CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HIỆN ĐẠI
1.4.2. Bài học kinh nghiệm về phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại đối với các
ngân hàng thương mại Việt Nam.
Qua kinh nghiệm của Estonia, Ấn Độ, Thái Lan, Singapore và ngân hàng National Bank - Hoa kỳ, có thể rút ra một số bài học kinh nghiệm cho Việt Nam, cụ thể:
- Hệ thống pháp luật phải phù hợp, tạo điều kiện cho các dịch vụ ngân hàng
- Trình độ phát triển cơng nghệ là một trong những điều kiện quan trọng để phát triển thành công dịch vụ ngân hàng hiện đại.
- Cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật cần phải được nâng cấp để việc triển khai các dịch vụ ngân hàng hiện đại trở nên khả thi hơn ở các vùng miền, đặc biệt là ở vùng sâu vùng xa.
- Dịch vụ ngân hàng muốn phát triển phải kết hợp được hài hòa 3 nhân tố: người sử dụng (khách hàng), người cung cấp dịch vụ (ngân hàng) và nhân tố môi trường.
- Nhu cầu, thói quen sử dụng dịch vụ ngân hàng của khách hàng đối với các dịch vụ ngân hàng truyền thống cần có sự thay đổi.
- Sự cạnh tranh của các ngân hàng, đặc biệt là giữa ngân hàng trong nước và ngân hàng nước ngồi đã buộc các ngân hàng phải khơng ngừng nỗ lực trong việc cung cấp các dịch vụ mới.
- Các ngân hàng thương mại phải tổ chức, cơ cấu lại để có thể cung cấp hiệu quả hơn các dịch vụ ngân hàng hiện đại.
- Khi cung cấp các dịch vụ mới, các ngân hàng phải hướng được sự tham gia của khách hàng, đặt khách hàng ở vị trí trung tâm của mọi dịch vụ.
- Các ngân hàng cần phải tích cực đầu tư cho nghiên cứu phát triển và cho nguồn nhân lực.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Chương 1 của luận văn đã nêu tổng quan về dịch vụ ngân hàng hiện đại bao gồm: những khái niệm cơ bản, các dịch vụ ngân hàng hiện đại chủ yếu, vai trò của các dịch vụ ngân hàng hiện đại và các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại. Đồng thời, thông qua bài học kinh nghiệm về phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại của một số nước trên thế giới: Estonia, Ấn Độ, Thái Lan, singapore, ngân hàng National – Hoa Kỳ, từ đó rút ra bài học kinh nghiệm về sự phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại tại các ngân hàng thương mại Việt Nam.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HIỆN ĐẠI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU