kết bệnh viện, khỏch sạn 5 sao sẽ thu hỳt được lượng khỏch hàng cao cấp với doanh số sử dụng thẻ lớn, hay lĩnh vực du lịch và thời trang thỡ tập trung vào đại đa số giới trẻ, hay mở cỏc chương trỡnh tớch lũy điểm thưởng để khuyến khớch khỏch hàng sử dụng thẻ nhiều.
Bờn cạnh đú, cỏc chớnh sỏch ưu đói của Agribank khụng thống nhất giữa cỏc chi nhỏnh, do mỗi chi nhỏnh Agribank tự quản lý, tự đưa ra cỏc chớnh sỏch khuyến mói riờng để thu hỳt khỏch hàng. Điều này sẽ làm khú khăn cho khỏch hàng, khi muốn sử dụng dịch vụ khuyến mói nào thỡ phải tỡm đến chi nhỏnh cú chớnh sỏch ưu đói, khuyến mói đú.
2.3.7. Phớ sử dụng thẻ
Mỗi NH cú biểu phớ sử dụng thẻ khỏc nhau phự hợp với từng đối tượng khỏch hàng, sau đõy là một số loại phớ sử dụng thẻ chủ yếu: