Để có thể nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Eximbank – Sở giao dịch 1, ngoài sự nỗ lực của toàn bộ lãnh đạo, cán bộ nhân viên Sở giao dịch 1 thì cịn phụ thuộc rất nhiều vào Eximbank – Hội Sở. Các phòng, ban thuộc Hội Sở phải thường xuyên tạo điều kiện để Sở giao dịch 1 cũng như các chi nhánh hoạt động tốt, chẳng hạn như:
• Đẩy mạnh cơng tác xây dựng thương hiệu Eximbank, có chiến lược quảng cáo hợp lý, khẳng định thương hiệu của Eximbank trên thị trường Ngân hàng.
• Thường xuyên nghiên cứu các chương trình khuyến mãi dãnh cho chủ thẻ, cho đơn vị chấp nhận thẻ chẳng hạn như các chương trình miễn phí thường niên. Đồng thời phải liên kết với nhiều đơn vị (thường là từ các đơn vị chấp nhận thẻ của Eximbank) để triển khai chương trình ưu đãi dành cho chủ thẻ Eximbank, chẳng hạn như dùng thẻ của Eximbank để thanh toán sẽ được chiết khấu, ĐVCNT nào có doanh số cao sẽ được giảm phí v.v…
• Thường xun có những chương trình, giải thưởng khuyến khích nhân viên tham gia tiếp thị thẻ, tiếp thị đơn vị chấp nhận thẻ
• Thường xuyên tham khảo, cập nhật biểu phí của các Ngân hàng khác để có thể cân nhắc đưa ra mức phí hợp lý nhất đối với Eximbank, tăng khả năng cạnh tranh của Eximbank trên thị trường.
• Khơng ngừng nghiên cứu phát triển sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm thẻ, triển khai thêm dịch vụ đi kèm với việc sử dụng thẻ làm tăng thêm sự tiện lợi cho khách hàng.
• Hiện tại việc đầu tư và bố trí ATM do Hội Sở quyết định và chịu chi phí lắp đặt do đó Hội Sở cần xem xét kỹ việc phân bổ ATM, không tập trung nhiều máy ở một địa bàn trong khi địa bàn khác thì lại quá thưa thớt mà phải phân bổ đều đảm bảo cho khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy ATM của Eximbank. Mặt khác, vấn đề quản lý ATM của các chi nhánh cũng phải được phân chia hợp lý tùy theo khả năng của mỗi chi nhánh. Không để một chi nhánh quản lý quá nhiều ATM dẫn đến tình trạng không đủ nhân sự để thường xuyên nạp tiền, hoặc bảo trì máy.
• Ngồi ra, Hội sở cần thường xuyên đánh giá vị thế của Eximbank trên thị trường ngân hàng để biết được mình cần phải phát huy những ưu thế nào, cần khắc phục những hạn chế nào.
• Hội Sở cần có những quy định cụ thể, các giải pháp linh động hỗ trợ cho Sở Giao Dịch 1 và các chi nhánh hoạt động tốt, tạo điều kiện cho chi nhánh phục vụ khách hàng nhanh nhất, hiệu quả nhất nhưng vẫn đảm bảo thực hiện đúng Pháp luật, theo đúng quy định của NHNN và của Eximbank.